Сравнительный анализ операционных технологий и нормативно-правовых требований к турлидерам на активных и экскурсионных маршрутах в Российской Федерации

Введение: Актуальность, цели и задачи исследования

В условиях динамичного развития туристского рынка Российской Федерации и усиления акцента на внутренний туризм, вопрос качества и стандартизации услуг сопровождения приобретает критическое значение. По данным официальной статистики, число внутренних туристических поездок в 2023 году достигло 78 миллионов, что демонстрирует рост на 20% по сравнению с предыдущим годом. Этот значительный рост, подкрепленный целями Национального проекта «Туризм и Гостеприимство» (увеличение числа поездок до 140 миллионов к 2030 году), требует соответствующего методологического и кадрового обеспечения.

Актуальность настоящего исследования продиктована не только количественным ростом рынка, но и качественными изменениями в нормативно-правовой базе. Введение обязательной аттестации экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников (ФЗ № 93-ФЗ и ФЗ № 63-ФЗ), с переносом сроков на 1 марта 2025 года для экскурсоводов и вступлением в силу требований для инструкторов-проводников с 1 июля 2024 года, принципиально меняет требования к квалификации и операционным технологиям специалистов сопровождения. И что из этого следует? Это означает, что турлидеры, работающие без соответствующей аттестации после указанных дат, ставят под угрозу не только свой статус, но и юридическую защищенность туроператора, что делает невозможным дальнейшее неформализованное сопровождение групп.

Объект исследования — профессиональная деятельность и операционные технологии сопровождения туристских групп.

Предмет исследования — сравнительный анализ специфики работы турлидеров (сопровождающих) на активных (требующих специальной подготовки и обеспечения безопасности) и классических экскурсионных маршрутах.

Цель работы — провести исчерпывающий, академически обоснованный анализ операционных технологий турлидеров, выявить ключевые различия в их работе на активных и экскурсионных маршрутах, а также систематизировать нормативно-правовые и квалификационные требования.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

1. Разграничить ключевые понятия («турлидер», «экскурсовод», «инструктор-проводник») на основе действующего законодательства и ГОСТов.
2. Проанализировать новейшие нормативно-правовые требования к аттестации и квалификации специалистов сопровождения.
3. Раскрыть унифицированную технологию предоставления услуг турлидера, базирующуюся на технологической карте и принципах экскурсоведения.
4. Провести сравнительный анализ операционных технологий, акцентируя внимание на приоритетах безопасности и информационного обслуживания.
5. Изучить специфику работы на активных маршрутах, включая классификацию сложности и требования к снаряжению.
6. Выявить типовые риски, связанные с деятельностью турлидера, и методы их минимизации.
7. Оценить ключевые тренды и перспективы развития технологии работы турлидера в контексте цифровизации и кадрового дефицита.

Теоретико-правовые основы деятельности турлидера в РФ

Правовое поле, регулирующее туристскую деятельность в России, базируется на Федеральном законе от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Однако этот закон, несмотря на свою фундаментальность, содержит определенные правовые пробелы, касающиеся термина «турлидер». Отсутствие четкого законодательного закрепления функций «сопровождения туристов» по-прежнему создает правовые проблемы, особенно при работе с иностранными туристами, как отмечает А. И. Кусерова.

В российской практике, особенно в выездном туризме, турлидер (сопровождающий) — это представитель туроператора или турагента, ответственный за координацию группы, контроль выполнения программы, логистику, трансфер и взаимодействие с принимающей стороной. Это понятие является скорее функциональным, нежели юридически закрепленным, и отсутствует как отдельная категория субъектов деятельности в ФЗ № 132-ФЗ.

Необходимо четко разграничить понятия «турлидер», «экскурсовод» и «инструктор-проводник» на основе ФЗ № 132-ФЗ и ГОСТ Р 54602-2011, подчеркнув правовые пробелы в отношении термина «сопровождение туристов».

Существуют четко регламентированные законом категории:

1. Экскурсовод (Гид): Физическое лицо, оказывающее услуги по ознакомлению туристов с объектами показа в месте временного пребывания. Его деятельность строго регулируется профессиональными стандартами и требует обязательной аттестации.
2. Инструктор-проводник: Юридически закрепленное понятие. Согласно ГОСТ Р 54602-2011 «Туристские услуги. Услуги инструкторов-проводников. Общие требования», это физическое лицо, имеющее специальную подготовку и навыки, сопровождающее группу или туриста на маршруте (чаще всего активном), обеспечивающее их безопасность и действующее в соответствии с договором. Деятельность инструкторов-проводников включает «подготовку, организацию и проведение путешествий с активными способами передвижения».

