Организационные структуры службы делопроизводства: анализ, проектирование и оптимизация в условиях цифровой трансформации

В условиях стремительной цифровой трансформации, охватывающей все сферы деятельности современного предприятия, вопрос эффективной организации и управления документационным обеспечением (ДОУ) приобретает стратегическое значение. Согласно данным последних исследований, компании, успешно внедрившие автоматизированные системы управления документами, способны сократить временные затраты на поиск, согласование и обработку документов на 30-50%, а в некоторых случаях — уменьшить объем кадровых документов до 25 видов (5 бумажных и 20 электронных) в течение двух лет, успешно проходя при этом все необходимые проверки. Эти цифры убедительно демонстрируют, что служба делопроизводства перестает быть просто административным звеном и превращается в ключевой элемент, напрямую влияющий на оперативность, прозрачность и конкурентоспособность организации. И что из этого следует? Подобная трансформация не просто экономит ресурсы, но и кардинально повышает скорость реакции бизнеса на внешние вызовы, открывая новые возможности для развития.

Предметом настоящего исследования являются типовые организационные структуры службы делопроизводства, их функциональное наполнение и методы проектирования. Объектом изучения выступают процессы формирования, функционирования и оптимизации этих структур в условиях динамично меняющейся внешней среды и возрастающего влияния цифровых технологий.

Целью данной курсовой работы является всесторонний анализ и систематизация информации о типовых организационных структурах службы делопроизводства, их целях, задачах и функциях, а также методах их проектирования и оптимизации. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

• Определить основные понятия, раскрывающие сущность документационного обеспечения управления и делопроизводства.
• Систематизировать цели, задачи и функции службы делопроизводства, акцентируя внимание на влиянии современных информационных технологий.
• Проанализировать актуальную нормативно-правовую базу, регулирующую деятельность службы делопроизводства в Российской Федерации.
• Представить типологию организационных структур службы делопроизводства, оценив их преимущества и недостатки в контексте ДОУ.
• Выявить ключевые факторы, влияющие на выбор и проектирование оптимальной структуры.
• Описать методы проектирования, оценки эффективности и оптимизации организационных структур, включая подходы к расчету численности персонала.
• Исследовать влияние цифровой трансформации и перспективные тенденции развития систем электронного документооборота на организацию делопроизводственной службы.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы студентами высших учебных заведений при подготовке курсовых и выпускных квалификационных работ по дисциплинам «Документационное обеспечение управления», «Менеджмент» и смежным направлениям. Для практикующих специалистов материал будет полезен как ориентир для анализа, проектирования и оптимизации служб делопроизводства в своих организациях, помогая принимать обоснованные управленческие решения в условиях постоянно возрастающих требований к эффективности и цифровизации.

Теоретические основы документационного обеспечения управления и службы делопроизводства

Понятие и сущность документационного обеспечения управления (ДОУ) и делопроизводства

В основе любой организованной деятельности лежит информация, а ее структурированное представление – документ. Современная наука и практика управления оперируют рядом взаимосвязанных терминов, которые формируют концептуальную основу для понимания роли и места службы делопроизводства.

Согласно актуальному ГОСТ Р 7.0.8-2025 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», документационное обеспечение управления (ДОУ) определяется как деятельность, обеспечивающая функции управления документами. Это широкое понятие охватывает весь спектр работы с документами на протяжении их жизненного цикла. В свою очередь, делопроизводство выступает как более узкое, но не менее фундаментальное понятие, обозначая деятельность, обеспечивающую документирование, документооборот, оперативное хранение и использование документов. Иными словами, делопроизводство – это практическая реализация ДОУ, фокусирующаяся на непосредственной работе с документами.

Ключевым объектом в этой системе является документ — зафиксированная на носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. В условиях цифровизации все большую значимость приобретает электронный документ, информация которого представлена в электронной форме, что влечет за собой необходимость пересмотра традиционных подходов к его обработке и хранению.

Движение документов внутри организации — от момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки — называется документооборотом. Его оптимизация является одной из важнейших задач ДОУ. Для систематизации и унификации документов используется номенклатура дел, представляющая собой систематизированный перечень заголовков дел, создаваемых в организации, с указанием сроков их хранения. На основе номенклатуры происходит формирование дела — группирование исполненных документов в дело и их систематизация внутри него. После выполнения всех оперативных функций, документы, представляющие историческую, научную, социальную, экономическую или культурную ценность, передаются в архив — организацию или ее структурное подразделение, осуществляющее прием и хранение документов с целью использования ретроспективной информации.

Наконец, организационная структура службы делопроизводства – это не просто схема подчинения, а стратегически важный каркас, определяющий состав ее подразделений, их соотношение и формы взаимодействия (подчинение или соподчинение). Она отражает, как выстроена система управления потоками информации и документов, и является фундаментом для эффективного функционирования любой современной организации, не правда ли?

Цели, задачи и функции службы делопроизводства в современной организации

Современная служба делопроизводства, независимо от своего конкретного наименования (канцелярия, общий отдел, управление делами, отдел документационного обеспечения управления), выполняет критически важную роль в управленческой деятельности. Её предназначение гораздо шире, чем просто регистрация и хранение бумаг.

Основная цель службы делопроизводства — это организация, руководство, координация, контроль и реализация всех работ по документационному обеспечению. Это означает создание единой, логичной и эффективной системы работы с документами, которая пронизывает все уровни управления. Кроме того, стратегической целью является совершенствование этой системы на основе единой политики и внутренних локальных актов организации, активно используя при этом современные информационные технологии.

Достижение этой амбициозной цели требует решения ряда ключевых задач:

• Совершенствование форм и методов работы с документами: Постоянный анализ и адаптация к новым условиям, поиск наиболее эффективных подходов.
• Обеспечение единого порядка: Создание унифицированных правил документирования, организации работы с документами, построения информационно-поисковых систем, контроля исполнения и подготовки документов к передаче в архив.
• Сокращение документооборота: Это не просто уменьшение количества бумаг, а оптимизация информационных потоков, устранение избыточных звеньев и сокращение времени на обработку документов.
• Разработка и внедрение нормативных и методических документов: Создание внутренних регламентов, инструкций и положений, обеспечивающих единообразие и соблюдение стандартов ДОУ.
• Внедрение новейших информационных технологий: Интеграция передовых решений для автоматизации и цифровизации делопроизводственных процессов.

Особого внимания заслуживает внедрение современных информационных технологий, которое трансформирует традиционные функции делопроизводства. Помимо хорошо известных систем электронного документооборота (СЭД), современные службы ДОУ активно используют:

• Системы управления бизнес-процессами (BPMS): Для моделирования, автоматизации и оптимизации сквозных бизнес-процессов, включающих работу с документами.
• Облачные платформы: Обеспечивают гибкость, масштабируемость и доступность хранения и обработки документов из любой точки мира.
• Инструменты искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения: Применяются для автоматической классификации документов, извлечения ключевых данных (например, реквизитов, сумм, дат), анализа содержания и даже формирования черновиков ответов.
• Оптическое распознавание символов (OCR): Позволяет переводить бумажные документы в редактируемый электронный формат, значительно ускоряя ввод информации.
• Роботизированная автоматизация процессов (RPA): Используется для выполнения рутинных, повторяющихся задач, таких как регистрация входящей корреспонденции, перенос данных между системами, отправка уведомлений.

