Технология работы с гостями гостиницы, имеющими ограниченные физические возможности

Пример готовой курсовой работы по предмету: Гостиничное дело

Оглавление

Введение

1.Теоретическая часть.

1.1 Комплексный подход к обслуживанию гостей с ограниченными возможностями: сотрудничество между службами отеля

1.2 Технология работы инженерно-технических служб при организации приёма гостей, имеющих ограниченные возможности

1.3 Технология работы службы приёма и размещения гостиницы с гостями, имеющими ограниченные возможности

1.4 Технология работы службы хозяйственного обеспечения и обслуживания гостиницы с гостями, имеющими ограниченные возможности

1.5 Технология работы службы питания с гостями, имеющими ограниченные возможности

1.6 Технология работы медицинской службы с гостями, имеющими ограниченные возможности

1.5 Требования, предъявляемые к сотрудникам отеля, работающим с гостями, имеющими ограниченные возможности

2. Практическая часть. Технология обслуживания гостей с ограниченными возможностями в гостинице.

Заключение

Список литературы

Содержание

Выдержка из текста

Цель исследования: Обосновать эффективность применения методов сказкотерапии при коррекции тревожности у младших школьников с ограниченными зрительными возможностями и замедленным психическим развитием.

Методологию исследования составляют материалы Конституции РФ, гражданский кодекс, Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 9 января 1996г. N2-ФЗ (ред. от 13.07.2015), а так же фундаментальные труды международных экспертов как Котлер Ф.; Лавлок К.; Левитт Т.

Программа «Постоянный гость»

Миллионы граждан России – взрослых и детей, находящихся в сложной жизненной ситуации, — нуждаются в самых разных социальных услугах: соци-ально-экономической поддержке, психологической помощи, консультациях специалистов, временном приюте, дневном и стационарном обслуживании.

Актуальность темы продиктована тем, что в настоящее время наиболее жизнеспособными предприятиями оказываются те, которые ориентированы на клиента и его потребности, и неважно один это клиент, семейная пара или туристская группа.Развитие туризма и гостеприимства будет способствовать тому, что туристы со всех стран мира, посещая Россию, дадут толчок к развитию и других отраслей народного хозяйства нашей страны. Свидетельством того, что туризм в экономике современной России занимает важное место, является его приоритетное место в Федеральной целевой программе «Развитие туризма в Российской Федерации». Это является достаточно убедительным основанием становления в России высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса.

В своем исследовании мы решили изучить в целом особенности работы социального педагога с родителями, имеющими ребенка с ограниченными возможностями здоровья, выявить трудности, с которыми сталкивается социальный педагог в данной работе и определить пути решения данных трудностей.

Изучением данной работы занимались многие авторы такие как Айшервуд М.М., Бабенкова Р.Д., Мамайчук И.И., Оботурова И.А., Маллер А.Р., Мастюкова Е.М., Ткачева В.В., Холостова Е.М. и многие другие специалисты. Айшервуд М.М. в своих работах делала акцент на то, как сделать жизнь инвалида полноценной. Мамайчук И.И. занималась изучением психологической помощи детям с проблемами в развитии. Агильдеева Е.Ф. в сборнике статей повествует об образе жизни семей с нетипичным ребенком и о положении ее в российском обществе.

Следует отметить, что многие дошкольные образовательные учреждения имеют в своем штате таких специалистов, как психолог, дефектолог, логопед, располагающих достаточными профессиональными компетенциями для оказания поддержки детям с нарушениями здоровья. Также современные детские сады часто располагают другими необходимыми ресурсами для осуществления коррекционно-педагогической и реабилитационной поддержки детей с различными нарушениями: программами, методической литературой, оборудованием и т.д. Важную роль играет и то, что налажено сотрудничество дошкольных учреждений с другими организациями, оказывающими помощь детям с нарушениями здоровья.

С другой стороны, со времени Корейской и Вьетнамской войн, присутствия наших войск в Афганистане, особенно, в ходе военных столкновений на территории Чеченской Республики была осознана и необходимость психологической реабилитации их участников. Стало понятно, что для их значительной части война не заканчивается с возвращением к мирной жизни. Симптомы боевого стресса переходят в так называемые «посттравматические стрессовые расстройства», которые могут продолжаться десятилетиями, а в ряде случаев становятся необратимыми. Они являются следствием того, что в условиях локальных военных конфликтов, — а после завершения Второй мировой войны большинство военных конфликтов квалифицируются как локальные, — у их участников формируются расстройства психики, которые могут протекать как на предболезненном (донозологическом) уровне, так и в форме психического заболевания, составляя сущность боевой психической травмы.

Эффективные технологии работы с детьми-инвалидами

Практически каждый пользователь компьютера встречается с необходимостью подготовки тех или иных документов — писем, статей, служебных записок, отчетов, рекламных материалов и т. Однако с появлением персональных компьютеров стало значительно проще и удобнее, а, следовательно, и выгоднее подготавливать документы с помощью компьютеров.[

В своей контрольной работе я ознакомлюсь с основными понятиями информационных баз данных.В первой части контрольной работы я рассматриваю такие понятия как: БД; РБД; поле таблицы; запись таблицы; ключевое поле (ключ) таблицы; главная и подчиненная таблица; различные связи между таблицами; а также управления базами данных. Я рассматриваю такие операции, как определение связей между таблицами, сортировка данных с помощью «расширенного фильтра», создание однотабличного запроса на выборку, создание многотабличного запроса на выборку, сортировка данных за несколькими ключами, создание многотабличного запроса с параметром, создание в режиме «конструктор» запроса на обновление…и т.

Основная цель ДОУ – упорядочение документооборота, сокращение количества и повышение качества документов, создание условий для эффективного применения прогрессивных технических средств и технологий сбора, обработки и анализа информации, совершенствование работы аппарата управления.Эффективное решение задачи автоматизации делопроизводства и внедрения электронного документооборота должно основываться на использовании современных информационных технологий и создании на их основе единой автоматизированной системы и документационного обеспечения органов власти и управления.Целью данной курсовой работы является анализ технологии работы с документами и автоматизации документооборота в органах власти и управления.

Технология работы с банковскими картами в коммерческом банке (на примере АКБ «РУССОБАНК»)

Список литературы

1.Вакуленко Р. Я., Кочкурова Е. А. Управление гостиничным предприятием. – М.: Логос, 2008. – 320 с.

2.Головкина Е. Проблемы туристов с ограниченной подвижностью. Журнал «HOTEL • ОТЕЛЬ», № 6 1998. С. 15-23.

3.Савеличева Е. Как встречать гостей с ограниченными возможностями. Газета «Hotel & Resort» от 15-21 октября 2007 года.

4.Уокер Дж. Введение в гостеприимство. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 463 с.

5.Kroitoru H. Tourism for all. – The media line news agency Eturbonews, 12.12.2008 <www.eturbonews.com>

• 6.James Adler, et. al. Taking Offense. Журнал «Newsweek» от 24.12.1990. С. 48-54.

7.Официальный сайт государственной ассоциации отельеров «Москва». <www.gaomoskva.ru>

• 8.Положение о порядке реализации в Санкт-Петербурге нормативных требований, обеспечивающих доступ инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам социальной, транспортной, инженерной, производственной инфраструктуры, средствам информации и связи. <www.gov.spb.ru>
• список литературы