Содержание
Введение 3
1. Имидж как компонент маркетинговых коммуникаций 5
2. Теоретические аспекты формирования корпоративного имиджа организации 9
3. Исследование рынка салонов красоты в РФ 15
Заключение 20
Список литературы 21
Выдержка из текста
Актуальность темы настоящей курсовой работы обусловлена следующими аспектами.
Современный мир очень изменился за последнее столетие, а точнее за последние двадцать лет. XXI век внес свои законы и правила во все сферы деятельности человека. Особенно эти изменения коснулись сферы предпринимательства, усложнив ее своими неписаными требованиями, без знания и выполнения которых все дела предпринимателя пойдут с горы, а совсем не в гору. Если в 90-х гг. предпринимателей было мало, то сейчас почти каждого можно назвать предпринимателем. И выделиться из такой массы можно с помощью имиджа и правильно организованного процесса общения продавца и клиента.
Предприниматель имеет дело не только с ресурсами, машинами и продуктами, он постоянно имеет дело с людьми: руководит подчиненными, советуется со специалистами, ведет переговоры с партнерами, общается с трудовым коллективом. И от того, насколько хорошо он это делает и как он выглядит при этом, зависит его репутация и авторитет, а соответственно, и успех предпринимательского дела.
Управление формированием и развитием корпоративного имиджа является одним из важнейших направлений современного менеджмента. Все более становится очевидным, что данная тематика и проблематика должна быть в фокусе внимания топ-менеджмента любой организации. Необходимость создания и поддержания имиджа компании диктуется стратегическими целями функционирования и развития организации.
В настоящее время все более возрастает роль имиджа как в процессе жизнедеятельности организации, так и в результатах, которые она демонстрирует. Это вызвано постоянно растущей конкуренции на всех существующих рынках и все большей наполненностью рыночных ниш. В таких условиях важнейшую роль играют процессы создания корпоративного имиджа и эффективность управления ими.
Целью курсовой работы является проведение исследования теоретических основ создания корпоративного имиджа.
Исходя из цели, определим задачи работы:
изучение имиджа как компонента маркетинговых коммуникаций;
рассмотрение теоретических аспектов формирования корпоративного имиджа организации;
проведение исследования рынка салонов красоты в РФ.
Методы исследования: формально-логический и системный методы научного познания, описание, наблюдение, сравнение, анализ и синтез.
Теоретико-методологическую основу работы составили труды российских и зарубежных ученых в области менеджмента и маркетинга, статьи в периодических изданиях.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
1. Горчакова Р.Р. Имидж организаций // Актуальные вопросы экономических наук. — 2012. — №25.
2. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Питер, 2012.
3. Дубов П.А., Рольбина Е.С., Кевеян Р.С. Формирование корпоративного имиджа // Вестник экономики, права и социологии. — 2014. — №1.
4. Москаев А.В., Комарова Е.В. Имидж как важнейший элемент маркетинговых коммуникаций компании // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. — 2014. — №6.
5. Панасюк А.Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии. – М., 2012.
8. Петрова Е.А. Имиджелогия: избранные труды: монография. — М.: РИЦ АИМ, 2011.
9. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук, 2010.
10. Смирнова Ю.А. Имидж организации: структура, классификация, функции // Маркетинг в России и за рубежом. — 2013. — №2(70).
11. Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. — М.: Изд-во Манн, Иванов и Фербер, 2014.
12. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. 3-е изд., дораб. — М.: ЭКСМО, 2011.