Эти технологии не только сокращают временные затраты на поиск, согласование и обработку документов, но и радикально сокращают объем бумажного документооборота. Практика показывает, что компании могут достичь значительных результатов. Например, в одном из кейсов удалось сократить количество внутренних кадровых документов с десятков до 25 видов (из них только 5 в бумажном виде, остальные 20 — в электронном) в течение двух лет, при этом успешно проходя проверки надзорных органов. Это свидетельствует о том, что автоматизация не просто облегчает, но и качественно меняет подход к работе с документами.

Функциональное наполнение службы делопроизводства можно разделить на три основные группы:

1. Функции документирования управленческой деятельности:
   • Составление документов по поручению руководства.
   • Оформление документов и обеспечение процесса их согласования (визирование, подписание).
   • Документирование работы совещаний (протоколирование).
   • Разработка и проектирование бланков документов, форм документов, обеспечивающих унификацию.
2. Функции по организации работы с документами:
   • Прием и первичная обработка документов (сортировка, проверка целостности).
   • Регистрация документов (присвоение номера, даты, фиксация сведений).
   • Отбор и передача документов на рассмотрение руководству.
   • Обеспечение доставки документов исполнителям.
   • Контроль сроков исполнения документов, отслеживание прохождения по этапам.
   • Формирование и оформление дел в соответствии с номенклатурой.
   • Оперативное хранение документов и их подготовка для передачи в архив организации.
   • Учетно-справочная работа по документам, обеспечение быстрого поиска.
   • Организация маршрутов движения документов в системе электронного документооборота (ЭДО).
3. Организационные функции:
   • Разработка, внедрение и ведение табеля и альбома унифицированных форм документов.
   • Организация машинописного изготовления, копирования и оперативного размножения документов.
   • Проведение экспертизы ценности документов для определения сроков хранения и отбора на архивное хранение.
   • Уничтожение документов с истекшими сроками хранения в установленном порядке.
   • Работа с письменными и устными обращениями граждан.
   • Методическое руководство и контроль за соблюдением порядка работы с документами в структурных подразделениях организации.
   • Повышение квалификации работников службы ДОУ и других сотрудников, работающих с документами.
   • Организация рабочих мест, оснащение необходимой оргтехникой и программным обеспечением.

Таким образом, служба делопроизводства сегодня — это динамично развивающееся подразделение, которое является не просто «хранителем бумаг», а активным участником управленческого процесса, использующим передовые технологии для обеспечения эффективного информационного обмена и поддержания высокой культуры работы с документами.

Нормативно-правовое регулирование деятельности службы делопроизводства

Деятельность любой службы делопроизводства в Российской Федерации строго регламентируется обширной системой нормативно-правовых актов. Эта система призвана обеспечить унификацию, юридическую значимость, достоверность и сохранность документов, а также защитить информацию и персональные данные. Актуальная нормативно-правовая база постоянно обновляется, отражая современные требования и тенденции, в том числе и цифровую трансформацию.

Обзор федеральных законов, регламентирующих делопроизводство

Фундамент правового регулирования делопроизводства заложен в ключевых федеральных законах, которые определяют общие принципы работы с информацией и документами:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Этот закон является основополагающим для любой работы с информацией, включая документирование. Он устанавливает правовые основы использования информационных технологий, регламентирует вопросы доступа к информации, ее защиты, а также общие требования к информационным системам. Для делопроизводства это означает необходимость соблюдения принципов открытости, достоверности и своевременности информации, а также обеспечение ее конфиденциальности и целостности.
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В контексте ДОУ этот закон имеет первостепенное значение, поскольку значительная часть документов содержит персональные данные сотрудников, клиентов, партнеров. Служба делопроизводства обязана обеспечить строжайшее соблюдение требований по сбору, хранению, обработке и защите персональных данных, включая получение согласий, обезличивание, уничтожение данных и предотвращение несанкционированного доступа.
• Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». С развитием электронного документооборота этот закон стал критически важным. Он определяет виды электронных подписей, порядок их использования и юридическую силу электронных документов, подписанных ЭП. Это позволяет организациям переходить на полностью безбумажный документооборот, обеспечивая при этом юридическую значимость электронных документов наравне с бумажными.
• Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации». Этот закон регулирует вопросы формирования, хранения, учета и использования Архивного фонда Российской Федерации, а также других архивных документов. Служба делопроизводства является первым звеном в цепочке, отвечающей за подготовку документов к архивному хранению, проведение экспертизы их ценности и своевременную передачу в архив организации или государственные архивы.

Подзаконные акты и государственные стандарты

Помимо федеральных законов, существует целый ряд подзаконных актов и государственных стандартов, которые детализируют и уточняют правила ведения делопроизводства:

Среди ключевых подзаконных актов, имеющих прямое отношение к организации делопроизводства, следует выделить:

• Постановление Правительства РФ от 15.06.2009 № 477 «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти». Этот документ является одним из наиболее значимых, поскольку устанавливает унифицированные требования к организации делопроизводства в государственных структурах. Важно отметить, что данное Постановление претерпело ряд изменений, в том числе от 01.02.2020, которые отражают развитие электронного документооборота и новые подходы к работе с документами. Эти Правила часто служат основой для разработки локальных актов в коммерческих организациях.
• Приказ Росархива от 22.05.2019 № 71 «Об утверждении Правил делопроизводства в государственных органах, органах местного самоуправления». Этот приказ дополняет и конкретизирует требования к делопроизводству для государственных и муниципальных органов, учитывая их специфику.
• Приказ Росархива от 11.04.2018 № 44 «Об утверждении Примерной инструкции по делопроизводству в государственных организациях». Данный документ предоставляет готовые шаблоны и рекомендации для создания внутренних инструкций по делопроизводству, что значительно облегчает работу специалистов.
• Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Этот закон детально регламентирует работу с обращениями граждан, устанавливая сроки, порядок регистрации, рассмотрения и ответа, что является важной частью функционала службы делопроизводства, особенно в государственных и муниципальных организациях.

Государственные стандарты (ГОСТы) играют роль методических документов, устанавливающих унифицированные требования к оформлению и терминологии документов:

• В 2025 году по-прежнему актуален ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому де��у. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов». Этот стандарт пришел на смену ГОСТ Р 6.30-2003 и устанавливает актуальные требования к составу реквизитов, их расположению, оформлению бланков и текста организационно-распорядительных документов.
• Для терминологии ключевым является ГОСТ Р 7.0.8-2013 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения». Однако важно отметить, что к 2025 году введен в действие новый ГОСТ Р 7.0.8-2025 с аналогичным названием, что требует актуализации используемой терминологии в соответствии с новыми положениями.

Роль Федерального архивного агентства (Росархива) в этой системе является ключевой. Росархив не только координирует всю систему делопроизводства, но и обеспечивает ее методическое сопровождение. Деятельность Росархива в этой области определяется Положением о Федеральном архивном агентстве, утвержденным Указом Президента РФ от 22 июня 2016 года № 293. Агентство издает обширный объем методических рекомендаций, например, по разработке инструкций по делопроизводству в государственных органах, по применению ГОСТов, а также по подготовке перечней документов с указанием сроков их хранения. Эти рекомендации являются важным ориентиром для всех организаций. Разработкой форм документов, в свою очередь, занимается Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт).

