ВСТУПЛЕНИЕ
ГЛАВА 1. Конфликты в трудовых коллективах.
ГЛАВА 2.Причины конфликта и виды конфликтов.
ГЛАВА 4. Диагностика конфликта.
ГЛАВА 5. Развитие конфликта
ГЛАВА 6 . Исследование конфликтов в трудовых коллективах.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..30
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Цель и задачи работы предопределили следующую структуру исследования: выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников, а также приложений.
Но особое внимание стоит уделить конфликтам в сфере управления. Руководителям необходимо стремиться к минимизации конфликтов в организации для того, чтобы повысить ее производительность и эффективность. Для этого, любому руководителю на каждом уровне требуются знания о способах предупреждения, управления и конструктивного разрешения конфликтов различных значений.
Сегодня конфликты – повседневная реальность. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.
Исследование и совершенствование ситемы управления конфликтами в организации на примере ООО «Техномет»
Программа управления конфликтами на предприятии должна, прежде всего, опираться на показатели социальной динамики в коллективе предприятия, на установившийся в коллективе климат; необходимо выделить основные факторы конфликтности конкретно в данном коллективе и оценить порождаемые ими конфликтные ситуации с точки зрения масштабов и потенциальной опасности.
Методологической базой исследования послужили отечественные и зарубежные работы в области конфликтологии, философии, социологии, управления, юриспруденции, как классические, так и современные, в которых исследуются социально-трудовые конфликты.
Немаловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации.Предмет исследования – управление конфликтами в организации.разработать меры по профилактике и управлению конфликтами в транспортной компании «Автомиг».
Таким образом, цель исследования — на основе изучения теоретических и методических основ, анализа системы управления конфликтами в конкретной организации разработать предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в данной организации.
Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных и поэтому неудачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению межличностных конфликтов в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.
Список источников информации
1.Андреев В. И. Конфликтология; искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань, 1992.
2.АнцуповА. Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офи¬церов. М., 1992.
3.АнцуповА. Я., ШипиловА.И. Конфликтология., 1999.
4.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, биб¬лиография. М., 1996.
5.Бородкин Ф. М., Коряк Я. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1983.
6.Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1997.
7.Вебер М. Избранные труды. М., 1990г.
8.Горелик В. А., Горелов А. Ф., КононенкоА. Ф. Анализ конфликтных ситу¬аций в системе управления. М., 1991. / Гришина Я. В. Давайте договоримся. СПб., 1993.
9.Гришина Н.В. Кофликтология. 2003г
10.Гришина Я. В. Психология межличностного конфликта: Автореф. докт. дисс. СПб., 1995.
11.Гришина Я. В. Я и другие. Л., 1990.
12.Громова О. Н. Конфликтология. М., 1993.
13.Диксон Ч. Конфликт. СПб., 1997.
14.Дональдсон М. К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайни¬ков. Киев; Москва, 1998.
15.Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. — М. .: Радио и Связь, 1989
16.Емельянов Ю. Н. Обучение паритетному диалогу. Л., 1991.
17.Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.
18.Здравомыслов А, Г. Социология конфликта. М., 1996.
19.Катков В »Управление персоналом» №2, 2000
20.Кичанова И. М. Конфликт: за и против. М., 1978.
21.Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.
22.Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. М., 1999
23.Коновалов В. В. Конфликт. Л., 1988.
24.Лебедева М. М. Политическое урегулирование конфликтов. М., 1999.
25.Левинсон Г. Что делать с «шершавым» сотрудником. Не повторить оши¬бок. М., 1988.
26.Основы конфликтологии / Под ред. В. Н. Кудрявцева. М., 1997.
27.Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. — Воронеж.: Высшая школа предпринимателей, 1995.
28.Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. — М.: Центр, 1996.
29.Скворцов В. В. Способы разрешения конфликтов. М., 1986.
30.Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. Киев, 1991. Советы психолога менеджеру / Под ред. М. К. Тутушкиной. СПб., 1994. ‘ Сопер П.
31.Социальные конфликты в современном обществе. Под ред. С.В.Пронина — М.: Наука, 1993.
32.Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный сборник. Под ред. Н.Л. Полякова — М, 1991.
33.Фролов С.С. Социология. Учебник для ВУЗов. — М.: Наука, 1994.
34.Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. М., 1994.
список литературы