Таким образом, если турлидер выполняет функции по информационному сопровождению и показу объектов, он фактически выполняет функции экскурсовода. Если же его деятельность связана с проведением активного маршрута, требующего навыков обеспечения безопасности (горы, водные пути), он должен соответствовать требованиям, предъявляемым к инструктору-проводнику.

Нормативно-правовое регулирование профессиональной деятельности

Требования к специалистам по сопровождению радикально изменились с принятием ряда федеральных законов, направленных на повышение качества и безопасности туристских услуг. С середины 2024 года, когда вступил в силу ФЗ № 63-ФЗ, требования к квалификации инструкторов-проводников стали еще более жесткими.

Категория специалиста	Регулирующий ФЗ	Дата вступления в силу аттестации	Ключевая функция
Экскурсовод (Гид)	ФЗ от 20.04.2021 № 93-ФЗ (с изменениями)	1 марта 2025 года (перенос срока)	Информационно-познавательное обслуживание, показ и рассказ.
Инструктор-проводник	ФЗ от 23.03.2024 № 63-ФЗ	1 июля 2024 года	Обеспечение безопасности на туристских маршрутах с активными способами передвижения.

Федеральный закон № 93-ФЗ ввел понятие обязательной аттестации. Это означает, что экскурсовод (гид) и гид-переводчик, осуществляющие свою деятельность на территории Российской Федерации, обязаны пройти аттестацию в уполномоченных органах, подтвердив не только знание материала, но и соответствие профессиональным стандартам.

Для инструкторов-проводников требования еще более жесткие. Федеральный закон № 63-ФЗ, вступивший в силу с середины 2024 года, требует обязательной аттестации для всех, кто сопровождает туристов на маршрутах, которые могут представлять повышенную опасность. Это законодательное изменение нацелено на минимизацию рисков в сфере активного туризма, где турлидер является ключевым звеном, отвечающим за жизнь и здоровье группы.

Квалификационные требования и компетенции

Квалификационные требования к турлидеру можно разделить на унифицированные и специфические.

Унифицированные требования (для всех сопровождающих):

• Знание законодательства РФ в сфере туризма (ФЗ № 132-ФЗ, законы о защите прав потребителей).
• Навыки управления группой и разрешения конфликтов.
• Основы оказания первой доврачебной помощи.
• Навыки работы с документацией (ваучеры, маршрутные листы, технологические карты).

Специфические требования:

Роль	Маршрут	Основной требуемый навык	Нормативная база
Турлидер (Экскурсионный)	Классический, культурно-познавательный	Методически грамотное ведение экскурсии, глубокое знание материала, ораторское искусство.	Профессиональный стандарт «Экскурсовод (Гид)», работы Б. В. Емельянова.
Турлидер (Активный) / Инструктор-проводник	Пеший, горный, водный (категории сложности)	Обеспечение технической и тактической безопасности, владение специальным снаряжением, навигация.	ГОСТ Р 54602-2011, Распоряжение Правительства РФ № 1365-р.

Особенно важным является требование к инструкторам-проводникам, которые должны обладать не только общей подготовкой, но и специализированными знаниями, подтвержденными аттестацией, для работы на маршрутах определенной категории сложности. Их компетенция должна включать знание специфики региона, метеорологических особенностей, а также технологий эвакуации и спасения.

Технологический процесс предоставления услуг турлидера: от подготовки до реализации

Технология предоставления туристских услуг — это совокупность методов, приемов и последовательности операций, обеспечивающих создание и реализацию турпродукта. Основой для проектирования услуг служит ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг». Турлидер, как ключевой элемент реализации услуги, строго следует технологической документации, разработанной туроператором.

Нам важно раскрыть унифицированную технологию услуг, опираясь на ГОСТ Р 50681-2010 и роль Технологической карты туристского маршрута. Этот документ, форма которого может быть унифицирована (например, согласно Приказу Ростуризма), фиксирует все ключевые параметры тура:

• Общая характеристика маршрута (название, протяженность, продолжительность).
• Рекомендуемое число туристов в группе.
• Подробная Программа обслуживания с указанием населенных пунктов, способов передвижения, точного времени прибытия и выезда.
• Перечень объектов размещения, питания и запланированных туристских/экскурсионных услуг.