Важным аспектом является то, что положения всех этих стандартов распространяются на документы как на бумажном, так и на электронном носителях, что подчеркивает универсальность требований и их адаптацию к условиям цифровой трансформации.

Таким образом, нормативно-правовая база делопроизводства в РФ представляет собой сложную, но логически выстроенную систему, обеспечивающую единообразие, законность и эффективность работы с документами на всех уровнях управления.

Типология и проектирование организационных структур службы делопроизводства

Выбор оптимальной организационной структуры службы делопроизводства является одним из важнейших управленческих решений, напрямую влияющим на эффективность всего документационного обеспечения организации. Эта структура определяет, как распределяются задачи, полномочия и ответственность, как организуется взаимодействие между сотрудниками и подразделениями. Насколько критичен правильный выбор для успеха всей компании?

Виды и особенности организационных структур службы делопроизводства

Наименование службы делопроизводства может варьироваться: управление делами, канцелярия, общий отдел, секретариат, отдел документационного обеспечения управления (ДОУ). В небольших организациях ее функции часто возлагаются на секретаря или помощника руководителя, что является примером максимально упрощенной линейной структуры. Рассмотрим основные типовые организационные структуры и их специфику применительно к ДОУ.

Линейная организационная структура

Характеристики: Это самая простая иерархическая структура. Каждый сотрудник подчиняется только одному руководителю. Все распоряжения спускаются строго сверху вниз по четко обозначенной цепочке. Для службы делопроизводства это может означать, что руководитель службы напрямую управляет всеми делопроизводителями, которые, в свою очередь, выполняют все задачи (прием, регистрация, контроль) без узкой специализации.

Преимущества:

• Простота и ясность: Каждый точно знает своего руководителя и свои обязанности.
• Четкое распределение обязанностей и полномочий: Минимизируются конфликты из-за зон ответственности.
• Быстрое принятие решений внутри отдела: Управленческие команды невелики, что ускоряет процессы.

Недостатки:

• Перегрузка информацией для руководителя: При расширении масштабов деятельности руководитель становится «узким горлышком».
• Ограниченная гибкость: Медленное реагирование на изменения внешней среды.
• Медленное принятие решений по межфункциональным вопросам: Из-за отсутствия прямых горизонтальных связей.
• Низкая мотивация сотрудников нижних уровней: Чувство отстраненности от стратегических решений.

Функциональная организационная структура

Характеристики: Основана на специализации подразделений по функциональным признакам. В рамках службы делопроизводства это означает создание специализированных групп: например, группа по регистрации входящих и исходящих документов, группа по контролю исполнения, группа по формированию дел и подготовке к архивному хранению.

Преимущества:

• Высокий уровень специализации: Повышается качество выполнения конкретных делопроизводственных задач.
• Повышение компетентности и квалификации сотрудников: Каждый становится экспертом в своей узкой области.
• Эффективное планирование ресурсов: Оптимизация нагрузки в каждом функциональном подразделении.
• Упрощенный контроль за каждым участком работы: Руководители функциональных групп контролируют только свою специфическую область.

Недостатки:

• Высокая заинтересованность в реализации целей функциональных подразделений в ущерб общим целям организации: Может возникать «функциональная разобщенность».
• Затрудненное взаимодействие между подразделениями: Горизонтальные связи слабы, что замедляет сквозные процессы.
• Непригодна для задач, требующих срочных решений и быстрого реагирования на изменения: Из-за необходимости согласований между отделами.
• Лучше подходит для небольших компаний или ориентированных на один продукт/услугу.

Линейно-функциональная организационная структура

Характеристики: Сочетает принципы линейной и функциональной структур, объединяя вертикальные связи руководства с горизонтальными функциональными коммуникациями. При централизованной форме организации делопроизводства все операции по обработке документов сосредоточены в единой службе ДОУ, а творческая работа с документами (например, составление проектов по существу) осуществляется в других структурных подразделениях.

Преимущества:

• Рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей: Сохраняется единоначалие при наличии экспертной поддержки.
• Стабильность полномочий и ответственности: Четко определены зоны влияния.
• Возможность формирования единой базы данных по документам: Повышает оперативность поиска и оптимизирует справочную работу, особенно с внедрением СЭД.

Недостатки:

• Повтор функций руководителя и специалистов: Может приводить к дублированию усилий.
• Неадекватность реагирования на изменения внешней и внутренней среды: Менее гибкая по сравнению с органическими структурами.

Дивизиональная организационная структура

Характеристики: Распределение обязанностей происходит не по функциям, а по выпускаемой продукции, регионам или потребителям. Внутри каждого дивизиона создаются свои подразделения, включая, при необходимости, и собственные службы делопроизводства. Децентрализованная форма организации делопроизводства, при которой создается самостоятельная служба в каждом структурном подразделении (дивизионе), целесообразна именно при дивизиональном типе структуры.

Преимущества:

• Гибкость и эффективность в динамичной среде: Каждый дивизион быстрее адаптируется к своим рыночным условиям.
• Оперативность принятия управленческих решений: Децентрализация ускоряет процессы.
• Быстрое решение сложных межфункциональных проблем: В рамках одного дивизиона коммуникации проще.
• Ориентация на новые рынки и технологии: Каждый дивизион может сосредоточиться на своей нише.
• Разгрузка вышестоящих руководителей от текущих задач: Управление делегируется на уровень дивизионов.

Недостатки:

• Рост расходов на управленческий персонал: Дублирование административных функций в каждом дивизионе.
• Сложность информационных связей: Между центральной службой ДОУ и дивизиональными подразделениями.
• Дублирование функций: В том числе делопроизводственных, что может привести к неэффективности.

Матричная организационная структура

Характеристики: Гибкая модель, сочетающая две или более структуры, чаще всего функциональную и проектную. Сотрудники имеют двойное подчинение: функциональному менеджеру (например, руководителю отдела ДОУ) и менеджеру проекта (например, руководителю проекта по внедрению новой СЭД). Это позволяет эффективно использовать ресурсы и объединять специалистов различных областей.

Типы матричной структуры:

• Слабая матрица: Функциональные менеджеры имеют больше полномочий, проектный менеджер скорее координатор.
• Сбалансированная матрица: Равноправие функциональных и проектных руководителей.
• Сильная матрица: Проектные менеджеры имеют больше власти и ресурсов.

Преимущества применительно к ДОУ:

• Высокая адаптивность задач под любой проект: Например, создание рабочей группы для внедрения нового стандарта документооборота.
• Возможность не менять принцип работы при появлении нового задания: Ресурсы перенаправляются под конкретные задачи.
• Эффективное использование ресурсов: Специалисты ДОУ могут быть задействованы в нескольких проектах.
• Стимулирование совместной работы и коллективного принятия решений: Улучшение коммуникации.
• Развитие сотрудников: Расширение их компетенций за счет участия в разноплановых проектах.
• Фокус на проектах, способность решать сложные задачи, требующие комбинации знаний (например, для разработки нового регламента работы с электронными документами).

