Содержание
+Введение 3
1. Теоретические аспекты управления конфликтами в социально-экономических системах 5
1.1. Сущность и роль конфликта в организации 5
1.2. Типология конфликтов 10
1.3. Модели (стратегии) управления конфликтами 13
Глава 2. Управление конфликтами на предприятии на примере компании «ОМС» 17
2.1. Характеристика организации 17
2.2. Оценка уровня состояния конфликта в компании «ОМС» 19
2.3. Модель поведения персонала компании «ОМС» в условиях конфликта 25
3. Разработка и оценка эффективности стратегии управления конфликтами в компании «ОМС» 28
3.1. Стратегия управления социально-трудовыми конфликтами 28
3.2. Оценка результативности от внедрения 30
3.3. Уточнение стратегии управления конфликтами 32
Заключение 37
Библиографический список 39
Приложения 42
Выдержка из текста
+Переходный этап развития российской эконо¬мики сопровождается интенсивными экономичес¬кими, социальными, политическими и духовными преобразованиями, которые изменяют характер общественных отношений. В условиях глобализа¬ции в России наблюдается обострение социальных противоречий и увеличивается рост конфликтов.
В современных условиях глобализации мировой экономики в процессе своего функцио¬нирования организации приходится сталкиваться с целым комплексом проблем. В процессе достижения поставленных целей в организации неизбежно возникают различные конфликтные ситуации, поэтому для сглаживания остроты и последствий организационных конфликтов не¬обходимо понимание того, что представляет собой конфликт, как можно его предвидеть и наи¬более эффективным способом разрешить для минимизации его негативных последствий для всей организации в целом.
Для управления конфликтами, важно понимать истинные причины возникновения конфликтной ситуации. Даже обладая знаниями основ управления персоналом, а также методами предотвращения и устранения конфликтов, не каждый раз получается в полной мере устранить или избежать их. Если конфликт уже
Список использованной литературы
+1. Агафонова М.С., Полянская Е.В. Управление конфликтами в организации // Современные наукоемкие технологии. — 2014. — № 7-2. — С. 134-135.
2. Ан Ю.Н. Классификация внутриорганизационных конфликтов и методов управления ими // Наука о человеке: гуманитарные исследования. — 2014. — № 3 (17). — С. 11-18.
3. Вест А.А., Фёдорова А.В. Риски и конфликты в современных организациях: проблемы и перспективы управления // Инновационная наука. — 2015. — Т. 1. — № 3.- С. 243-247.
4. Воронов А.А. , Муратова А.Р. Оценка эффективности реализации стратегии управления организационными конфликтами // Региональная экономика: теория и практика. — № 14(341). – 2014. – С. 2-9.
5. Дзецина Е.А. Влияние корпоративной культуры на управление конфликтами в организации // В сборнике: Направления модернизации современного инновационного общества: экономика, социология, философия, политика, право материалы Международной научно-практической конференции: в 3 частях. Ответственные редакторы: Н.Н. Понарина, С.С. Чернов. — 2015. — С. 123-125.
6. Зобова А.Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях // Социально-экономические явления и процессы. — 2014. — № 4 (62). — С. 46-49.
7. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В. Организационно-методические аспекты управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений в организации // Вестник Самарского государственного университета. — 2014. — № 8 (119). — С. 206-212.
8. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. — Учебник.-2-е изд., перераб. и доп. — М.: Инфра-М, 2013. — 394 с.
9. Лисеенко М.С. Управление конфликтами в организации // Вестник магистратуры. — 2013. — № 12-4 (27). — С. 181-184.
10. Магомедов Г.М. Концептуальная модель управления конфликтами в организации // Фундаментальные исследования. — 2014. — № 8-1. — С. 227-232.
11. Мун Е.И. Конфликты в организации, способы решения конфликтных ситуаций // Экономика и менеджмент инновационных технологий. — 2014. — № 5 (32). — С. 3-7.
12. Ожиганов Р.В., Полякова О.В. Управление человеческими ресурсами фирмы: эффективное преодоление конфликтов // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. — 2013. — № 2 (6). — С. 231-236.
13. Панина Е.С. Трудовые конфликты на пред¬приятиях // Основы экономики, управления и права. — 2012. — № 6. — С. 132-135.
14. Саврасова Д.Д. Управление конфликтами в организации // В сборнике: Экономика России в XXI век. Сборник научных трудов XI Международной научно-практической конференции «Экономические науки и прикладные исследования: фундаментальные проблемы модернизации экономики России», посвященной 110-летию экономического образования в Томском политехническом университете. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. Томск, 2014. — С. 275-276.
15. Серочудинов Е.С., Гурьева И.С. Управление конфликтами: исследование и оценка методов // Экономика и менеджмент инновационных технологий. — 2014. — № 6 (33). — С. 9-13.
16. Соколовская В.В., Улаева О.М. Управление конфликтом на предприятиях // Региональная экономика и управление. — 2014. — № 3-2 (03). — С. 92-94.