Методология составления экскурсионных маршрутов: комплексный анализ требований, принципов и инновационных подходов в современном туризме

В мире, где впечатления ценятся на вес золота, а информация доступна одним касанием экрана, экскурсионная деятельность перестает быть просто передачей фактов. Она превращается в искусство создания уникального опыта, глубокого погружения и эмоционального отклика. Внутренний туризм в России, по данным 2023 года, побил исторический рекорд, достигнув 78 млн поездок, что на 20% больше, чем в предыдущем году. Этот феноменальный рост диктует новые, беспрецедентные требования к качеству и инновационности экскурсионного продукта.

Настоящее исследование посвящено всестороннему анализу и систематизации требований, принципов и этапов составления экскурсионных маршрутов. Мы рассмотрим как фундаментальные теоретические основы, так и динамично меняющуюся нормативно-правовую базу, а также современные рыночные условия и технологические инновации, которые формируют облик современной экскурсионной индустрии.

Целью данной работы является создание исчерпывающего научно-методического обзора методологии составления экскурсионных маршрутов, который будет полезен как студентам высших учебных заведений, так и начинающим специалистам в сфере экскурсионного обслуживания. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

• Раскрыть теоретико-методологические основы формирования и функционирования экскурсионных маршрутов.
• Проанализировать нормативно-правовую базу и стандарты, регулирующие экскурсионную деятельность в Российской Федерации.
• Детально описать основные этапы составления экскурсионного маршрута, от зарождения идеи до его утверждения.
• Изучить методические приемы и техники проведения экскурсий, учитывая потребности различных целевых аудиторий.
• Оценить влияние конъюнктуры рынка экскурсионных услуг на конкурентоспособность разрабатываемых маршрутов.
• Предложить инновационные подходы и современные технологии для совершенствования процесса создания и продвижения экскурсионных продуктов.

Структура работы выстроена таким образом, чтобы последовательно раскрыть каждый из этих аспектов, обеспечивая логичность и полноту изложения.

Теоретико-методологические основы экскурсионной деятельности

Экскурсия, в своей основе, всегда была мостом между прошлым и настоящим, знанием и созерцанием. Это не просто прогулка по достопримечательностям, но методически выверенный процесс, призванный глубоко раскрыть тему через непосредственное наблюдение и рассказ.

Понятие и сущность экскурсии: функции и принципы

В своей сущности, экскурсия представляет собой методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, основанный на анализе находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелом рассказе о связанных с ними событиях. Это уникальная форма познания, где зрительный ряд сочетается с вербальным повествованием, создавая целостное, запоминающееся впечатление.

Неразрывно с понятием экскурсии связано определение экскурсионного маршрута. Это тщательно спланированный и наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, который способствует максимальному раскрытию темы экскурсии. Он проектируется с учетом логической последовательности осмотра объектов и, что критически важно, обеспечения безопасности участников.

Основные функции экскурсии выходят далеко за рамки простого развлечения:

• Научная пропаганда и распространение знаний: Экскурсии являются мощным инструментом просвещения, позволяя донести до широкой аудитории научные, исторические, культурные и экологические знания, и это значит, что их вклад в формирование образованного общества неоценим.
• Организация культурного досуга: Это не только познавательная, но и рекреационная деятельность, способствующая обогащению внутреннего мира человека и его эмоциональному отдыху.
• Расширение культурно-технического кругозора: Погружение в новую среду, знакомство с уникальными объектами и историями стимулирует развитие личности, формирует новые интересы и взгляды.