Недостатки:

• Сложность структуры для практической реализации: Требует высокого уровня координации.
• Громоздкость и дороговизна внедрения и эксплуатации: Особенно на начальном этапе.
• Необходимость длительной подготовки работников и соответствующей организационной культуры: Сотрудники должны быть готовы к двойному подчинению и работе в динамичных командах.
• Возникновение конфликтов из-за двойного подчинения: Четкое разграничение полномочий критически важно.

Проектная организационная структура

Характеристики: Временное образование, создаваемое для решения разовой, уникальной задачи (проекта). Образуется внутри функционального подразделения или как отдельная структура. После завершения работ структура распадается, а сотрудники возвращаются в свои постоянные подразделения или переходят в новые проекты. Для службы делопроизводства это может быть создание временной группы для оцифровки архива или разработки нового локального нормативного акта.

Преимущества:

• Гибкость и экономичность: Создается под конкретную задачу с ограниченными ресурсами.
• Динамичность: Быстро формируется и распадается.
• Простота управления конкретным проектом.

Недостатки:

• Не всегда применима для постоянной службы делопроизводства: Скорее для отдельных задач или инноваций в ДОУ, а не для рутинных операций.
• Риск «проектомании»: Создание слишком большого количества мелких проектов, что затрудняет координацию.

Линейно-штабная организационная структура

Характеристики: Разновидность линейной структуры, где в пирамидальную схему вклинивается подразделение (штаб) для разгрузки руководителя. Штабы состоят из квалифицированных профессионалов (аналитиков, экспертов по ДОУ) и оказывают помощь руководству, выполняя консультативные, аналитические или методические функции, но не обладая развернутыми правомочиями и контрольными функциями над линейными подразделениями.

Преимущества:

• Более глубокая проработка стратегических вопросов: Штабные специалисты могут заниматься анализом документооборота, разработкой новых регламентов.
• Частичная разгрузка высших руководителей: Делегирование аналитической работы.
• Возможность привлечения внешних консультантов: Для выполнения специализированных задач.

Недостатки:

• Тенденции к чрезмерной централизации управления: Штаб может усиливать центральное звено.
• Недостаточно четкое распределение ответственности: Между штабом и линейными подразделениями.
• Замедление процесса принятия решений: Из-за дополнительного звена согласования и консультаций.

Выбор конкретного типа структуры для службы делопроизводства должен быть обоснован целями и масштабами деятельности организации, а также спецификой ее документооборота.

Факторы, определяющие выбор и проектирование структуры службы ДОУ

Оптимальное проектирование организационной структуры службы делопроизводства не может быть универсальным решением. Это всегда результат тщательного анализа множества внутренних и внешних факторов, которые формируют уникальный контекст для каждой организации.

Ключевые факторы, влияющие на структуру и численный состав отдела ДОУ, включают:

• Вид и группа органов управления, в которых она создается: Государственные органы, органы местного самоуправления, крупные корпорации, малые и средние предприятия имеют кардинально разные требования к ДОУ, что отражается на его структуре. Например, в федеральных органах исполнительной власти служба делопроизводства будет иметь значительно более сложную иерархию, чем в небольшой коммерческой фирме.
• Профиль деятельности организации: Отраслевая специфика оказывает существенное влияние. Например, технический профиль предполагает наличие конструкторского архива, отдела технической документации, что требует специализированных подразделений и квалифицированного персонала внутри службы ДОУ. Медицинские учреждения работают с конфиденциальными данными пациентов, требуя повышенного внимания к защите информации.
• Размер организации (крупное, среднее, малое предприятие): Очевидно, что чем крупнее организация, тем сложнее и разветвленнее будет структура службы делопроизводства. В малых компаниях функции ДОУ может выполнять один универсальный специалист, тогда как в крупных это будет целое управление с несколькими отделами.
• Общая численность сотрудников и количество подразделений: Чем больше сотрудников и структурных подразделений, тем выше объем документооборота и сложнее межфункциональные связи, что требует более развитой иерархии и специализации в службе ДОУ.
• Объем документооборота организации: Это один из наиболее прямых факторов. Высокий объем входящих, исходящих и внутренних документов требует большего количества персонала и более четкого разделения труда для обеспечения своевременной обработки.
• Наличие подведомственной системы (филиалов, представительств) и характер взаимоотношений с центральным органом: Если у организации есть разветвленная сеть филиалов, возникает вопрос централизации или децентрализации делопроизводства. При централизации все документы стекаются в головной офис, при децентрализации в каждом филиале создается своя мини-служба ДОУ. Это определяет выбор между линейно-функциональной (централизованной) и дивизиональной (децентрализованной) моделями.
• Технология работы с документами (уровень автоматизации и механизации делопроизводственных процессов, использование информационных систем): Высокий уровень цифровизации (внедрение СЭД, RPA, ИИ) может значительно сократить потребность в ручном труде и повлиять на перераспределение функций, возможно, уменьшив численность операционного персонала и увеличив количество специалистов по поддержке систем.
• Цели и задачи, возложенные на службу делопроизводства: Если основной акцент делается на контроле исполнения и методическом руководстве, структура может быть более иерархичной и иметь аналитические подразделения. Если приоритет — скорость обработки, то предпочтение отдается более гибким и автоматизированным решениям.
• Степень оснащенности современной офисной техникой: Наличие высокопроизводительных сканеров, принтеров, специализированного программного обеспечения напрямую влияет на нормативы трудозатрат и, как следствие, на численность персонала.

Важно понимать, что общая схема организации работы с документами должна не просто копировать типовые модели, а настраиваться на особенности конкретного предприятия и учитывать его организационно-управленческую структуру. Выбранная форма работы с документами и соответствующая ей организационная структура затем регламентируется в нормативных документах организации: Положениях о делопроизводственных подразделениях и должностных инструкциях их работников. Эти документы фиксируют распределение обязанностей, прав и ответственности, обеспечивая прозрачность и управляемость всей системы ДОУ.

Методы оценки эффективности и оптимизации организационной структуры службы ДОУ

Эффективная служба делопроизводства – это не статичное образование, а динамичная система, требующая постоянного анализа, проектирования и оптимизации. Развитие технологий, изменение внешних условий и стратегических целей организации неизбежно влекут за собой необходимость пересмотра и совершенствования ее организационной структуры.

