Содержание
Введение
ГЛАВА 1.Теоретические аспекты TQM
1.1.Понятие TQM и базовые принципы
1.2 История TQM
ГЛАВА 2. Практический пример применения TQM в логистическом менеджменте одной из современных компаний
ГЛАВА 3. TQM в России
Заключение
Список используемой литературы
Приложение
Выдержка из текста
В современной экономике проблема управления превратилась в проблему управления знаниями. Управление знаниями включает приобретение, создание, разработку, организацию и использование знаний. Процесс управления знаниями, путем решения проблем, обеспечивает устойчивость процессов сферы производства и обращения. Таким образом, необходимо создавать систему управления знаниями предприятия с учетом непрерывного поиска и исследования информации.
В управлении предприятием используется ряд теорий ме неджмента, маркетинга, логистики и т.п. Некоторые авторы предполагают,… «что логистика может рассматриваться как общая теория управления предприятием, поскольку она обладает несомненным качеством общей теории управления, а именно целостным и системным подходом к деятельности предприятия как законченному комплексному циклу».[19, c .38-40] Логистическая система управления совокупностью экономических потоков в системе производства и обращения каждого предприятия является основой развития межфункциональных отношений и интеграции участников цепочки создания стоимости товаров и услуг. Причем в этих цепочках присутствуют не только материальные, финансовые и информационные потоки, но и потоки права собственности на товар, потоки согласований и продвижения, сопровождаемые транзакционными затратами.
Использование знаний в инновационном цикле логистической системы при создании новых технологий, методов управления и т.д. ориентировано на финансовый результат за счет увеличения ценности товаров и услуг. Логистический подход к управлению знаниями в инновационном цикле ориентирован на раци онализацию и качество всей сферы производства и обращения, когда реализуются все признаки теории функционирования и развития предприятия.
Целью курсового проекта является обобщение теоретических аспектов и практических разработок концепции TQM .
Объектом исследования логистический менеджмент российских предприятий.
Предметом курсовой работы является применение концепции Т QM на предприятиях.
Список использованной литературы
1.Андерсен Э., Груде К., Хауг Т. Сфокусированное управление проектом / Эрлинг Андерсен, Кристоффер Груде, Тор Хауг. – Пер. с англ В. Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2006. – 296 с.
2.Ахметзянов И.Р. Анализ инвестиций: методы оценки эффективности финансовых вложений / И.Р. Ахметзянов; М.: Эксмо, 2007. – 272 с.
3.Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. В.Н. Фунтова. – СПб.: Питер, 2006. – 416 с.
4.Баскакова, О. В. Экономика организаций (предприятий) : учеб. пособие / О.В. Баскакова. — М.: Дашков и Кш, 2007. — 268 с.
5.Васильев А.Н. Финансовое моделирование и оптимизация средствами Excel 2007 ( CD). – СПб.: Питер, 2009. – 320 с.
6.Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования» №1 2006 года/ Определение портрета покупателя и портрета посетителя для повышения объема продаж торговой сети/ Комова Е.С.
7.Журнал «Управление каналами дистрибьюции»№4 2007 года / Подход к управлению продажами с помощью сбалансированной системы показателей/Наумов В.Н.
8.Бродецкий, Г.Л. Управление запасами: учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2007. — 400с. -(Высшее экономическое образование).
9.Баранов, В.В. и др. Автоматизация управления предприятием. — М.: ИНФРА-М, 2000 — 356с.
10.Емельянова Н.З., Партыка Т.Л., Попов И.И.Информационные системы в экономике: учеб.пособие. – М.: Форум: Инфр-М, 2009. – 464 с.
11.Журнал «Управление каналами дистрибьюции»№4 2007 года / Подход к управлению продажами с помощью сбалансированной системы показателей/Наумов В.Н.
12.Лайсонс, К., Джиллингем, М. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок: Пер. с 6-го англ. изд. – М.: ИНФРА-М, 2005. 798с.
13.Монден, Я. «Тоёта»: методы эффективного управления: Сокр. пер. с англ. / Научи, ред. А. Р. Бенедиктов, В. В. Мотылев. — М.: Экономика, 1989, 649с.
14.Саак, А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. "Информационные технологии управления": Учебник для вузов -СПб.: Питер, 2005.- 320с.
15.Смирнова, Г.Н. и др. Проектирование экономических информационных систем: Учебник — М.: Финансы и статистика, 2002. — 521с.
16.Ковалев К.Ю. Уваров С.А., Щеглов П.Е. Логистика в розничной торговле: как повысить эффективную сеть. – СПб.: Питер, 2007. – 272 с.
17.Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие / Под ред. Черкасова Ю.М. — М: ИНФРА-М, 2001 — 264с.
18.Мадера А.Г. Математические модели в управлении. Компьютерное моделирование в Microsoft Excel. 2007.
19.О. Орел. Логистика как фактор стра¬теги ческого развития предприятия. / РИСК-2-2010.— С. 38-40.
20.Практикум по экономике, организации и нормированию труда: Учеб. Пособие / Под ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 319 с.
21.Просветов Г.И. Математические методы в логистике: задачи и решения: Учебно-практическое пособие. 2-е изд., доп. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. – 304 с.
22.Спивак В. А. Управление персоналом: уч. Пособие / М.: Эксмо, 2009. – 336с.
23.Федотова Е.Л. Информационные технологии и системы; учеб. Пособие. – М.: ИД «Форум»: ИНФА-М, 2009. – 352 с.