Содержание
• Правоверно ли требование покупателя?
• Действия фармацевтического работника в данной ситуации. Обоснуйте нормативными документами.
• Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Сроки их удовлетворения
• Экспертиза качества товара. Кем и в каких случаях она производится?
• Обязана ли аптека в данной ситуации (если да, то в какой срок) по требованию покупателя безвозмездно предоставить ему другой тонометр на время удовлетворения его просьбы? Обоснуйте нормативными документами.
Выдержка из текста
Ситуация 1
В аптеку обратился покупатель с требованием обменять неисправный тонометр (купленный им в этой аптеке месяц назад) на аналогичный новый товар. Гарантийный срок на товар составляет 2 года со дня его продажи. В аптеке в настоящий момент нет необходимого товара.
Список использованной литературы
) 1. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98(в ред. от 27.01.2009), п. 8;
2) 2. Инструкция о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания, утвержденная приказом Минторга СССР № 139 от 23.07.73и введенная в действие на территории России приказом Минторга РСФСР № 346 от 28.09.73;
3) 3. Инструкция о ведении книги жалоб и предложений в аптечных учреждениях и магазинах «Медтехника», занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, утвержденная приказом Минздрава СССР № 1102 от 12.12.74.
С этим материалом также изучают
... организации; - оценить организацию процесса продажи товаров и обслуживания покупателей в организации; - разработать мероприятия по совершенствованию технологии продажи товаров и обслуживания покупателя в организации и их экономическое ...
... соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта, утвержденным учебным планом ... показателей продаж (по отраслям); Список использованных источников1. Приказ Минтруда ... события. Оно характерно для ситуаций, вытекающих из гражданско- ...
... Заключение Библиографический список Выдержка из текста Организация и технология продажи товаров и обслуживания покупателей в торговом предприятии (Пятерочка, г. Казань) Список использованной литературы ...
Узнайте, как доминирование потребителя на рынке покупателя влияет на цены и маркетинг. Статья предлагает полный анализ требований клиентов и эффективные стратегии для построения клиентоориентированной бизнес-модели, обеспечивающей рост.
Особенности требований покупателей к товару в условиях совр. рынка. СодержаниеВВЕДЕНИЕ1. МЕТОДЫ ИЗМЕРЕНИЯ ОТНОШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К ТОВАРАМ, УСЛУГАМ, ПРЕДПРИЯТИЯМ2. ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОКУПАТЕЛЯ И ОСОБЕННОСТИ ТРЕБОВАНИЙ К ТОВАРУЗАКЛЮЧЕНИЕСПИСОК ...
... 1. Теоретические основы продажи товаров и обслуживания покупателей в торговом предприятии.2. Оценка обслуживания покупателей в магазине «Пят ... ИД ЭКО, 2008.- 544 с.10.Михайлова Е. Обслуживание покупателей в розничном бизнесе // Маркетинг. 2007. N 6. ...
... Поэтому давайте рассмотрим данную ситуацию более подробно. Если взглянуть на процедуру продажи в линейном измерении, то ... Поэтому давайте рассмотрим данную ситуацию более подробно. Если взглянуть на процедуру продажи в линейном измерении, то ...
... Выявить краткую характеристику методов расчета объемов закупок и продаж товаров; - Проанализировать метод прямого счета и расчетный методы; ... рынок близок к насыщению. Еще большее обострение ситуации может произойти в результате внедрения на ...
... ускользает та часть организационной структуры самого производителя товаров, которая зани¬мается сбытом. В более широком ... независимые агенты или предприятия, занимающиеся сбытом ее товаров. Список использованной литературы Как администраторы, так и ...
... ]2. Аптека и покупатель: как увеличить продажи, учитывая уровень доходов клиента. // Новая аптека, -2003. ... изучить использование руководителями аптечных организаций основных элементов ... покупками. Однако предлагаемый аптеками товар – особого свойства. ...
