Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология менеджмента
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
1.1. Понятие конфликта, его функции, структура
1.2 Типология конфликтов
ГЛАВА
2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Общие сведения о предприятии
2.2. Причины возникновения конфликтов в организации
ГЛАВА
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ
3.1 Устранение конфликтных ситуаций посредством формирования организационной культуры сотрудников клиники
3.2 Решение конфликтов, возникших при реализации нововведений
3.3 Решение конфликтов между сотрудниками клиники
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
В работе были использованы такие методы как анализ литературы, в т.ч. правовых актов, эмпирический анализ предложенных ситуаций, анализ статистических данных, метод сравнения, графоаналитический метод, анализ экономической эффективности внедрения мероприятий по результатам исследования. Источники информации для проведения исследований указаны в списке использованных источников.
В работе были использованы такие методы как анализ литературы, в т.ч. правовых актов, эмпирический анализ предложенных ситуаций, анализ статистических данных, метод сравнения, графоаналитический метод, анализ экономической эффективности внедрения мероприятий по результатам исследования. Источники информации для проведения исследований указаны в списке использованных источников.
В работе были использованы такие методы как анализ литературы, в т.ч. правовых актов, эмпирический анализ предложенных ситуаций, анализ статистических данных, метод сравнения, графоаналитический метод, анализ экономической эффективности внедрения мероприятий по результатам исследования. Источники информации для проведения исследований указаны в списке использованных источников.
Типы конфликтов ……………………………………………………….4 Управление конфликтными ситуациями …………………………….16
Основными источниками явились специализированные периодические издания, ресурсы Internet и ряд литературных источников отечественных авторов, благодаря чему была получена информация.
Таким образом, тема исследования в современных условиях имеет особую актуальность, и в соответствие с этим целью исследования определяется анализ специфики управления конфликтами на государственной службе и разработка рекомендаций по их регулированию.
В настоящее время накоплены значительные теоретические, методологические и методические наработки по данной проблеме. В ее рамках изучаются многообразные аспекты конфликтов, в том числе и влияние личностных детерминант на выбор стратегий поведения в конфликтной ситуации. Однако при большом количестве и разнообразии работ сегодня еще нельзя сказать, что проблема особенностей управления конфликтной ситуацией вполне изучена.
Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничесте с другими устраняется все деструктивное.Целью моей курсовой работы стал алгоритм по разработке способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в коллективе фирмы ЗАО «Камская торгово-промышленная компания».
1.На основе анализа отечественных и зарубежных психологов разработать концепцию исследования причин, обусловливающих возникновение и развитие конфликтов и условия решения конфликтных ситуаций в организации.
Диагностика любого конфликта должна начинаться с определения плоскости, в которой назревает или уже разворачивается тот или иной конфликт. При этом понятие «плоскости разворачивания конфликта» всегда более объемное, нежели тот или иной уровень конфликтного потенциала организации. Дело в том, что достаточно редко встречаются конфликты одномерные, то есть разворачивающиеся лишь на одном уровне. Как правило, конфликты в организациях разворачиваются в двух-трех уровнях параллельно и являются многомерными. Пример:
Первая глава ВКР направлена на исследование теоретических аспектов управления конфликтами. В данной главе особе внимание уделяется исследованию понятия и видов конфликтов, выявлению процесса прохождения конфликта и его последствиям. Также рассматриваются причины конфликтов и способы их разрешения.
В современной науке проблема определения причин конфликтов, в частности трудовых, занимает значительное место. Следует отметить работы таких авторов, как М. Альберт, А. Анцупов, Р. Дарендорф, М. Мескон, Ф. Хедоури, Л. Козер, которые приводят классификацию общих причин конфликтов, В. Водник, С. Запара, В. Курбатов, В. Лазор, С. Мельник, которые уделяют внимание именно причинам возникновения коллективных трудовых споров, определяют объективные и субъективные причины, но не дают их развернутой классификации.
Список источников информации
1.Анцупалов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2007.
2.Бородкин Ф. М., Коряк П. М. Внимание: конфликт. – Новосибирск, 2009.
3.Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций//Психологический журнал. – 2005. — № 3.
4.Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. – М.: Академический проект. Трикста, 2005
5.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2005.
6.Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – Экономика, 2000.
7.Леонов Н.И. Конфликтология. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002.
8.Льдова Л. Приглашение в конфликт // Служба кадров. — № 10. — 2001.
9.Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организации. – М.: Академический проект; Трикста, 2005.
10.Мескон М., Альберт М., Хедури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1994.
11.Моргунов Е., Рязанова Н. Бизнес-конфликтология. – М.: Дело, 2005.
12.Розанова В., Беседина Н. Проблема конфликта// Управление персоналом. — № 3. – 2000.
13.Сацков М.Я. Практический менеджмент. – Днепропетровск: Сталкер, 2008.
14.Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2005.
список литературы
