Пример готовой курсовой работы по предмету: Теория управления
Содержание
Введение …..3
Глава 1 Общие теоретические вопросы по управлению организацией 5
1.1 Управленческая структура организации 5
1.2. Понятие управленческой и организационной структуры. 8
1.3 Современное состояние почтовой связи в России 15
1.4 Структура управление организациями федеральной почтовой связи 17
1.5 Анализ реформирования иностранных государственных операторов почтовой связи 20
Глава 2 Анализ существующей проблемы управления УФПС Иркутской области — филиала ФГУП "Почта России" 23
2.1 ФГУП "Почта России". Краткая характеристика 23
2.2 Управление Предприятием УФПС Иркутской области 25
2.3 Описание системы менеджмента качества 30
2.4 Описание взаимодействия процессов системы менеджмента качества 36
Глава
3. Рекомендации по совершенствованию системы управления УФПС Иркутской области. Основные направления совершенствования управленческих процессов УФПС Иркутской области — филиала ФГУП "Почта России…………..39
Заключение……………………………………………………………….………………47
Список нормативно-правовых актов и литературы……………………….………..….51
Приложения………………………………………………………………………….…..53
Выдержка из текста
Связь является одной из важнейших составляющих экономики. Основное ее назначение – наиболее полное и высококачественное удовлетворение потребностей в услугах связи населения, экономики и обороны страны с учетом постоянно растущих потребностей общества.
Почтовая связь – наиболее массовый и доступный вид связи, представляющий собой единый производственно технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку почтовых отправлений и осуществляющий почтовые переводы денежных средств.
Во Всемирный Почтовый Союз, являющийся специальным учреждением ООН, входит 191 страна мира. Эта влиятельная организация формирует единое мировое пространство для взаимного обмена почтовыми отправлениями. ВПС задает международные стандарты, которым должны соответствовать национальные почтовые операторы.
Список использованной литературы
1. О почтовой связи: Федеральный закон от
1. июля 1999 г. № 176-ФЗ.
2. О связи: Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ.
3. Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи: Постановление Российской Федерации от
1. апреля 2005 г. № 221.
4. О Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: Постановление Российской Федерации от 2 июня 2008 г. № 418.
5. Алексеев С.И. Исследование систем управления: Учебно-методический комплекс. — М.: Центр ЕАОИ, 2008. — 195 с.
6. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. — М.: Центр ЕАОИ, 2008. — 262 с.
7. Исследование систем управления. Макашева З.М. — М.: КноРус, 2008. -176 с.
8. Мелешко Д.А. Международная почтовая связь России как элемент всемирной рыночной инфраструктуры // Молодой ученый. — 2009. — № 5. — с. 60-66.
9. Менеджмент. Герчикова И.Н. 4-е изд., перераб. и доп. — М. 2010. – 512 с.
10. Менеджмент. Глухов В.В. 3-е изд. — СПб: Питер, 2008. — 608 с.
11. Менеджмент. Гусева Е.П. — М.: ЕАОИ, 2008. — 416 с.
12. Менеджмент. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. — М.: Инфра-М, 2008. — 440 с.
13. Менеджмент. Переверзев М.Р., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. 2-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 330 с.
14. Менеджмент организации. Под ред. Тебекина А.В., Касаева Б.С. — М.: 2008. — 260 с.
15. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Под ред. Кибанова А.Я. — М.: 2010. — 524 с.
16. Производственный менеджмент: учебное пособие /сост. Н.М. Цыцарова. — Ульяновск: УлГТУ, 2009. — 158 с.
17. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. — 556 с.
18. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с.
19. Теория организации. Олянич Д.В. и др. Ростов н/Д. — : Феникс, 2008. — 408 с.
20. Теория организации в схемах. Веснин В.Р. — М.: 2008. — 128 с.
21. Теория управления. Бурганова Л.А. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 153 с.
22. Управление качеством. Шевчук Д.А. — М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. — 216 с.
23. http://www.minsvyaz.ru
24. http://www.rossvyaz.ru
25. http://www.rsoc.ru
26. http://www.russianpost.ru