При организации экскурсионных маршрутов необходимо руководствоваться рядом ключевых принципов:

• Привлекательность: Маршрут должен быть интересным и вызывать желание его пройти.
• Доступность: Следует учитывать физические возможности и интересы различных целевых аудиторий.
• Содержательность: Каждый объект и каждый элемент рассказа должны вносить вклад в раскрытие основной темы.
• Функциональность: Маршрут должен быть не только познавательным, но и практичным с точки зрения логистики.
• Многовариантность: Гибкость маршрута позволяет адаптировать его под различные условия и запросы.
• Комфортность: Обеспечение удобства передвижения, наличия мест для отдыха и санитарных остановок.
• Информированность: Четкая и своевременная подача информации до, во время и после экскурсии.
• Безопасность: Это основополагающий принцип, который подразумевает тщательную оценку рисков, выбор безопасных трасс и соблюдение всех норм и правил, ведь без обеспечения безопасности все остальные аспекты теряют смысл.

Классификация экскурсий и варианты построения маршрутов

Многообразие экскурсионной деятельности обусловливает сложную, но логичную классификацию экскурсий, позволяющую систематизировать их по различным признакам. Понимание этой классификации является фундаментальным для любого проектировщика маршрутов, так как она напрямую влияет на выбор методики, содержание и форму проведения.

Таблица 1: Классификация экскурсий по различным признакам

Признак классификации	Виды экскурсий	Описание
По цели проведения	Учебные, культурно-просветительские, научные, экологические	От прямого обучения (например, для студентов-историков) до формирования экологического сознания.
По содержанию	Обзорные, тематические, специализированные, комплексные	Обзорные охватывают широкий круг объектов, тематические сосредоточены на конкретной теме (например, «Москва литературная»), специализированные — на узкой проблеме, комплексные — объединяют несколько тем.
По количеству участников	Индивидуальные, групповые	От персонального сопровождения до массовых мероприятий.
По составу участников	Для местного населения, туристические, детские, школьные	Адаптация контента и подачи информации под возраст и интересы аудитории.
По форме проведения	Экскурсия-массовка, экскурсия-прогулка, экскурсия-лекция, экскурсия-концерт, экскурсия-спектакль, экскурсия-консультация, экскурсия-демонстрация	Разнообразие форматов от традиционной лекции до интерактивного театрализованного действия.
По месту расположения объектов	Натурные, музейные	Объекты под открытым небом или экспозиции музеев.
По месту проведения	Городские, загородные, производственные, музейные, комплексные	Локация проведения экскурсии.
По способу передвижения	Пешеходные, транспортные	Пешком, на автобусе, автомобиле, велосипеде, водном транспорте и т.д.

После определения типа экскурсии и ее содержания, критически важным становится выбор варианта построения экскурсионного маршрута. Существуют три основных подхода, каждый из которых имеет свою логику и область применения:

1. Хронологический вариант: Применяется, когда тема экскурсии требует строгого соблюдения последовательности исторических событий. Объекты располагаются на маршруте в том порядке, в каком происходили связанные с ними события. Например, экскурсия по местам боевой славы, где каждый пункт маршрута соответствует определенному этапу сражения.
2. Тематический вариант: Используется для глубокого раскрытия всех аспектов выбранной темы, вне зависимости от хронологии. Объекты подбираются таким образом, чтобы наилучшим образом иллюстрировать различные грани темы. Примером может служить экскурсия «Архитектурные стили Санкт-Петербурга», где последовательность осмотра зданий определяется стилем, а не датой постройки.
3. Тематико-хронологический вариант: Наиболее распространенный и универсальный подход, особенно часто применяемый в обзорных экскурсиях. Он объединяет преимущества двух предыдущих, позволяя сочетать логику хронологии с тематическим раскрытием материала. Например, обзорная экскурсия по Москве может начинаться с Кремля (исторический центр), затем перемещаться к памятникам разных эпох, но с акцентом на развитие определенной темы, например, градостроительства или культурного наследия. Этот вариант обеспечивает как последовательность, так и глубину изложения.

Выбор оптимального варианта построения маршрута – это всегда баланс между дидактическими задачами, логистическими возможностями и интересами целевой аудитории. Неужели можно представить себе успешную экскурсию без этого тщательного планирования?

