Типология организационных конфликтов. Алгоритм профилактики и разрешения организационных конфликтов 4

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения организационных конфликтов

1.1. Особенности организационного конфликта

1.2. Стратегии разрешение конфликтов

1.3. Профилактика конфликтов

Выводы по главе 1

Глава 2. Социально-психологический тренинг как средство профилактики организационных конфликтов

2.1. Социально-психологический тренинг в организации

2.2. Программа тренинга навыков конструктивного поведения в конфликте

2.3. Эффективность тренинга навыков конструктивного поведения в конфликте

Выводы к главе 2

Заключение

Список литературы

Приложения

Содержание

Выдержка из текста

Алгоритм профилактики и разрешения организационных конфликтов.

В работе были использованы такие научные методы как метод идентификации систем поведения в общей системе производства, аналитический, информационный, эмпирический, метод сбора и обработки данных, раскрытие существующих закономерностей между поведением сотрудника и общей деятельностью организации, познавательный синтез.

В первой главе рассматриваются межгрупповые конфликты и способы их разрешения, со второй рассматриваются внутригрупповые конфликты и способы их разрешения. В третьей главе контрольной работы рассматриваются способы управления внутригрупповыми конфликтами.

Трудно представить управляющего руководителя, который ни разу не встречался бы с проблемой улаживания конфликтов между подчиненными ему сотрудниками или подразделениями. Большинство руководителей, столкнувшись с конфликтной обстановкой, ощущают недовольство и раздражение, вызванные необходимостью отвлекаться от прямых задач и растрачивать время, которого и так постоянно не хватает, на разрешение мелких дрязг или крупных склок

Теоретико-методологические база исследования была представлена следующими концепциями: 1)конфликтологическая парадигма (Э. Эриксон, Л. Козер, Р. Дарендорф); 2)трансакциональный анализ (Э. Берн); 3) структурный функционализм.

Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившегося на стыке многих наук, прежде всего — социологии и психологии. Большой вклад в становление общей теории конфликтов сделал М.Вебер и особенно Г.Зиммель, основоположник функциональной теории конфликта, его идеи были развиты Г.Парком, Э. Берджессом. Лидирующие позиции в социологии, в первой половине 20 в. занимал структурный функционализм — школа Т. Парсонса, трактовавшего конфликты как некую дисфункцию системы, аномалию. Ключевую роль в оформлении социологии конфликта в самостоятельное направление сыграли Л. Козер, разработавший теорию функциональности конфликта, Р. Дарендорф, обосновавший конфликтную модель общества, К. Боулдинг, пытавшийся обосновать общую теорию конфликта.

Показатели результативности социального управления конфликтом — Е.М. Емельянов, А.М. Кацва, П.Д. Павленюк, П.Э. Шлендер и другие. Структурные элементы социального контроля в управлении конфликтами – А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова, А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, Т.А.Корнеева, В.Е. Мащенко, С.В. Соколов, И.А. Волгина, В.К. Егорова, В.А. Спивак, В.Н. Шаленко и другие. Диагностика конфликтов — Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк, Т.М. Дридзе, Л.Н. Цой, П.П. Дерюгин, А.Б. Зеленцов, В.А. Розанова, В.А. Светлов и другие. Конфликты в социально-трудовой сфере — В.А. Антропов, М.Ю. Несмелова, Б.М. Генкин, А.Н. Крестьянинов, Л.Г. Дикая и другие.

Во-вторых: изучение конфликта помогает определить степень развития социальной стратификации компании.Изучить особенности возникновения и урегулирования конфликтов В ходе работы нами были составлена следующая гипотеза: урегулирование конфликтов в организации ООО «Агат» не оптимально и требует совершенствования.