Методы проектирования организационных структур

Проектирование организационной структуры — это процесс создания или модификации схемы управления, который позволяет наилучшим образом достигать поставленных целей. Для службы ДОУ применяются следующие основные методы:

• Метод аналогий: Этот метод является наиболее простым и экономичным. Он предполагает создание организационной структуры на основе изучения и адаптации уже существующих, успешно функционирующих аналогов в схожих по масштабу и профилю деятельности организациях. Например, если крупное государственное учреждение планирует реорганизацию службы ДОУ, оно может изучить структуру аналогичных федеральных органов, проанализировать их плюсы и минусы, и на основе этого разработать собственную модель. Однако важно не копировать слепо, а адаптировать с учетом уникальных особенностей.
• Метод структуризации целей: Этот подход начинается с четкой формулировки общих стратегических целей организации, а затем их декомпозиции на более мелкие задачи и подзадачи. Структура службы ДОУ разрабатывается исходя из необходимости обеспечить выполнение этих задач. Например, если одной из целей является полный переход на электронный документооборот, это потребует создания отделов или выделения специалистов по СЭД, обучению персонала, обеспечению информационной безопасности, что отразится на структуре. Метод предполагает увязку всех видов деятельности службы исходя из конечных результатов.
• Экспертно-аналитический метод: Этот метод основан на привлечении внутренних или внешних экспертов, обладающих глубокими знаниями в области ДОУ и организационного проектирования. Эксперты проводят детальный анализ текущего состояния службы, выявляют специфические особенности работы, потенциальные недостатки, «узкие места», а затем обосновывают рекомендации по совершенствованию структуры. Это может включать проведение интервью с сотрудниками, анализ документооборота, бенчмаркинг лучших практик.
• Метод организационного моделирования: Этот метод предполагает использование различных моделей (графических, математических, компьютерных) для разработки и совершенствования структуры. Например, можно построить имитационную модель документооборота, чтобы предсказать, как изменение структуры повлияет на скорость обработки документов, загрузку персонала или эффективность контроля. Современные IT-инструменты позволяют создавать интерактивные модели, экспериментировать с различными сценариями и оценивать их потенциальное влияние до фактического внедрения.

Методики расчета численности персонала службы делопроизводства

Определение оптимальной численности персонала службы ДОУ – важнейшая задача, влияющая на эффективность и стоимость ее функционирования. Существует несколько подходов к расчету:

1. Расчет численности исходя из объема документооборота:
   Этот метод является одним из наиболее традиционных и базируется на эмпирически выведенных зависимостях. Изначально он был разработан с учетом существовавшей технологии машинописного оформления документов и низкой степени механизации управленческого труда.
   Формула для расчета выглядит следующим образом:
   ЧисленностьДОУ = 0,00016 × (Средний объем документооборота)0.98 × (Численность сотрудников организации)0.1
   Где:
   • Численность_ДОУ — оптимальная численность сотрудников службы делопроизводства.
   • 0,00016 — эмпирический коэффициент, рассчитанный опытным путем на основе анализа данных различных организаций.
   • Средний объем документооборота — среднегодовое количество документов, проходящих через организацию (входящие, исходящие, внутренние).
   • Численность сотрудников организации — общая численность работников компании.
   • 0.98 и 0.1 — эмпирические показатели степеней, отражающие нелинейную зависимость численности ДОУ от объема документооборота и общей численности сотрудников.

   Пример: Если средний объем документооборота составляет 50 000 документов в год, а общая численность сотрудников организации – 500 человек, то:
   ЧисленностьДОУ ≈ 0,00016 × (50 000)0.98 × (500)0.1 ≈ 0,00016 × 39 400 × 2,34 ≈ 1,5 человек.
   Этот результат показывает, что для такого объема и численности требуется 1-2 специалиста, возможно, с частичной занятостью или использованием автоматизации.

2. Приблизительный расчет исходя из общего числа сотрудников компании:
   Этот метод является более грубым, но позволяет быстро оценить порядок численности. Согласно этой методике, численность сотрудников службы делопроизводства обычно составляет не более 2-3% от общего числа сотрудников компании. Однако для министерств и ведомств этот показатель может быть значительно выше – 12-15% от общей численности, что объясняется спецификой их деятельности и объемом государственного документооборота.
3. Расчет на основе нормативов по труду (трудоемкости работ):
   Этот метод является наиболее точным и трудоемким, но позволяет максимально обоснованно определить необходимую численность. Численность определяется путем деления суммарной трудоемкости работ (нормируемых и ненормируемых) на фонд рабочего времени одного работника.
   ЧисленностьДОУ = (Трудоемкостьнорм + Трудоемкостьненорм) / Фондраб.вр.
   Где:
   • Трудоемкость_норм — суммарная трудоемкость нормируемых работ (например, регистрация одного входящего документа, формирование одного дела).
   • Трудоемкость_ненорм — трудоемкость ненормируемых работ, которая может определяться экспертным методом (например, участие в совещаниях, подготовка аналитических отчетов).
   • Фонд_раб.вр. — годовой фонд рабочего времени одного работника.

   Для определения трудоемкости и численности могут применяться различные нормативы, разработанные на основе изучения организации труда, фотографий рабочего дня и хронометражных замеров. Среди них:

   • «Типовые нормы времени на работы по делопроизводственному обслуживанию» (утв. Постановлением Госкомтруда СССР от 06.10.1969 № 398).
   • «Нормы времени на работы по документационному обеспечению управленческих структур федеральных органов исполнительной власти» (утв. Постановлением Минтруда РФ от 26.03.2002 № 23).
   • «Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работы по документационному обеспечению управления» (утв. Постановлением Минтруда РФ от 25.11.1994 № 72).
   • «Нормы времени на работы по автоматизированной архивной технологии и документационному обеспечению органов управления» (утв. Постановлением Минтруда РФ от 10.09.1993 № 152).

   Эти нормативы, несмотря на их возраст, до сих пор служат основой для расчета, хотя и требуют адаптации к современным условиям автоматизации.

Подходы к оценке эффективности и оптимизации структуры ДОУ

Оценка эффективности и последующая оптимизация организационной структуры службы ДОУ — это непрерывный процесс, направленный на совершенствование работы с документами и повышение ее результативности.

Процесс оптимизации деятельности службы ДОУ включает:

1. Постановка документационного обеспечения в соответствие с требованиями правовых актов: Регулярный аудит и приведение всех процессов в соответствие с действующим законодательством, ГОСТами и внутренними нормативными документами.
2. Выработка единого порядка работы с документами: Разработка и внедрение унифицированных инструкций, регламентов, шаблонов документов для всех подразделений организации.
3. Внедрение новых технологий: Постоянный мониторинг рынка IT-решений и интеграция современных СЭД, BPMS, инструментов ИИ, RPA для автоматизации рутинных операций и повышения скорости обработки документов.
4. Анализ документооборота и сокращение его объемов: Исследование текущих потоков документов, выявление избыточных этапов, дублирования, нецелесообразных согласований с целью их устранения.
5. Методическая работа: Разработка методических рекомендаций, проведение обучения персонала, консультирование по вопросам делопроизводства.

Для оценки эффективности и оптимизации могут применяться общеуправленческие методы. Один из наиболее универсальных и действенных — SWOT-анализ. Он позволяет системно подойти к анализу текущего состояния службы ДОУ и определить направления ее развития:

• S (Strengths – Сильные стороны): Внутренние преимущества службы ДОУ. Например, высокая квалификация персонала, наличие современной СЭД, четкие регламенты, высокая исполнительская дисциплина, низкая доля потерянных документов.
• W (Weaknesses – Слабые стороны): Внутренние недостатки. Например, устаревшее программное обеспечение, недостаточная автоматизация, высокая текучесть кадров, отсутствие единой номенклатуры дел, медленное согласование документов.
• O (Opportunities – Возможности): Внешние факторы, которые можно использовать для улучшения. Например, появление на рынке более совершенных СЭД, изменение законодательства, позволяющее полностью перейти на ЭДО, доступность курсов повышения квалификации, опыт других компаний.
• T (Threats – Угрозы): Внешние факторы, которые могут негативно повлиять. Например, рост требований к информационной безопасности, риск кибератак, изменения в законодательстве, требующие значительных затрат на перестройку процессов, появление новых конкурентов с более эффективной системой ДОУ.