Нормативно-правовое регулирование и стандартизация в сфере экскурсионной деятельности РФ

Сфера туризма и экскурсионного обслуживания в Российской Федерации является высокорегулируемой отраслью. Это обусловлено необходимостью защиты прав потребителей, обеспечения безопасности, поддержания стандартов качества и развития туристического потенциала страны. Нормативно-правовая база постоянно обновляется, и для эффективной деятельности в этой области крайне важно быть в курсе последних изменений.

Обзор федерального законодательства и подзаконных актов

Фундамент правового регулирования экскурсионной деятельности заложен в ряде ключевых федеральных законов и постановлений Правительства РФ:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ): Определяет общие положения о гражданско-правовых отношениях, регулируя договорные обязательства между экскурсионными организациями и потребителями услуг. В частности, он устанавливает порядок заключения договоров, ответственность сторон и механизмы разрешения споров.
• Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: Это основной закон, регулирующий всю туристскую отрасль. Он определяет понятия «туристский продукт», «туроператор», «турагент», а также устанавливает общие принципы государственного регулирования, включая вопросы безопасности туризма и защиты прав туристов. Применительно к экскурсионной деятельности, этот закон формирует общие рамки для ее осуществления.
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Данный закон является краеугольным камнем в защите интересов экскурсантов. Он устанавливает права потребителей на информацию, качественные услуги, безопасность, возмещение вреда, а также определяет обязанности исполнителей услуг. Для экскурсионных компаний это означает необходимость строгого соблюдения требований к качеству обслуживания и предоставления полной и достоверной информации об экскурсии.
• Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»: Этот документ детально регламентирует порядок взаимодействия между туроператорами, турагентами и туристами при реализации туристского продукта, частью которого зачастую являются экскурсионные услуги. Он охватывает вопросы заключения договора, изменения условий, расторжения и предъявления претензий.
• Федеральный закон от 20.04.2021 № 93-ФЗ: Внес существенные изменения в законодательство, регулирующее деятельность экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников. Это один из важнейших актов последних лет, направленный на повышение качества и безопасности услуг. Он ввел обязательную аттестацию для указанных категорий специалистов.

Национальные стандарты (ГОСТы) и профессиональные требования

Наряду с федеральным законодательством, важную роль в стандартизации и регулировании экскурсионной деятельности играют национальные стандарты (ГОСТы) и профессиональные требования:

• ГОСТ Р 53522-2022 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения»: Этот стандарт, вступивший в силу 30.06.2023, заменил ГОСТ Р 53522-2009. Он устанавливает общие требования к туристским и экскурсионным услугам, их классификацию, основные положения по безопасности и охране окружающей среды.
• ГОСТ Р 54604-2022 «Туризм и сопутствующие услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования»: Также вступивший в силу 30.06.2023 взамен ГОСТ Р 54604-2011, этот документ детализирует специфические требования к экскурсионным услугам, включая их содержание, организацию, квалификацию персонала и информационное обеспечение.
• ГОСТ Р 56643-2022 «Туризм и сопутствующие услуги. Личная безопасность туриста. Общие требования»: Устанавливает общие требования к обеспечению личной безопасности туристов на маршрутах, что является критически важным аспектом при проектировании любой экскурсии.
• Приказ Минздравсоцразвития РФ от 12.03.2012 № 220н: Определяет квалификационные требования к экскурсоводам (гидам), устанавливая необходимый уровень образования и опыта.
• Профессиональный стандарт «Экскурсовод (гид)» № 913н от 24.12.2021: Детализирует трудовые функции, требования к знаниям и умениям экскурсоводов.

Ключевым изменением, введенным Федеральным законом № 93-ФЗ, является обязательная аттестация экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, которая начинает действовать с 01.07.2024. Аттестация проводится один раз в пять лет и призвана подтвердить профессиональную компетентность специалистов, что напрямую влияет на качество и безопасность оказываемых услуг, и это не просто формальность, а гарантия высокого уровня сервиса для каждого туриста.

