Содержание
Введение3
1. Показатели качества и эффективности управленческих решений4
2. Факторы, определяющие качество управленческих решений12
Заключение17
Список литературы18
Выдержка из текста
1. Показатели качества и эффективности управленческих решений
Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений, а эффективность принимаемых решений служит средством измерения эффективности управляющей системы.
Главным показателем эффективности управленческого решения является отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку и осуществление решения. То есть эффективность и качество управленческого решения определяются прежде всего обоснованностью методологии решения проблем и соблюдением параметров логико-методологической рациональности: решение проблем должно быть сориентировано на позитивные конечные результаты; разработка решений не должна ограничиваться одним вариантом; необходим учет вероятности характера наступления социально-экономических событий и элиминирование риска; комплексная оценка эффективности каждого из вариантов решения; применение современных логических приемов и компьютерной техники, а также методов активизации творческого мышления для разработки эффективных решений; использование системного, ситуационного, комплексного подходов для разработки экономически обоснованных решений и др.
На современном этапе развития экономики предприятия ориентированы на необходимость создания таких видов продукции и услуг, которые отвечали бы в полном объеме понятию «качество».
Качество – уровень, которому совокупность собственных характеристик объекта (продукции, процесса или системы) удовлетворяет потребности . Внимание к вопросам качества производимой продукции в России повышается по мере расширения участия российских предприятий в международной торговле. Поэтому наличие на предприятиях сертифицированной системы управления качеством дает отечественным товаропроизводителям серьезные преимущества при получении заказов, обеспечивает снижение риска юридической ответственности за качество продукции и позволит перейти на более качественный уровень организации производства.
Внедрение системы управления качеством на основе международных стандартов ISO 9000 и 14000 требует проведения организационно-экономических мероприятий, направленных, в конечном счете, на повышение уровня управленческих решений. Так, в стандартах ISO 9000 используется, как правило, метод Тейлора, основанный на жестком нормировании контроля за соблюдением нормативных требований.
Этот метод эффективен в организациях с высоким уровнем компетентности руководящих работников и невысокой степенью автоматизации производства.
Вместе с тем следует отметить, что функционирование современных информационных систем управления позволяет использовать методологию Татути, которая, в отличие от методов Тейлора, основана на чисто допускном управлении и позволяет осуществлять управление по отклонениям. При этом значительный эффект достигается при внедрении формализованных процедур принятия управленческих решений.
В условиях современного производства резко возрастают требования к качеству управленческих решений, поскольку даже небольшие погрешности в решениях могут привести к нежелательным последствиям на предприятии. В научной литературе качество управленческих решений определяется по-разному. Это объясняется, в первую очередь, тем, что категория качества является достаточно сложной с точки зрения разных аспектов.
Список использованной литературы
1.Балдин К.В. Управленческие решения: учебник: рекомендовано УМО / К.В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. — 4-е изд. — М.: Дашков и К, 2007. – 493 с.
2.Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 120 с.
3.Воронкова Т.В. Основные направления оценки эффективности управленческих решений // Вестник СевКавГТУ. Серия «Экономика».– 2011. – №2 (13). – С. 12-14.
4.Жигарь О.В. Условия и факторы качества управленческих решений органов местного самоуправления //Сер. Библиотека местного самоуправления. — Вып. 33. — М.: Моск. обществ. науч. фонд, 2010.- 173 с.
5.Информационные системы и технологии управления: учеб. / под ред. Г.А. Титоренко. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 591 с.
6.Левина С.Ш. Управленческие решения: практикум / С. Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. – Ростов н/Д : Феникс, 2007. – 223 с.
7.Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. – М.: Издательство «Высшая школа менеджмента», 2011. – 384 с.
8.Орлов А.И. Организационно-экономическое моделирование: теория принятия решений: учеб. — М.: КНОРУС, 2011. — 568 с.
9.Пирогова Е.В. Управленческие решения: учебное пособие / Е.В. Пирогова. – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 176 с.
10.Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Инфра-М, 2010. – 344 с.