Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 6
1.1Управленческое консультирование как консультационная услуга 6
1.2Понятие консультационной услуги, ее особенности 10
1.3Ключевые факторы успеха управленческого консультирования 14
ГЛАВА
2. ОСОБЕННОСТИ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ЗАРУБЕЖНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ METLIFE 21
2.1 Характеристика страховой компании MetLife 21
2.2 Основные виды услуг, предоставляемые компанией MetLife 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33
Выдержка из текста
Рынок услуг по консультированию в Российской Федерации на сегодня является достаточно большим и разнообразным. Анализ мировой практики свидетельствует, что консультационные услуги становятся такими же необходимыми, как и услуги банков, финансовых, инвестиционных компаний и др. Стремительное развитие консультационной деятельности в современных экономических условиях в России требует уточнения понятий «консультирование» и «управленческое консультирование». Возможности консультационных услуг приобретают значимой важности как для консультационных фирм при определении основных направлений деятельности, так и для их действительных или потенциальных клиентов. Ожидает своего решения ряд проблемных вопросов, в частности: в чем заключается суть понятия «консультирование», каким образом влияет управленческое консультирование на обеспечение инновационного развития страны, и тому подобное.
Проблематика управленческого консультирования является предметом обсуждения многих теоретиков и практиков управления. Среди научных трудов, в которых дискутируются отдельные составляющие развития управленческого консультирования, следует выделить работы М.С. Акопова, А.О. Блинова, О.С. Анисимова, Р.Г. Быкова, А.М. Зиязева, Г.Л. Калянова, Ж.А. Макарова и других. В современной научной мысли сегодня существуют такие подходы к определению сущности консультирования:
западной ученые Ф. Стол, П. Блок предлагают позицию, когда консультант не отвечает за выполнение содержания, процесса, структуры задачи, только помогает исполнителям;
авторы научных трудов Р.Г. Быкова, А.М. Зиязева, подчеркивают, что эффективным будет управленческое консультирование, когда профессиональная служба будет помогать заказчику в соответствии с контрактом выявлять и анализировать управленческие проблемы, давать рекомендации по их решению, будет способствовать, в случае возникновения необходимости, выполнению решений;
подавляющее большинство отечественных и западных ученых, такие как Г.Л. Калянова, Р.Г. Быкова, А.М. Зиязева, рассматривают консультирование как профессиональную службу и как метод, обеспечивающий практические советы и помощь;
ученые М.С. Акопова, А.О. Блинова не выделяют любых разногласий между консультированием и управленческим консультированием;
ученые Р.Г. Быкова, А.М. Зиязева, Г.Л. Калянова, Ж.А. Макарова выделяют управленческое консультирование как один из видов консультирования, направленного на оказание помощи по вопросам экономики и управления.
Кроме того, следует отметить отсутствие в исследованиях многих авторов конкретизации в освещении взаимосвязи понятий и разногласий между ними чем и объясняется актуальность выбранной темы исследования.
Цель курсовой работы – консультационные управленческие услуги (их виды и организационные формы).
Сообразно с этим в курсовой работе поставлены и решены следующие задачи:
рассмотрено управленческое консультирование как консультационная услуга;
изучено понятие консультационной услуги, ее особенности;
рассмотрены ключевые факторы успеха управленческого консультирования;
проанализирована деятельность международной страховой компании MetLife.
Объектом исследования является консультационные управленческие услуги.
Предмет исследования – особенности предоставление консультационных управленческих услуг.
Для написания курсовой работы была использована научно-практическая и специализированная литература, освещающая данный вопрос, периодические издания и специализированные печатные издания, монографии и материалы Интернета.
При комплексном подходе к анализу обозначенных источников видится возможным полноценное рассмотрение темы.
Список использованной литературы
1. Акопова М.С. Управленческий консалтинг как элемент повышения эффективности менеджмента компании. – Режим доступа: http://www.pglu.ru/lib/publications/University_Reading/2009/XI/uch_2009_XI_00014.pdf
2. Анисимов О.С. Пути профессионализации консультационного сообщества России. — Режим доступа: http://www.acmegroup.ru/node/127
3. Блинов А.О., Дресвянников В.А. Управленческое консультирование. – М.: Издательская корпорация «Дашков и К», 2013. – 346 с.
4. Быкова Р.Г. Управленческое консультирование в малом и среднем бизнесе // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2012. — № 1. – С. 144-146.
5. Зиязева А.М. Методы управленческого консультирования // Экономика и социум. – 2013. — № 4(9).
– С. 10-14.
6. Калянов Г.Л. Консалтинг. От бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе [Текст]: учебно-практическое пособие. — М.: Альфа-пресс, 2012. – 192 с.
7. Колесникова Г.А. Становление и развитие управленческого консалтинга в России // Управленческое консультирование. – 2014. — № 4(64).
– С. 100-110.
8. Консультирование в управлении человеческими ресурсами [Текст]
/ Под.ред. Шаталовой Н.И. — М.: ИНФРА-М, 2012. – 224с.
9. Литовченко Г.О. Формирование эффективной модели управленческого консультирования. – Режим доступа: http://www.economicarggu.ru/2011_4/litovchenko.pdf
10. Макарова Ж.А. Управленческое консультирование как профессиональная деятельность // Фундаментальная исследование. – 2013. — № 10-5. – С. 1107-1111.
11. Управленческое консультирование: инструмент «оценка распределения управленческих функций» // Журнал руководителя управления образованием. – 2013. — № 3. – С. 50-54.
12. Хамметова А.М. Управленческое консультирование как вид инновационной деятельности. – Режим доступа: http://repository.enu.kz/bitstream/handle/data/10397/upravlencheskoe-konsul'tirovanie.pdf
13. https://www.metlife.ru/ru/individual/
14. http://global.metlife.com/