Регулирование специальных и безопасных маршрутов

Особое внимание уделяется регулированию маршрутов, требующих повышенного внимания к безопасности. Приказ Минэкономразвития России от 31.05.2024 № 340 утверждает Порядок отнесения туристского маршрута к маршрутам, требующим специального сопровождения. Этот документ, действующий с 01.09.2024 до 01.09.2030, определяет критерии для таких маршрутов, порядок их регистрации и требования к сопровождению. Это могут быть маршруты повышенной сложности (горные, водные, спелеологические), а также маршруты, проходящие по территориям с особым режимом посещения или имеющие потенциальные риски. Данное регулирование направлено на минимизацию рисков и обеспечение максимальной безопасности для экскурсантов.

Совокупность всех этих нормативных актов создает комплексную систему, которая призвана обеспечить высокий уровень качества и безопасности экскурсионных услуг в России, защитить права потребителей и способствовать устойчивому развитию отрасли. Для разработчиков экскурсионных маршрутов детальное знание и соблюдение этих норм является обязательным условием.

Этапы и содержание процесса составления экскурсионного маршрута

Создание экскурсионного маршрута — это многоступенчатый процесс, требующий глубокой аналитической работы, творческого подхода и скрупулезного внимания к деталям. Каждый этап последовательно развивает первоначальную идею, превращая ее в готовый, проработанный продукт.

Предварительная работа: от идеи до выбора объектов

Путешествие в мир новой экскурсии начинается задолго до первого шага экскурсионной группы. Исходной точкой всегда является определение цели и задач. Зачем создается эта экскурсия? Какую информацию она должна донести? Какое впечатление оставить? Например, целью может быть не просто показ архитектурного ансамбля, а демонстрация эволюции инженерной мысли в конкретном историческом периоде. Задачи будут конкретизировать пути достижения этой цели: выявить ключевые объекты, проанализировать их особенности, подобрать соответствующие методические приемы.

Далее следует выбор темы — это стержень всей экскурсии, ее смысловое ядро. Тема должна быть актуальной, интересной для потенциальной аудитории и обладать достаточным материалом для раскрытия. От выбранной темы зависит отбор литературы и составление библиографии, а также определение других источников материала. Это могут быть архивные документы, мемуары, карты, фотографии, интервью с очевидцами или экспертами. Важно не только найти информацию, но и критически ее осмыслить, проверить на достоверность.

Кульминацией предварительного этапа является отбор и изучение экскурсионных объектов. Объекты — это «действующие лица» экскурсии. Они должны быть выразительными, информативными, доступными для осмотра и, главное, напрямую или косвенно связаны с выбранной темой. Изучение объектов подразумевает не только сбор фактов, но и понимание их контекста, истории создания, роли в развитии региона или страны.

Проектирование маршрута: логика, безопасность и хронометраж

Когда объекты определены, н��ступает этап составления маршрута. Это не просто соединение точек на карте, а создание стройной, логичной повествовательной линии. Маршрут экскурсии должен быть построен по принципу наиболее правильной последовательности осмотра объектов, обеспечивать логическую последовательность показа и зрительную основу для раскрытия темы. Важно избегать «петель» и нелогичных перемещений, которые утомляют экскурсантов и нарушают целостность восприятия.

Требования к безопасности являются абсолютным приоритетом. При разработке маршрута необходимо учитывать:

• Наличие площадок для расположения группы: Места остановок должны быть достаточно просторными и безопасными для комфортного размещения всех участников.
• Безопасность экскурсантов: Отсутствие рисков падения, столкновений, нахождения в опасной близости от транспортных потоков или промышленных объектов.
• Доступность объектов: Учет потребностей людей с ограниченными возможностями, если это применимо к целевой аудитории.
• Оптимальное время переезда/перехода между объектами: Перемещение не должно быть утомительным и занимать чрезмерно много времени (рекомендуется не более 10-15 минут между основными точками), чтобы поддерживать интерес и не нарушать динамику экскурсии.
• Наличие благоустроенных остановок и мест парковки: Особенно важно для транспортных экскурсий.

