Введение
1. Теоретические аспекты организации коммерческой службы
2. Организационные структуры торговых предприятий и их функции
3. Роль и задачи коммерческой службы в ООО «Автосервис»
4. Организация работы коммерческой службы в ООО «Автосервис»
5. Структура коммерческой службы ООО «Автосервис»
6. Варианты реорганизации коммерческой службы в ООО «Автосервис»
7. Основные документы коммерческой службы ООО «Автосервис»
8. Роль коммерческой службы в составлении бизнес-планов
9. Эффективность деятельности коммерческой службы
Выводы и предложения
Список использованных источников
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
Содержание
Выдержка из текста
Между тем в составе инфраструктуры товарного рынка определились и активно функционируют организации, основная задача которых связана с оказанием соответствующих услуг субъектам этого рынка или услуги наряду с основной деятельностью носят доминирующий характер. рассмотреть теоретические аспекты организации коммерческой деятельности в сфере услуг; выработать рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ОАО «МТС».
Практическая значимость работы заключается в возможности применения результатов проведенного в работе исследования и сформулированных рекомендаций по повышению эффективности работы службы маркетинга на практике в условиях реальной компании.
Актуальность настоящего исследования заключается в необходимости повышать эффективность коммерческой деятельности розничного предприятия, как для повышения прибыльности компании, так и для роста удовлетворенности потребителя.
Во введении дается обоснование актуальности выбранной темы, сформулирован предмет, объект, цели и задачи работы. В первой главе раскрываются теоретические аспекты функционирования службы приёма и размещения. В этой главе приводятся основные определения и понятия, необходимые для рассмотрения проблемы.
Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области гостиничного дела, материалы периодических изданий и сети Интернет.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы следующие методы исследования: сбор и обобщение информации, экономико-математические расчеты, анализ, сравнение, аналогия, анкетирование, стратеги-ческий анализ (БКГ, ABC, конкурентный анализ) и др.
Из этого вытекает, что коммерческая работа в торговле – понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара, т.е. чтобы акт купли-продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственный операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственный связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.д.
Организация коммерческой работы по закупкам и продажам товаров в магазине (на примере конкретного магазина)
Поэтому проблема организации коммерческой деятельности в настоящее время является очень актуальной.Предмет исследования –организация коммерческой деятельности торговых предприятий. Рассмотреть теоретические аспекты организации коммерческой деятельности торгового предприятия
Организация коммерческой работы предприятия розничной торговли
Цель работы — характеристика организации коммерческой строительной деятельности.
Как социально-экономическая категория заработная плата требует рассмотрения с точки зрения ее роли и значения для работника и работодателя. Для работника заработная плата – главная и основная статья его личного дохода, средство воспроизводства и повышения уровня благосостояния его самого и его семьи, а отсюда и стимулирующая роль заработной платы в улучшении результатов труда для увеличения размера получаемого вознаграждения. Однако заработная плата, по результатам исследований, в общей структуре доходов насе¬ления составляет всего лишь 30 — 70%. Резкое падение доли оплаты труда в совокупных доходах населения приводит к снижению мотивационного по¬тенциала оплаты труда. Для работодателя заработная плата работников – это расходуемые им средства на использование привлекаемой по найму рабочей силы, что составляет одну из основных статей расхода в себестоимости производимых товаров и услуг. При этом работодатель, естественно, заинтересован в возможном снижении удельных затрат рабочей силы на единицу продукции, хотя в то же время может оказаться целесообразным увеличить расходы на рабочую силу в целях повышения ее качественного уровня, если это позволит увеличить прибыль предприятия за счет стимулирования трудовой и творческой инициативы работников. Кроме того, уровень оплаты труда оказывает ощутимое воздействие на поведение и работника, и работодателя, складывающееся в связи с регулированием отношений между ними в условиях неравновесного состояния спроса и предложения рабочей силы на рынке труда.
Различают денежную и не денежную формы оплаты труда. Основной является денежная форма, что обусловлено ролью денег как всеобщего эквивалента в товарно-денежных отношениях субъектов рынка. Вместе с тем, оплата труда в той или иной степени осуществляется в натурально-вещественной форме или в форме предоставления дополнительного оплачиваемого отпуска.
При выполнении настоящей работы мною изучено гражданское и налоговое законодательство (Гражданский и Налоговый кодексы), законодательство о бухгалтерском учете и отчетности (Закон о бухгалтерском учете, Положение по бухгалтерскому учету и отчетности), а также периодические издания, касающиеся организации учета расчетов с поставщиками и подрядчиками.
