Содержание
Введение…………………………………………………………………….
Глава 1. Теоретические основы стратегического управления…………..
1.1. Понятие и сущность стратегического управления………………….
1.2. Принципы стратегического управления……………………………..
Глава 2. Стратегическое управление на примере «Гранд-Отель «Европа» (г. Санкт-Петербург)…………………………………………………………..
2.1. Краткое описание «Гранд-Отеля «Европа»………………………….
2.2. Стратегический анализ развития сферы гостиничных услуг Санкт-Петербурга и «Гранд-Отеля» Европа»……………………………………
2.3. Разработка мер по развитию «Гранд-Отеля «Европа» до 2010 гг….
2.4. Выводы по практической части………………………………………
Список использованной литературы………………………………………
Выдержка из текста
теоретическая часть — принципы стратегического управления
Список использованной литературы
1. Архипов В.М. Стратегический менеджмент: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.
2. Беляев В.И. Практика менеджмента: учебное пособие. – М.: Кнорус, 2006.
3. Вощаненко А.В. Диагностика организационных структур // Современ-ные аспекты экономики, № 19(86), 2005. Стр. 65-68.
4. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. – М: Юнити, 2000.
5. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: учебное пособие. – СПб.: 2000.
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2000.
7. Мартынова Т.А. Стратегическое планирование социально-экономи-ческого развития района// Современные аспекты экономики, № 19(86), 2005. Стр. 96-100.
8. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003.
9. Ольве Н.Г., Рой Ж., Веттер М. Сбалансированная система показателей. Практическое руководство по использованию/Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2006.
10. Осипенко Е.Г. Исследование удовлетворенности гостей «Гранд-Отеля «Европа» в 2005г.// Современные аспекты экономики, № 19(86), 2005. Стр. 219-225.
11. Осипенко Е.Г. Исследование удовлетворенности «Гранд-отеля «Европа» за 2004-2005 гг.//Современные аспекты экономики, №4 (97), 2006. Стр. 193-200.
12. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми. – М: Эксмо, 2005.
13. Россия в цифрах.2006: Крат. стат.сб./Росстат-М., 2006.
14. Смагулов Б.К. История гостиничного сервиса.- Омск: 2003.
15. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
16. Стратегический менеджмент: учебник/Под. ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005.
17. Томилин В.В. Теория и практика формирования организационной культуры. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1995.
18. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: Инфра-М, 2000.
19. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения (методоло-гические аспекты). – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
20. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – М.: Юрайт, 2000.
21. «Saint-Petersburg Tourism, Hotels. Statistical Bulletin», Издательский Дом СПН, 2006.
22. www.grandhotel-europe.ru
23. www.rbc.ru (данные результатов исследования, проведенного марке-тинговым агентством Promaco (Татьяна Пышкина – руководитель отдела исследований)