Подготовительный этап: Проектирование и документационное обеспечение

Подготовительный этап — это фундамент успешного тура. В нем турлидер (или экскурсовод, если турлидер выполняет его функции) должен тщательно проработать информационное и методическое обеспечение. Технологическая карта экскурсии (как часть общего маршрута) является детализированной проекцией услуги. Она содержит пространственно-временные характеристики: точное время начала и окончания каждого этапа, месторасположение остановок и точек обзора, а также детальные методические указания для турлидера.

Ключевым методическим инструментом, разработанным в рамках классической экскурсоведческой школы (Б. В. Емельянов), является система Контрольного и Индивидуального текстов экскурсии.

1. Контрольный текст: Является эталоном. Это тщательно отобранный, выверенный по источникам материал, содержащий фактологическую базу экскурсии. Он выполняет контрольные функции, обеспечивая единство и достоверность информации, предоставляемой всем турлидерам по данному маршруту.
2. Индивидуальный текст: Разрабатывается турлидером на основе контрольного текста с учетом специфики группы, личного стиля и последних актуальных данных.

Методологическая основа экскурсии, сформулированная Емельяновым, базируется на триаде: показ, рассказ и моторность (передвижение по маршруту). Турлидер должен мастерски синхронизировать эти три элемента, чтобы обеспечить не только передачу информации, но и эмоциональное восприятие объектов показа. Какой важный нюанс здесь упускается? То, что сегодня эффективность экскурсовода определяется не только знанием текста, но и способностью к мгновенной адаптации контента и тайминга под изменяющиеся условия, например, пробки или погодные катаклизмы, что требует высокой степени операционной гибкости.

Сравнительный анализ операционных технологий на маршруте

Технологии работы турлидера на маршруте кардинально меняются в зависимости от его типа. На экскурсионном маршруте приоритет отдается методике, на активном — безопасности. Разве можно эффективно управлять группой, если не чувствуешь тонкую грань между необходимостью информирования и критической потребностью в безопасности?

Критерий сравнения	Классический Экскурсионный Маршрут	Активный Маршрут (Инструктор-проводник)
Главный приоритет	Информационно-познавательное обслуживание, соблюдение тайминга.	Обеспечение безопасности (физической и технической), минимизация рисков.
Основной технологический документ	Технологическая карта маршрута, Контрольный текст экскурсии.	Технологическая карта, Паспорт безопасности маршрута, Аптечный журнал, Инструкции по ТБ.
Роль турлидера	Координатор, методист, коммуникатор.	Лидер, инструктор, спасатель, лицо, принимающее решения в кризисной ситуации.
Взаимодействие с туристами	Диалог, рассказ, контроль соблюдения правил поведения.	Инструктирование, контроль выполнения технических приемов, распределение нагрузки и снаряжения.
Оценка успешности	Уровень удовлетворенности информацией, соблюдение программы.	Отсутствие травм, успешное прохождение всех препятствий, соблюдение техники безопасности.

На экскурсионном маршруте турлидер выступает в роли «куратора впечатлений», его основной инструмент — слово и методический прием. На активном маршруте он становится лидером, отвечающим за жизнь и здоровье группы в соответствии с четко прописанными полномочиями, а его главный инструмент — технические навыки и знание тактики прохождения препятствий.

Специфика работы турлидера на активном маршруте: Техника и безопасность

Активный туризм, включающий пешеходный, горный, водный, лыжный и другие виды, является сферой повышенного риска. Деятельность турлидера (инструктора-проводника) в этом сегменте регламентирована не только общими туристскими законами, но и специальными стандартами, прежде всего ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов» и ГОСТ Р 54601-2011 «Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма».

Нам необходимо детально проработать специфику активного туризма, упущенную в общих источниках, сосредоточившись на обеспечении безопасности. Сложность маршрута прямо пропорциональна требованиям к квалификации инструктора-проводника и его операционной технологии.

Классификация маршрутов и требования к сопровождению

Классификация маршрутов в России утверждена Распоряжением Правительства РФ от 01.06.2024 № 1365-р, которое вводит перечень видов туристских маршрутов, требующих специального сопровождения, и категории их сложности.