Результаты SWOT-анализа позволяют выработать стратегию оптимизации: использовать сильные стороны для реализации возможностей, устранять слабые стороны, минимизировать угрозы. Например, выявленная сильная сторона в виде квалифицированного персонала может быть использована для внедрения новой СЭД (возможность), при этом необходимо устранить слабую сторону – устаревшее ПО.

Таким образом, комплексный подход, сочетающий методы проектирования, точные расчеты численности и системную оценку эффективности, позволяет создать и поддерживать службу ДОУ, которая не только соответствует актуальным требованиям, но и активно способствует достижению стратегических целей всей организации.

Цифровая трансформация и перспективы развития организационных структур службы делопроизводства

Современный мир невозможно представить без цифровых технологий, и служба делопроизводства не является исключением. Цифровая трансформация стала не просто трендом, а необходимостью для предприятий, стремящихся к конкурентным преимуществам и устойчивому развитию. В этом контексте организационные структуры ДОУ претерпевают кардинальные изменения.

Влияние цифровой трансформации на службу делопроизводства

Цифровая трансформация — это не просто автоматизация отдельных функций, а комплексное изменение бизнес-моделей, процессов, культуры и технологий. В условиях перехода к концепции «цифрового предприятия» комплексная цифровизация требует не только автоматизации подсистем управления, но и формирования адаптивных организационных структур, способных быстро реагировать на изменения и интегрироваться с новыми технологиями.

Операционные эффекты от внедрения адаптивных организационных структур в условиях цифровизации для службы делопроизводства проявляются многогранно:

• Повышение доступности и прозрачности информации: Электронные документы легко находятся, их статус отслеживается в реальном времени, что сокращает время на поиск и согласование. Каждый участник процесса видит историю изменений и текущее состояние документа.
• Возможность быстрого формирования, изменения и трансформации команд по бизнес-направлениям: Гибкие структуры позволяют оперативно создавать проектные группы для внедрения новых IT-решений, оптимизации процессов или решения специфических задач, связанных с цифровыми документами. Специалисты ДОУ могут быстро переключаться между проектами, не привязываясь к жесткой иерархии.

Экономические эффекты от цифровизации и адаптации структур также ощутимы:

• Повышение конкурентоспособности: Компания быстрее реагирует на изменяющиеся условия рынка, сокращает время вывода продуктов или услуг, повышает качество обслуживания клиентов за счет оперативного доступа к информации.
• Рост финансовых показателей: Сокращение операционных издержек (бумага, печать, доставка), снижение рисков потерь документов и ошибок, ускорение бизнес-процессов – все это прямо или косвенно приводит к повышению прибыльности.

Современные тенденции и будущее систем электронного документооборота (СЭД)

Системы электронного документооборота (СЭД) стали неотъемлемой частью бизнес-процессов, автоматизируя полный цикл работы с документами – от их создания до архивного хранения. Они решают критически важные проблемы, связанные с потерей документов, большими затратами времени на их обработку и отсутствием контроля за их исполнением. Внедрение СЭД, как показывает практика, позволяет значительно сократить время, затрачиваемое на поиск, согласование и обработку документов, а также уменьшить количество ошибок и повысить исполнительскую дисциплину. Без автоматизации сотрудники могут тратить часы на поиск необходимых файлов, тогда как с СЭД это занимает считанные секунды.

К 2025 году и в перспективе ключевые тенденции в развитии СЭД включают:

1. Полная цифровизация делопроизводства: Это выходит за рамки простого перевода документов в электронный вид. Она подразумевает интеграцию различных цифровых инструментов:
   • Использование ИИ для классификации, анализа данных и RPA: Искусственный интеллект будет автоматически классифицировать входящие документы, извлекать из них ключевые данные (например, реквизиты, условия договоров), анализировать содержание для выявления аномалий или рисков. Роботизированная автоматизация процессов (RPA) возьмет на себя выполнение рутинных операций, таких как регистрация, маршрутизация и формирование отчетов, освобождая сотрудников для более сложных, аналитических задач.
   • Оптическое распознавание символов (OCR) и интеллектуальное распознавание: Для автоматического перевода бумажных документов в электронный формат с возможностью их дальнейшей обработки ИИ.
2. Интеграция с государственными сервисами: СЭД будут тесно интегрироваться с государственными информационными системами (например, ЕСИА, СМЭВ, ФНС, ЕФРСФДЮЛ), что позволит обмениваться юридически значимыми документами напрямую, ускоряя взаимодействие с государственными органами и сокращая бюрократические барьеры.
3. Поддержка трансграничного документооборота в рамках ЕАЭС: Развитие стандартов и технологий для обеспечения юридически значимого обмена электронными документами между странами-участницами Евразийского экономического союза, что критически важно для международных компаний.
4. Применение low-code платформ: Эти платформы позволяют организациям самостоятельно разрабатывать и адаптировать СЭД под индивидуальные потребности без глубоких навыков программирования. Используя визуальные конструкторы, можно быстро создавать новые бизнес-процессы, формы документов и пользовательские интерфейсы, что значительно повышает гибкость системы.
5. Мобильный доступ и совместное редактирование документов: Возможность доступа к СЭД и работы с документами с любого мобильного устройства, а также функции совместного редактирования в режиме реального времени становятся стандартом, обеспечивая непрерывность рабочих процессов и коллаборацию.
6. Развитие «облачных» технологий и отечественных программных продуктов: Уход от локальных решений в сторону облачных сервисов обеспечивает масштабируемость, безопасность и снижение затрат на инфраструктуру. Параллельно активно развивается рынок отечественных СЭД, обеспечивающих импортозамещение и соответствие российским стандартам безопасности.

В долгосрочной перспективе системы электронного документооборота будут интегрироваться с другими поддерживающими системами (ERP, CRM, BPMS, ECM) в единую «умную» платформу управления. Эта платформа будет не только хранить и обрабатывать документы, но и анализировать данные, предлагать оптимальные сценарии действий, предсказывать риски и автоматизировать принятие рутинных решений, превращая службу делопроизводства в интеллектуальный центр управления информационными потоками организации.

Заключение

В эпоху ускоряющихся изменений и тотальной цифровизации, роль службы делопроизводства в современной организации претерпевает фундаментальные изменения. Из некогда сугубо административного и технического подразделения, ответственного за «бумажную работу», она трансформировалась в стратегически важный элемент управленческой системы, напрямую влияющий на скорость принятия решений, эффективность бизнес-процессов и конкурентоспособность предприятия.