Список источников информации
1.Абалонин С.М., Пахомова А.В. Бизнес-план автотранспортного предприятия. ? М.: Транспорт, 1998.
2.Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика. ? М.: Проспект, 2006.
3.Беркович О.Д. Анализ состояния и тенденции развития автосервиса. ? М.: ДеЛи принт, 2004. ? 32 с.
4.Беркович О.Д. Особенности и проблемы организации предприятий автосервиса. ? М.: Хлебпродинформ, 2004. ? 44 с.
5.Бухаринов Н Г. Анализ эффективности снабженческо-сбытовых организаций. ? Л.: ЛФЭИ, 1988. ? 45 с.
6.Бычков В.П. Экономика автотранспортного предприятия. ? М.: ИНФРА-М, 2006. ? 382 с.
7.Волгин В.В. Автосервис. Маркетинг и анализ. ? М.: Дашков и К°, 2004. ? 434 с.
8.Волгин В.В. Автосервис. Производство и менеджмент. ? М.: Дашков и К°, 2006. ? 517 с.
9.Волгин В.В. Автосервис. Создание и сертификация. ? М.: Дашков и Ко, 2004. ? 618 с.
10.Волгин В.В. Автосервис. Торговые операции. ? М.: Дашков и К°, 2004. ? 565 с.
11.Волгин В.В. Автосервис. Структура и персонал. ? М.: Дашков и К°, 2004. ? 710 с.
12.Волгин В.В. Малый автосервис. ? М.: Дашков и К°, 2006. ? 881 с.
13.Гарипов Р.Г. Экономическая устойчивость автотранспортного предприятия. ? Казань, 2001. ? 108 с.
14.Жаров С.П. Основы маркетинга в автосервисе. ? Курган: Курганский государственный университет, 2002. ? 107 с.
15.Жердицкий Н.Т., Русаков В.З., Голованов А. А. Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей. ? Новочеркасск: Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса, 2003. ? 124 с.
16.Карасёв Е.Н. Организация автосервиса на станциях технического обслуживания автомобилей. ? Шахты: Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса, 2003. ? 64 с.
17.Катаев В.А. Диагностирование производственного потенциала автотранспортного предприятия. ? М., 2005. ? 112 с.
18.Латышев М. В., Сергеев А. Г. Управление качеством в процессах автосервиса. ? Владимир: Издательство Владимимирского государственного университета, 2005. ? 159 с.
19.Маклаков Г.В., Анохина Л.Н. Организация коммерческой деятельности предприятий. ? Новосибирск: СибУПК, 2006. ? 67 с.
20.Марков О.Д., Мельниченко И.Ф. Оперативное планирование на предприятиях автосервиса. ? Киев: УМКВО, 1989. ? 101 с.
21.Организация коммерческой деятельности / Брагин Л.А. и др. ? М: Академия, 2006. ? 171 с.
22. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. ? М.: Дашков и К? , 2004. ? 284 с.
23.Панкратов Ф. Г. Коммерческая деятельность. М: «Дашков и К», 2006. 504 с.
24.Рябченко С. В. Экономика и управление предприятиями автосервиса. ? Санкт-Петербург: Издательство РГПУ им. А. И. Герцена, 2005. ? 202 с.
25.Ряховский А.А. Формирование рынка автосервисных услуг: На примере города Москвы: Дис. … канд. экон. наук: 08.00.05. ? М., 2002. ? 163 с.
26.Сапронов Ю. Г. Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса. ? Шахты: Издательство ЮРГУЭС, 2006. ? 209 с.
27.Управление автосервисом / Миротин Л.Б. и др. ? М.: Экзамен, 2004 ? 318 с.
28.Управление эффективностью сбытовой деятельности на предприятии / Гаврилова М.С. и др. ? М.: Издательство МГТУ, 2003.
29.Федоровичев Р.В. Формирование менеджмента услуг в информационном обществе: На примере московского автосервиса: Дис. … канд. социол. наук: 22.00.08. ? М., 2001. ? 183 с.
30.Шакун Е.А. Организационно-экономические аспекты создания предприятий технического автосервиса на базе предприятий пассажирского автомобильного транспорта: Дис. … канд. экон. наук: 08.00.05. ? М., 2004. ? 178 с.
31.Экономика автосервиса: создание автосервисного участка на базе действующего предприятия / Б. Ю. Сербиновский и др. ? М., Ростов-на-Дону: МарТ, 2006. ? 424 с.
список литературы