Туристские маршруты в активном туризме подразделяются:

• Категории сложности (I до VI): Определяются для горных, водных, пешеходных маршрутов. VI категория является наиболее сложной и требует высочайшей квалификации.
• Степени трудности (I до III): Применяются для некоторых видов, определяя общий уровень физической и технической подготовки.

Сложность определяется совокупностью факторов: протяженностью, продолжительностью, наличием локальных препятствий (обозначаемых как 1А, 1Б, 2А и т.д. по Правилам спортивного туризма) и географическим показателем. Чем выше категория, тем строже требования к аттестации инструктора-проводника, который обязан иметь опыт прохождения маршрутов аналогичной или более высокой сложности.

Технологии и оборудование для обеспечения безопасности

Операционная технология на активном маршруте — это, прежде всего, техника и тактика проведения. Техника — это конкретные приемы работы с веревкой, снаряжением, пересечения препятствий (например, переправы, подъем по склону). Тактика — это планирование маршрута, принятие решений в зависимости от погодных условий, распределение сил и ресурсов группы, а также управление временем.

Турлидер на активном маршруте обязан:

1. Проводить детальный инструктаж до начала каждого этапа, используя четкие и понятные сигналы и команды.
2. Проверять снаряжение (согласно ГОСТ Р 54601-2011), гарантируя его исправность и соответствие типу маршрута.
3. Вести учет факторов риска (метеоусловия, состояние тропы, физическое состояние туристов).

Пример использования специального снаря��ения: На горном маршруте турлидер применяет альпинистское снаряжение (веревки, карабины, обвязки) для организации страховки и перил. Технология в этом случае включает знание узлов, техники организации станции и правила движения по перилам.

На водном маршруте (сплав) технология сосредоточена на правилах гребли, отработке аварийных ситуаций (оверкиль) и использовании спасательных жилетов. Таким образом, если на экскурсионном маршруте турлидер контролирует комфорт и информацию, то на активном он контролирует пространство и время с целью минимизации физического риска. Именно это отличает операционные технологии двух типов специалистов.

Управление рисками и перспективы развития технологий турлидерской деятельности

Риск-менеджмент является неотъемлемой частью технологии туроперейтинга. Риски в туризме, как отмечает Н. С. Морозова, делятся на внутренние (функциональные, связанные с непрофессиональными действиями сотрудников) и внешние (макроэкономические, политические). Турлидерская деятельность находится в зоне функциональных рисков.

Типовые Функциональные Риски Турлидера

1. Несоответствие услуг ожиданиям: Предоставление информации или программы, не соответствующей заявленной (риск для репутации).
2. Логистические сбои: Нарушение тайминга, ошибки в трансфере, неверное бронирование (риск финансового штрафа и неудовлетворенности).
3. Риски безопасности: На активных маршрутах — травмы и несчастные случаи, вызванные ошибками инструктора-проводника или неправильным использованием снаряжения.

Анализ и минимизация рисков в работе с группой

Технологии управления кризисными ситуациями, применяемые турлидером, должны быть прописаны в его должностной инструкции и технологической карте маршрута. Технологии минимизации рисков включают:

• Диверсификация: Наличие альтернативных поставщиков услуг или запасных маршрутов на случай непредвиденных обстоятельств (поломка транспорта, плохая погода).
• Контроль качества: Регулярная проверка (аудит) состояния объектов размещения и технической готовности маршрута.
• Инструктаж и страхование: Обязательное страхование туристов и детальный инструктаж о правилах поведения (особенно на активных маршрутах).

Финансовый риск туроператора, являющийся основой для работы турлидера, регулируется механизмом финансового обеспечения, закрепленным в статье 17.2 ФЗ № 132-ФЗ. Это страхование ответственности туроператора на случай его неспособности выполнить свои обязательства. И что из этого следует? Данное обязательство гарантирует, что даже при финансовом крахе туроператора, потребители, купившие тур, получат возмещение или альтернативное исполнение обязательств, что критически важно для восстановления доверия к отрасли.

Вид туризма	Минимальный размер финансового обеспечения	Цель
Внутренний или Въездной туризм	500 тысяч рублей	Гарантия возмещения убытков туристам при неисполнении обязательств.
Выездной туризм	50 миллионов рублей (или 5% от общей цены турпродукта за предыдущий год)	Более высокий порог защиты, обусловленный большей стоимостью и сложностью логистики.