В ходе данного исследования были достигнуты все поставленные цели и задачи. Мы определили ключевые понятия документационного обеспечения управления (ДОУ) и делопроизводства, основываясь на актуальной терминологии ГОСТ Р 7.0.8-2025, что заложило прочную теоретическую базу. Подробно раскрыты цели, задачи и функции службы делопроизводства, при этом особое внимание было уделено влиянию современных информационных технологий — от систем электронного документооборота (СЭД) до искусственного интеллекта (ИИ), роботизированной автоматиза��ии процессов (RPA) и low-code платформ. Показано, как эти технологии не просто автоматизируют, но качественно меняют работу с документами, приводя к значительному сокращению документооборота и повышению оперативности.

Систематизация нормативно-правовой базы Российской Федерации, включая анализ федеральных законов, подзаконных актов и государственных стандартов с учетом последних изменений (в том числе Постановления Правительства РФ № 477 от 2020 года и Приказов Росархива), подчеркнула сложность и важность правового регулирования ДОУ. Была раскрыта роль Федерального архивного агентства как ключевого методического центра.

Детальное рассмотрение типовых организационных структур службы делопроизводства – линейной, функциональной, линейно-функциональной, дивизиональной, матричной, проектной и линейно-штабной – позволило выявить их специфические характеристики, преимущества и недостатки в контексте ДОУ. Проанализированы ключевые факторы, влияющие на выбор и проектирование оптимальной структуры, от размера организации до уровня автоматизации и профиля деятельности.

Представленные методы проектирования (аналогий, структуризации целей, экспертно-аналитический, моделирования) и методики расчета численности персонала (на основе документооборота, общего числа сотрудников, нормативов по труду с историческим контекстом) обеспечили инструментарий для практической оптимизации. Применение SWOT-анализа продемонстрировало подход к комплексной оценке эффективности структуры ДОУ.

Особое внимание уделено влиянию цифровой трансформации на службу делопроизводства. Выявлено, что цифровизация является не просто инструментом, а движущей силой для формирования адаптивных организационных структур, обеспечивающих операционные и экономические преимущества. Прогноз развития СЭД к 2025 году, включающий полную цифровизацию с применением ИИ, интеграцию с государственными сервисами, трансграничный документооборот и low-code платформы, указывает на неизбежную эволюцию служб ДОУ в сторону высокотехнологичных, интеллектуальных центров управления информацией.

Таким образом, эффективно спроектированная и постоянно оптимизируемая служба делопроизводства, активно использующая потенциал цифровых технологий, является фундаментальным условием успешного функционирования любой современной организации. Без четко выстроенной системы работы с документами, будь то бумажными или электронными, невозможно достичь прозрачности, управляемости и, в конечном итоге, стратегических целей в условиях динамичной цифровой экономики.

Перспективы дальнейших исследований в данной области представляются крайне широкими. Они могут включать разработку детализированных методик оценки экономической эффективности внедрения ИИ и RPA в делопроизводство, анализ влияния гибридных моделей работы (удаленная/офисная) на организационные структуры ДОУ, а также изучение лучших практик адаптации нормативно-правовой базы к стремительно меняющимся технологическим реалиям и вызовам информационной безопасности.

