Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение…………………………………………………………………………….
Глава
1. Коммуникации как важнейший элемент управления…………………
1.1. Управленческие коммуникации в организации и их значение……
1.2. Виды и способы коммуникации…………………………………….
Глава
2. Теоретические основы управления коммуникациями в организации..
2.1. Особенности коммуникаций в организации……………………….
2.2. Причины необходимости управления внутренними коммуникациями. Методы внутренних коммуникаций………………………..
Заключение…………………………………………………………………………
Список использованных источников………………………………………..…..
Выдержка из текста
Термин «коммуникация» является общим, и в переводе с латинского «communicatio» означает делать общим, связывать, общаться. Примерно до конца IXX в. коммуникация воспринималась исключительно в инженерно-техническом значении, и только в XX в. термин получил значение социальное. На сегодняшний день существует более
15. определений «коммуникации».
Коммуникация в широком понимании обозначает передачу информации от человека к человеку, общение между людьми. И, поскольку, коммуникации – это обмен информацией, они являются важнейшим составляющим элементом в работе руководителя. Формулировка задач, их решение, попросту работа невозможна без обмена информацией.
Коммуникации являются важнейшим элементом эффективного управления. Известно, что до 80% своего времени руководитель затрачивает именно на коммуникации. С точки зрения оценки эффективности управления важнейшими элементами в коммуникационном процессе являются не только представленные письменно или графически слова, цифры и иная информация, но также жесты, мимика и паузы.
Опыт российских и иностранных компаний демонстрирует, что продуктивность коммуникаций, прежде всего, зависит от психологического климата в коллективе, его настроя. Если руководитель использует метод «кнута и пряника», то в коллективе наблюдается разрозненность коллектива, нервозность, как следствие – наблюдается низкая производительность труда, зависть, сплетни. Все это может привести к снижению конкурентных преимуществ компании, а в некоторых случаях и к банкротству.
В том случае, если руководитель обсуждает проблемы развития на общих собраниях с коллективом, позволяет свободно выражать работникам свое мнение, поощряет инициативу, то персоналу легко работать в таких условиях. У людей появляется чувство собственной значимости, они будут стремиться использовать свои знания и опыт на благо компании. Сотрудники в этом случае будут уверены в том, что все проблемы можно открыто обсудить, привнести свои предложения, придти к соглашению. Таким компаниям с их сплоченным коллективом гораздо легче пережить экономические трудности, поскольку сотрудники будут помогать друг другу.
Актуальность темы данной работы заключается в том, коммуникации являются одним из главнейших факторов интеграции управления. Коммуникации дают возможность для разработки и принятия решений, реализации обратной связи и корректировки процесса в зависимости от ситуации. Именно поэтому менеджмент должен знать и уметь применять на практике основные концепции коммуникационных методик и быть способным применять ответственные решения по их применению.
Эта проблема в настоящий момент актуальна, поскольку эффективность организации зависит от хорошо налаженных коммуникаций. Если компания будет эффективна в области коммуникации, она будет эффективна и в остальных видах деятельности. Коммуникации должны обеспечивать руководство компании объективной информацией в нужное время и в нужной форме. Это необходимо для своевременного принятия решений. Значит коммуникационный процесс является важнейшим, применительно к теории организации.
Взаимодействие между людьми является неотъемлемым элементом коммуникаций и включает в себя передачу данных и информации, как между отдельными людьми, так и между группами. Коммуникации в организации – это процесс развития системы предоставления информации большому числу людей и отдельным лицам внутри организации, а также компаниям за ее пределами. Коммуникации служат инструментом для координации деятельности отделов компании, а также позволяют получать необходимую информацию на всех уровнях управления.
На раннем этапе развития менеджмента внимания коммуникациям практически не уделялось. А.Файоль был практически единственным, кто проанализировал проблемы, связанные с коммуникациями, и предложил важные решения для них. Например, концепция «мостика» Файоля, способствующая развитию горизонтальных коммуникаций.
Ч.Барнард был еще одним исследователем в области коммуникаций. Он рассматривал коммуникации как один из важнейших факторов организационного поведения. По его убеждениям, именно коммуникации являются той силой, которая формирует организацию. Он считал, что, коммуникации являются связующим элементом между целью организации и людьми и придают динамичность системе взаимодействия внутри организации.