Это финансовое обеспечение выступает в роли «страховочного троса» для всей системы, защищая потребителя и снижая макроэкономические риски для отрасли.

Тренды и прогнозы: Цифровая трансформация и кадровое обеспечение

Рынок туристских услуг переживает период радикальной цифровой трансформации. Как отмечают А. А. Плешивцева и другие исследователи, цифровизация меняет принципы организации, информационного сопровождения и предлагаемых услуг.

Ключевые Тренды, влияющие на работу турлидера:

1. Персонализация услуг: Традиционные групповые туры постепенно уступают место индивидуализированным предложениям. Турлидер должен уметь использовать цифровые платформы для сбора данных о предпочтениях клиентов и оперативной корректировки программы. Применение искусственного интеллекта (ИИ) в туризме позволяет создавать уникальные маршруты и контент, что требует от турлидера не только знаний, но и цифровой грамотности.
2. Использование Digital-технологий: Мобильные приложения, AR/VR-технологии, GPS-трекеры. На активных маршрутах цифровые инструменты (навигаторы, метео-сервисы) стали обязательным элементом операционной технологии. На экскурсионных маршрутах турлидер использует цифровой контент для усиления показа.

Проблемы и Кадровое Обеспечение:

Несмотря на амбициозные планы по увеличению числа внутренних поездок до 140 миллионов к 2030 году, ключевым ограничением остается дефицит квалифицированных кадров. Потребность работодателей в работниках туриндустрии выросла на 30% по сравнению с докризисным периодом. Прогнозируемый дефицит кадров в туристической отрасли России может достичь 400 000 человек к 2030 году.

Этот дефицит усиливает давление на аттестационные комиссии и требует от ВУЗов пересмотра учебных программ с учетом необходимости подготовки не просто гидов, а многофункциональных специалистов — турлидеров, владеющих как методикой показа, так и технологиями безопасности.

Заключение

Проведенный сравнительный анализ операционных технологий и нормативно-правовых требований к турлидерам на активных и экскурсионных маршрутах выявил значительные различия в их функционале, приоритетах и требуемых компетенциях, подтверждая тезис о необходимости дифференцированного подхода к их подготовке.

Ключевые выводы по результатам исследования:

1. Правовое Разграничение Ролей: В российском законодательстве существует четкое разграничение между экскурсоводом (гидом) и инструктором-проводником (ГОСТ Р 54602-2011). Термин «турлидер» остается функциональным, но не юридически закрепленным, что требует от специалиста выполнять функции либо гида (на экскурсионном маршруте), либо инструктора-проводника (на активном маршруте), в зависимости от типа услуг.
2. Ужесточение Регулирования: Новейшие законодательные изменения (ФЗ № 93-ФЗ и ФЗ № 63-ФЗ) сделали обязательную аттестацию краеугольным камнем профессиональной деятельности. Сроки вступления в силу этих требований (до 01.03.2025 для гидов и с 01.07.2024 для инструкторов-проводников) подчеркивают стремление государства к стандартизации и повышению качества услуг.
3. Технологические Приоритеты: Унифицированная технология предоставления услуг базируется на Технологической карте туристского маршрута (ГОСТ Р 50681-2010). Однако операционные приоритеты расходятся:
   • На экскурсионном маршруте доминирует информационно-познавательная технология (показ и рассказ, методические принципы Б. В. Емельянова). Турлидер — Координатор.
   • На активном маршруте доминирует технология обеспечения безопасности, строго регламентированная ГОСТ Р 50644-2009 и Распоряжением Правительства РФ № 1365-р (классификация сложности I-VI). Турлидер — Лидер, ответственный за жизнь и здоровье группы.
4. Управление Рисками: Технологии минимизации рисков включают как функциональный риск-менеджмент на уровне турлидера, так и регулятивные меры на уровне туроператора, включая обязательное финансовое обеспечение (от 500 тыс. руб. до 50 млн руб. согласно ФЗ № 132-ФЗ), что является критически важным инструментом снижения финансовой неустойчивости.
5. Перспективы: Рынок активно развивается (цель 140 млн внутренних поездок к 2030 г.), но его рост сдерживается **дефицитом квалифицированных кадров** (прогноз дефицита до 400 000 человек к 2030 г.). Внедрение цифровых технологий и тренд на персонализацию требуют от турлидера постоянного повышения квалификации и освоения новых digital-инструментов, интегрирующих технику и тактику сопровождения.