Список использованной литературы

1. Бобылева, М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. Москва: ТЕРМИКА, 2004. 172 с.
2. Кирсанова, М.В. Современное делопроизводство: учебное пособие. Москва – Новосибирск: Инфра-М – Сибирское соглашение, 2000.
3. Кудряева, В.А. Организация работы с документами: учебник. Москва: Инфра-М, 2003.
4. Кузнецова, Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). 4-е изд., испр. и доп. Москва: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. 408 с.
5. Основные правила работы архивов организаций, одобренные решением Коллегии Росархива от 6 февраля 2002 г. Раздел 1.3.
6. Рекомендации по определению штатной численность работников бюджетных организаций на основе нормативов по труду. Москва: ЦБНТ, 2002.
7. Тэйлор, К. Основы делопроизводства в современном бизнесе. Москва: Сол Систем «Финансы и статистика», 1997.
8. Стенюков, М.В. Образцы документов по делопроизводству. Руководство к составлению. Москва, 2005.
9. Стенюков, М.В. Документы делопроизводство. Практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия. Москва, 1995.
10. Янковая, В.Ф. Как организовать делопроизводство. Москва: МЦФЭР, 2004. 416 с.
11. Служба делопроизводства: цель, задачи, функции. URL: https://delo-ved.ru/deloproizvodstvo/sluzhba-deloproizvodstva-cel-zadachi-funkcii.html (дата обращения: 16.10.2025).
12. Задачи и функции службы делопроизводства. URL: https://studfile.net/preview/4308579/page:24/ (дата обращения: 16.10.2025).
13. Основные задачи, функции, права, ответственность службы ДОУ. URL: https://studfile.net/preview/4308579/page:23/ (дата обращения: 16.10.2025).
14. Основные понятия делопроизводства и документационного обеспечения управления. URL: https://xn--b1aahc0adg1f.xn--p1ai/upload/iblock/d76/d760b299a9a304e26217502c46274431.pdf (дата обращения: 16.10.2025).
15. Документационное обеспечение управления. ИМПУЛЬС-ИВЦ. URL: https://impuls-ivc.ru/about/glossary/dokumentatsionnoe-obespechenie-upravleniya/ (дата обращения: 16.10.2025).
16. Типовые организационные структуры службы делопроизводства. Studref.com. URL: https://studref.com/335804/dokumentovedenie/tipovye_organizatsionnye_struktury_sluzhby_deloproizvodstva (дата обращения: 16.10.2025).
17. Единая государственная система делопроизводства (Основные положения) от 04 сентября 1973. 8.4. Нормирование делопроизводственных работ. URL: https://docs.cntd.ru/document/901768603 (дата обращения: 16.10.2025).
18. Цифровизация адаптивных организационных структур в рамках перехода к концепции цифрового предприятия. Прогрессивная экономика. URL: https://progressive-economy.ru/vypusk_1/czifrovizacziya-adaptivnyh-organizaczionnyh-struktur-v-ramkah-perehoda-k-konczepczii-czifrovogo-predpriyatiya/ (дата обращения: 16.10.2025).
19. Методы проектирования организационных структур. Генеральный Директор. URL: https://www.gd.ru/articles/10940-metody-proektirovaniya-organizatsionnyh-struktur (дата обращения: 16.10.2025).
20. Штатная численность службы документационного обеспечения. URL: https://delo-ved.ru/deloproizvodstvo/raschet-chislennosti.html (дата обращения: 16.10.2025).
21. Функции структурных подразделений службы делопроизводства. URL: https://studfile.net/preview/4308579/page:25/ (дата обращения: 16.10.2025).
22. Структура и функции службы делопроизводства. Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/1435340/dokumentovedenie/struktura_funktsii_sluzhby_deloproizvodstva (дата обращения: 16.10.2025).
23. Структура и функции делопроизводственной службы. URL: https://studfile.net/preview/7926955/page:6/ (дата обращения: 16.10.2025).
24. Структура отдела документационного обеспечения управления: от чего зависит и какой бывает. Profiz.ru. URL: https://www.profiz.ru/sekretar/08_2016/struktura_otdela/ (дата обращения: 16.10.2025).
25. Методы организационного проектирования. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-organizatsionnogo-proektirovaniya (дата обращения: 16.10.2025).
26. Матричная организационная структура: типы, характеристики, плюсы и минусы. URL: https://compass.ru/blog/matrichnaya-organizacionnaya-struktura/ (дата обращения: 16.10.2025).
27. Матричная структура управления: преимущества и недостатки. TakeMyTime. URL: https://takemytime.ru/matrichnaya-struktura-upravleniya-preimushchestva-i-nedostatki/ (дата обращения: 16.10.2025).
28. Организационная структура управления в ДОУ. Маам.ру. URL: https://www.maam.ru/detskiy-sad/organizacionaja-struktura-upravlenija-v-dou.html (дата обращения: 16.10.2025).
29. Специфика управления дошкольной образовательной организацией. Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/312/71121/ (дата обращения: 16.10.2025).
30. Матричная организационная структура: преимущества, недостатки. URL: https://fd.ru/articles/93291-matrichnaya-organizatsionnaya-struktura (дата обращения: 16.10.2025).
31. Влияние цифровизации экономики на организационные структуры управления. Репозиторий РУДН. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44498522 (дата обращения: 16.10.2025).
32. Организация службы документационного обеспечения. Profiz.ru. URL: https://www.profiz.ru/sekretar/08_2016/organizaciya_sluzhby/ (дата обращения: 16.10.2025).
33. Структура и численный состав службы ДОУ: нормативы и оптимизация (часть 1). URL: https://www.profiz.ru/sekretar/04_2017/struktura_dou1/ (дата обращения: 16.10.2025).
34. Структура и функции службы делопроизводства. ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ. Studme.org. URL: https://studme.org/290352/dokumentovedenie/struktura_funktsii_sluzhby_deloproizvodstva (дата обращения: 16.10.2025).
35. Линейно-функциональная структура управления: примеры, преимущества и недостатки. Bitcop. URL: https://bitcop.ru/blog/lineyno-funktsionalnaya-struktura-upravleniya/ (дата обращения: 16.10.2025).
36. СЭД в делопроизводстве: что это и как работает в 2025 году. URL: https://www.documino.ru/blog/sed-v-deloproizvodstve/ (дата обращения: 16.10.2025).
37. Матричная организация: что это, плюсы, минусы и примеры. Guru. URL: https://gurulogic.ru/blog/matrichnaya-organizaciya-chto-eto-plyusy-minusy-i-primery/ (дата обращения: 16.10.2025).
38. Плюсы и минусы линейной структуры управления в менеджменте. Visotsky Consulting. URL: https://visotsky.consulting/blog/linejnaya-struktura-upravleniya (дата обращения: 16.10.2025).
39. Функциональная организационная структура компании: особенности, преимущества и недостатки. URL: https://takemytime.ru/funkcionalnaya-organizacionnaya-struktura-kompanii-osobennosti-preimushchestva-i-nedostatki/ (дата обращения: 16.10.2025).
40. Линейно-функциональная организационная структура. URL: https://present.online/docs/lineyno-funkcionalnaya-organizacionnaya-struktura (дата обращения: 16.10.2025).
41. Типы организационных структур. Преимущества и недостатки оргструктур. URL: https://studfile.net/preview/4308579/page:31/ (дата обращения: 16.10.2025).
42. Особенности, достоинства и недостатки органических организационных структур управления. URL: https://studfile.net/preview/4308579/page:32/ (дата обращения: 16.10.2025).
43. Преимущества и недостатки организационных структур управления. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/preimuschestva-i-nedostatki-organizatsionnyh-struktur-upravleniya (дата обращения: 16.10.2025).
44. К вопросу о преимуществах и недостатках различных организационных структур управления. Журнал «Концепт». URL: http://e-koncept.ru/2015/65161.htm (дата обращения: 16.10.2025).
45. Дивизиональная организационная структура. Линейно-функциональная. Студопедия. URL: https://studopedia.su/17_23261_divizionalnaya-organizatsionnaya-struktura-lineyno-funktsionalnaya-organizatsionnaya-struktura.html (дата обращения: 16.10.2025).
46. Основные типы организационных структур: функционально-линейная структура, дивизиональная, проектная, матричная. Контур. URL: https://kontur.ru/articles/4845 (дата обращения: 16.10.2025).
47. Линейно-функциональная организационная структура управления: принципы, преимущества и недостатки. Генератор Продаж. URL: https://generatorda.ru/blog/lineyno-funktsionalnaya-organizatsionnaya-struktura-upravleniya-printsipy-preimushchestva-i-nedostatki/ (дата обращения: 16.10.2025).
48. Линейно-функциональная организационная структура. Online presentation. URL: https://present.online/docs/lineyno-funkcionalnaya-organizacionnaya-struktura-2 (дата обращения: 16.10.2025).
49. Организационное построение службы делопроизводства. URL: https://studfile.net/preview/4308579/page:14/ (дата обращения: 16.10.2025).
50. СЭД: перспективы развития отрасли. bb workspace. URL: https://bbworkspace.ru/sed-perspektivy-razvitiya-otrasli/ (дата обращения: 16.10.2025).
51. Организация службы документационного обеспечения управления. Электронный архив КФУ. URL: https://kpfu.ru/docs/F1142273151/DOU.pdf (дата обращения: 16.10.2025).
52. Структура и численный состав службы ДОУ: нормативы и оптимизация (часть 2). URL: https://www.profiz.ru/sekretar/05_2017/struktura_dou2/ (дата обращения: 16.10.2025).
53. Перспективы развития систем электронного документооборота. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-sistem-elektronnogo-dokumentooborota (дата обращения: 16.10.2025).
54. СЭД — система электронного документооборота: что это такое и как работает. URL: https://www.combox.ru/blog/chto-takoe-sed/ (дата обращения: 16.10.2025).
55. К вопросам совершенствования информационно-документационного обеспечения управления организацией на современном этапе. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosam-sovershenstvovaniya-informatsionno-dokumentatsionnogo-obespecheniya-upravleniya-organizatsiey-na-sovremennom-etape (дата обращения: 16.10.2025).
56. Расчет численности делопроизводственного персонала. URL: https://studfile.net/preview/7926955/page:9/ (дата обращения: 16.10.2025).
57. Норматив численности сотрудников в отделе делопроизводства. URL: https://www.profiz.ru/sekretar/03_2024/normativ-chislennosti-sotrudnikov-v-otdele-deloproizvodstva/ (дата обращения: 16.10.2025).
58. Разделение функций между подразделениями делопроизводства и исполнителями. URL: https://studfile.net/preview/4308579/page:27/ (дата обращения: 16.10.2025).
59. Типовые структуры службы ДОУ. URL: https://studfile.net/preview/4308579/page:28/ (дата обращения: 16.10.2025).
60. ГОСТ по делопроизводству и документообороту 2025. Pro-personal.ru. URL: https://www.pro-personal.ru/article/1126756-gost-po-deloproizvodstvu-i-dokumentooborotu-2025 (дата обращения: 16.10.2025).
61. Линейно-штабная организационная структура предприятия. URL: https://finatica.ru/articles/lineyno-shtabnaya-organizatsionnaya-struktura-predpriyatiya (дата обращения: 16.10.2025).
62. Цифровизация и ее влияние на деятельность предприятий. Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/526/115160/ (дата обращения: 16.10.2025).