Содержание
Введение
1 Сущность и типология организационных конфликтов
2 Характеристика организации и анализ конфликтов в ней
3 Рекомендации по профилактике и разрешению организационных конфликтов
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Алгоритм профилактики и разрешения организационных конфликтов.
В работе были использованы такие научные методы как метод идентификации систем поведения в общей системе производства, аналитический, информационный, эмпирический, метод сбора и обработки данных, раскрытие существующих закономерностей между поведением сотрудника и общей деятельностью организации, познавательный синтез.
В первой главе рассматриваются межгрупповые конфликты и способы их разрешения, со второй рассматриваются внутригрупповые конфликты и способы их разрешения. В третьей главе контрольной работы рассматриваются способы управления внутригрупповыми конфликтами.
Трудно представить управляющего руководителя, который ни разу не встречался бы с проблемой улаживания конфликтов между подчиненными ему сотрудниками или подразделениями. Большинство руководителей, столкнувшись с конфликтной обстановкой, ощущают недовольство и раздражение, вызванные необходимостью отвлекаться от прямых задач и растрачивать время, которого и так постоянно не хватает, на разрешение мелких дрязг или крупных склок
С середины 60-х годов ХХ века теория организационного конфликта стала одной из господствующих парадигм в западной социологии, и в советской литературе стали появляться первые исследования по проблемам конфликта.
Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившегося на стыке многих наук, прежде всего — социологии и психологии. Большой вклад в становление общей теории конфликтов сделал М.Вебер и особенно Г.Зиммель, основоположник функциональной теории конфликта, его идеи были развиты Г.Парком, Э. Берджессом. Лидирующие позиции в социологии, в первой половине 20 в. занимал структурный функционализм — школа Т. Парсонса, трактовавшего конфликты как некую дисфункцию системы, аномалию. Ключевую роль в оформлении социологии конфликта в самостоятельное направление сыграли Л. Козер, разработавший теорию функциональности конфликта, Р. Дарендорф, обосновавший конфликтную модель общества, К. Боулдинг, пытавшийся обосновать общую теорию конфликта.
Показатели результативности социального управления конфликтом — Е.М. Емельянов, А.М. Кацва, П.Д. Павленюк, П.Э. Шлендер и другие. Структурные элементы социального контроля в управлении конфликтами – А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова, А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, Т.А.Корнеева, В.Е. Мащенко, С.В. Соколов, И.А. Волгина, В.К. Егорова, В.А. Спивак, В.Н. Шаленко и другие. Диагностика конфликтов — Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк, Т.М. Дридзе, Л.Н. Цой, П.П. Дерюгин, А.Б. Зеленцов, В.А. Розанова, В.А. Светлов и другие. Конфликты в социально-трудовой сфере — В.А. Антропов, М.Ю. Несмелова, Б.М. Генкин, А.Н. Крестьянинов, Л.Г. Дикая и другие.
Во-вторых: изучение конфликта помогает определить степень развития социальной стратификации компании.Изучить особенности возникновения и урегулирования конфликтов В ходе работы нами были составлена следующая гипотеза: урегулирование конфликтов в организации ООО «Агат» не оптимально и требует совершенствования.
Большинство из нас начинают свою жизнь в организации — в родильном доме. Там работают врачи, медицинские сестры, анестезиологи, санитарки и другие; все вместе они заботятся о нашем здоровье. Покинув родильный дом, мы попадаем в другие организации — ясли, детский сад, начальную и среднюю школу, — каждая из них имеет определенную структуру и порядок работы. После окончания школы, нам снова не миновать организаций. Став взрослыми, мы поступаем на работу в одну из них. Мы имеем дело и с такими организациями, как финансовое управление, армия, полиция, суды, банки, магазины и т.д. После ухода на пенсию нам предстоит столкнуться с организациями системы социального обеспечения и здравоохранения; не исключено, что мы окажемся в больнице или даже в доме для престарелых. Даже когда человек умирает, организации не оставляют его на произвол судьбы. Им занимаются похоронные бюро, банки, юридические конторы, налоговые агентства и суды, где наследники улаживают дела покойного [1, c.199].
Список литературы
1. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.
2.Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект-Пресс, 1998.
3.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 2001.
4. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая оценка персонала: учеб. пособие для студентов вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
5.Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник. – М.: Юриспруденция, 2002.
6.Марков Г.П. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту. – СПб., 2000.
7.Мокшанцев Р.И. Психология переговоров: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.- 16
8.Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат в коллективе. Пути и методы изучения. — М., 1981.
9.Столяренко А.М., Фатеев Н.М. Об управленческом психологическом климате.— Тезисы выступления к VI съезду психологов СССР. — М., 1983.
10.Управление персоналом: Российский опыт/ Н. Самоукина. – СПб.: Питер, 2003.
11.Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002.
список литературы