Со времен исследований Файоля и Барнарда проблема коммуникаций продолжала оставаться одной из важнейших в работе ученых в области менеджмента. Вопросам коммуникациями уделяется внимание практически во всех современных учебниках по менеджменту. В последние годы появилось множество книг и статей о межличностных и организационных коммуникациях. Большое внимание данной проблеме уделяли такие известные исследователи в области менеджмента как М.Альберт, Р.Х.Холлом, Т.Парсонс, М.Х.Мескон, Ф.Лютенсом, Ф.Хедоури. Из отечественных авторов это Б.З.Мильнер, А.И.Кочеткова, Ю.Д.Красовский и др.
Все исследователи менеджмента сходятся на мнении, что эффективности коммуникаций влияет на эффективность организации в целом, поскольку плохая коммуникация может нарушить деятельность компании. Эффективность коммуникаций, по мнению ученых, зависит от способности хорошо преодолевать барьеры при осуществлении коммуникационного процесса.
Целью данной работы является рассмотрение процесса коммуникации в управлении организацией, анализ понятия и сущности коммуникационного процесса.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
• раскрыть сущность и значение коммуникаций;
• описать виды и способы коммуникаций;
• рассмотреть теоретические основы управления коммуникациями в организации;
• рассмотреть особенности коммуникаций в организации;
• описать причины необходимости управления внутренними коммуникациями и рассмотреть методы внутренних коммуникаций.
Основой данной работы являются труды отечественных и зарубежных ученых в области коммуникаций, оценки эффективности коммуникационных процессов в организации, менеджмента, маркетинговых исследований, а также основные положения современной экономической теории, нормативные и справочные материалы по исследуемой проблеме.
Для обоснования выдвинутых в работе положений использованы следующие методы научного анализа: системный подход, сравнительный анализ, статистические методы обработки информации, методы экспертных оценок
Список использованной литературы
1. Дергунов Тимур. Формула менеджмента. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. -224 с.
2. Д. Гарва. Основы теории коммуникации: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. -СПб.: Питер, 2011. -228 с.
3. Дорофеева Л.И. Организационное поведение: УМК для студентов, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Управление персоналом» для подготовки бакалавров. Саратов: Издательство «Саратовский источник», 2014. -394 с.
4. Рэмси Д. Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера /Дэйв Рэмси; Пер. с англ. –М.: Альпина Паблишер, 2012. -406 с.
5. Комарова, А. Бизнес-коммуникации: их роль и значение на рынке труда/А.Комарова// Служба кадров. – 2002. — № 10. – С. 23.
6. Пфеффер Д. Влияние и политика в организациях /Джефри Пфеффер; пер. с англ. Е. Трибушной. –М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. -464 с.
7. Уилльяи Юри. Договорись с собой… и другими достойными оппонентами. М.: манн, Иванов и Фербер, 2015. -176 с.
8. Мельников С.Б. Теория менеджмента: учебное пособие для команд профессиональных муниципальных управленцев: муниципальных менеджеров, муниципальных депутатов и муниципальных служащих /С.Б. мельников. –М.-Берлин: Директ-Медиа, 2015. -95 с.
9. Марк Роудз. Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. -192 с.
10. Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Книга директора по персоналу. –СПб.: Питер,2008. -368 с.
11. Долгов А.И. Теория организации: [электронный ресурс]
учеб. Пособие /А.И. Долгов. -3-е изд., стереотип. –М.:ФЛИНТА: МПСИ, 2011. -224 с.
12. Трейси Б. Менеджмент. –М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. -144 с.
13. Корниенко Е.В., Шиндина Л.Д. Теория управления. Учебное пособие. Таганрог: Изд-ль С.А. Ступин, 2015. -170 с.
14. Гостенина В.И. Социология управления: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. –Спб.: Питер, 2013. 368 с.
15. Марке Дэвид. Разверните ваш корабль. Жесткий менеджмент от капитана лучшей подводной лодки США. –М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. -304 с.
16. Валитова Н.Р. Основы теории коммуникации. Учебное пособие. Часть
1. Омск: Изд-во СибГУФК,2010. -263 с.
17. Гарнер Брайан Эффективные деловые письменные коммуникации. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. -208 с.
18. Адизес И. Управляя изменениями (+CD).
–СПб.: Питер, 2012.-224 с.
19. Бармин О.С. Я помню всех, кто мне когда-то не перезвонил / Олег Бармин, Лада Мазохина. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. -368 с.
20. Бёрчелл М. Отличная компания: Как стать работодателем мечты /Майкл Бёрчелл, Дженифер Робин; Пер.с англ. –М.: Альпина Паблишер, 2013. -272 с