Большинство из нас начинают свою жизнь в организации — в родильном доме. Там работают врачи, медицинские сестры, анестезиологи, санитарки и другие; все вместе они заботятся о нашем здоровье. Покинув родильный дом, мы попадаем в другие организации — ясли, детский сад, начальную и среднюю школу, — каждая из них имеет определенную структуру и порядок работы. После окончания школы, нам снова не миновать организаций. Став взрослыми, мы поступаем на работу в одну из них. Мы имеем дело и с такими организациями, как финансовое управление, армия, полиция, суды, банки, магазины и т.д. После ухода на пенсию нам предстоит столкнуться с организациями системы социального обеспечения и здравоохранения; не исключено, что мы окажемся в больнице или даже в доме для престарелых. Даже когда человек умирает, организации не оставляют его на произвол судьбы. Им занимаются похоронные бюро, банки, юридические конторы, налоговые агентства и суды, где наследники улаживают дела покойного [1, c.199].

Список литературы

1.Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология — СПб.: Лань. 1999. – 670 с.

2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.

3.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М.. Внимание — конфликт!/Новосибирск.: Наука, 2002г. – 89 с.

4.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. — М., 2002.

5.Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга М: Издательство «Ось-89», 1999

6.Головин В.А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность // Социальная напряженность на производстве.— Обнинск, 1989.

7.Гришина Н.В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации // Организационная психология / Сост. и ред. Л.В. Винокурова, И.И. Скрипюка. – СПб.: Питер, 2000. – 512 с.

8.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2005. – 464 с.

9.Данакин Н., Дятченко Л. Технология разрешения социальных конфликтов. Социс, 1999.

10.Дэн Д. Преодоление разногласий. — СПб.: Институт личности, 1994.

11.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001. – 400 с.

12.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. – М.: Аспект-Пресс, 1995.

13.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. — Ростов-н/Д: «Феникс»,1998.— 480с.

14.Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. – М.: Ин-т психологии РАН, 1994.

15.Козер Л.А. Функции социального конфликта. — М.: Идея-Пресс, 2000.

16.Конфликтология / Под ред. Ратникова В.П. — М., 2001.

17.Конфликтология / Сост. Е.В. Буртовая. – М., 2002. — 578 с.

18.Конфликтология в схемах и комментариях. А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский.- СПб.: Питер, 2005.

19.Конфликты в современной России. Проблемы анализа и регулирования / Под ред. Е.И. Степанова. – М., 1999. — 344 с.

20.Краткий психологический словарь / Под ред. А.В. Петровского, М. Ярошевского. — М., 1986.

21.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. – И.: Изд-во МГУ, 1991. – 206 с.

22.Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. – СПб.: Питер, 2005. – 240 с.

23.Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. — М., Экономика, 2000.

24.Макшанов С. И. Психология тренинга., СПб., 1997

25.Мескон А.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. — М., Дело, 1992.

26.Методика социологического анализа и прогнозирования тенденций развития социальных процессов в трудовом коллективе. — Харьков, 1990.

27.Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические методологические проблемы социальной психологии. – М.: Изд-во МГУ, 1977.

28.Практическая психология в тестах. – М., 2001. – 376 с.

29.Психологический словарь / Под ред. В.В. Давыдова, А.В. Запорожца, Б.Ф. Ломова и др. – М., 1983.

30.Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко В.Р. — М., ЮНИТИ, 1999.

31.Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: «БАРАХ-М», 2001. – 672 с.

32.Регнет Э. Конфликты в организациях: Формы, функции и способы преодоления. – Р/н-Дону: Изд-во институт прикл. Психологии «Гуманитарный центр», 2005. – 396 с.

33.Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. — Киев, 1991.

34.Сосиденко Л.В. Конфликтность и барьеры в общении. – www.ihtik.ru

35.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, Или переговоры без поражения. — М., 1992.

36.Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. — М., 1997.

37.Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. – Красноярск, 1996.

38.Хрестоматия по конфликтологии. Ред. Анцупова А. Я. СПб., 2000– 380 с.

39.Цзен Н.В., Пахомов Ю.В. «Психотренинг: игры и упражнения». М., Класс,1999

40.Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М.: Изд-во МУ, 1992.

41.Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Мн., 1997.Приложения

список литературы

Похожие записи