Турлидер в современной России — это не просто сопровождающий, а высококвалифицированный специалист, чья операционная технология должна быть гибкой, строго регламентированной и адаптированной под специфику маршрута, будь то методически выверенный рассказ или сложнейшие технические приемы обеспечения безопасности, что обеспечивает фундаментальную защиту потребителя.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. URL: http://pravo.gov.ru (дата обращения: 24.10.2025).
2. ГОСТ Р 54602-2011. Туристские услуги. Услуги инструкторов-проводников. Общие требования [Электронный ресурс]. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200088827 (дата обращения: 24.10.2025).
3. ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг [Электронный ресурс]. URL: https://docs.cntd.ru/document/gost-r-50681-2010 (дата обращения: 24.10.2025).
4. ГОСТ Р 50644-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов. М.: Госстандарт России, 1994.
5. Распоряжение «О формировании единой системы аккредитации гидов-переводчиков и экскурсоводов в г. Москве» N 224-РЗП от 20.03.98 г.
6. Технологическая карта туристского маршрута (форма) (Приложение N 3 к Приказу Ростуризма от 05.07.2022 N 299-Пр-22) [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 24.10.2025).
7. Волкова Л.А., Кириллов А.Т. Маркетинг в туризме. Санкт-Петербург: Изд-во СПбГУ, 1996.
8. Емельянов Б. В. Экскурсоведение. Москва: ЦРИБ «Турист», 2002.
9. Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. Москва: Финансы и статистика, 2006. 34 с.
10. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. Санкт-Петербург: СПбГУП, 2003. 234 с.
11. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Москва: Финансы и статистика, 1998. С. 76-77.
12. Кириллов А.Т., Маслова Е.В. Реклама в туризме. Санкт-Петербург: ООО «Лекс Стар», 2002. 110 с.
13. Козлова В.А., Артёмова Е.Н. Основы информационно-экскурсионной деятельности предприятий туризма: Учебное пособие. Орёл: ОрёлГТУ, 2004. 116 с.
14. Косолапов А.Б., Мизь Н.Г. Экологический туризм в Приморском крае и работа гида на маршруте: Методические рекомендации. Владивосток, 2002. 27 с.
15. Курило Л.В. Краеведение и туризм: Учебное пособие. Москва: РМАТ, 2000.
16. Менеджмент туризма. Туризм как объект управления: Учебник. Москва: Финансы и статистика, 2002.
17. Омельченко Б.Ф. Экскурсионное общение. Москва, 1991.
18. Основы туризма: учебник / под ред. Е. Л. Писаревского. Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014.
19. Профессия «экскурсовод»: Учебно-методические материалы. Москва: РМАТ, 2000.
20. Реклама в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. 4-е изд., стер. Минск: Новое знание, 2008. С. 114-125.
21. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник [Электронный ресурс]. URL: https://libcats.org/ (дата обращения: 24.10.2025).
22. Кусерова А. И. Сопровождение иностранных туристов в России: проблемы и пути их решения // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2022. Т. 8, № 2. URL: https://rrbusiness.ru/ (дата обращения: 24.10.2025).
23. Морозова Н. С. Риски и банкротства предпринимательских структур в индустрии туризма и гостеприимства // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2022. Т. 8, № 1. URL: https://rrbusiness.ru/ (дата обращения: 24.10.2025).
24. Плешивцева А. А. Тенденции развития российского рынка туризма на фоне внедрения современных информационных технологий // Экономика, предпринимательство и право. 2023. Т. 13, № 3. URL: https://1economic.ru/ (дата обращения: 24.10.2025).
25. Анализ и текущее состояние туристического рынка России [Электронный ресурс]. URL: https://megaresearch.ru/ (дата обращения: 24.10.2025).
26. ГЛОБАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ DIGITAL-ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА // КиберЛенинка [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения: 24.10.2025).
27. О подготовке гидов-проводников активных туров [Электронный ресурс]. URL: https://turclub.kz/ (дата обращения: 24.10.2025).
28. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ И ИННОВАЦИОННЫЕ ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, КАК АКТУАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА // КиберЛенинка [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения: 24.10.2025).
29. Роза ветров [Электронный ресурс]. URL: http://www.rv.org.ua/news/vakansy-prof.htm (дата обращения: 24.10.2025).