После предварительной прорисовки маршрута наступает этап объезда или обхода маршрута. Это практическая «разведка», в ходе которой ставятся задачи:

• Ознакомиться с трассой в реальных условиях.
• Уточнить места расположения объектов и остановок.
• Освоить подъезд к объектам (для транспортных экскурсий).
• Провести хронометраж — зафиксировать время, необходимое на осмотр каждого объекта, переезды/переходы, остановки.
• Проверить целесообразность использования объектов с точки зрения их текущего состояния и актуальности для темы.
• Выбрать лучшие точки показа, с которых открывается наиболее выгодный ракурс на объект.
• Определить оптимальные варианты расположения группы.

Документационное обеспечение: от контрольного текста до «портфеля экскурсовода»

Качественная экскурсия невозможна без детального документационного обеспечения. Центральным элементом здесь является контрольный текст экскурсии. Это подробное изложение содержания экскурсии, включающее факты, цифры, цитаты, описания объектов, выводы. Он служит основой для подготовки экскурсоводом своего индивидуального текста – персонализированного варианта контрольного текста, адаптированного под стиль и манеру изложения конкретного гида.

Неотъемлемой частью работы экскурсовода является «портфель экскурсовода». Это тщательно подобранный комплект наглядных пособий: фотографии, карты, схемы, репродукции, копии документов, образцы материалов. «Портфель» используется для усиления наглядности, воссоздания образов утраченных объектов, демонстрации деталей, которые невозможно увидеть на месте, и дополнения рассказа. Он делает экскурсию более живой, интерактивной и запоминающейся.

Особое внимание уделяется составлению методической разработки экскурсии. Это не просто текст, а полноценный методический документ, цель которого — оказание всесторонней помощи экскурсоводу для эффективного проведения экскурсии. Методическая разработка содержит:

• Подробное описание темы, цели, задач и категории экскурсантов.
• План экскурсии с указанием последовательности объектов, времени на их осмотр и переходы.
• Основные положения рассказа по каждому объекту.
• Конкретные рекомендации по организации мероприятия, выбору методических приемов показа и рассказа.
• Вопросы для беседы с экскурсантами, логические переходы, рекомендации по использованию «портфеля экскурсовода».

Согласование, утверждение и апробация маршрута

Завершающие этапы связаны с формализацией и проверкой созданного маршрута. Для автобусных экскурсий критически важны согласование и утверждение паспорта и схемы маршрута, а также расчета километража и времени использования автотранспорта. Эти документы подтверждают безопасность, логистическую продуманность и экономическую обоснованность маршрута.

После всех подготовительных работ проводится прием (сдача) и утверждение экскурсии. Этот этап часто включает «пробные обкатки» или «нулевые экскурсии» с участием экспертов или фокус-групп. Цель апробации – выявить возможные недостатки, проверить хронометраж, оценить логику и увлекательность повествования, а также отработать взаимодействие экскурсовода с группой. Только после успешного прохождения всех этапов и внесения необходимых корректировок экскурсионный маршрут считается готовым к массовому использованию.

Современные методические приемы и техники проведения экскурсий: навстречу «экскурсанту XXI века»

Методика проведения экскурсий – это не статичная догма, а живой, развивающийся организм, постоянно адаптирующийся к новым вызовам и потребностям аудитории. Если традиционные методы остаются фундаментом, то современные подходы значительно расширяют арсенал экскурсовода, превращая мероприятие в увлекательное и глубоко персонализированное приключение.

Традиционные методы: показ и рассказ в контексте современности

Фундамент экскурсионной методики на протяжении десятилетий составляют два неразрывных элемента: показ и рассказ. Эти классические методы не утратили своей актуальности, но их применение в контексте современности требует особого мастерства и адаптации.

Показ – это организация наблюдения за экскурсионными объектами. Его цель – помочь экскурсанту выделить объект из окружающей среды, сфокусировать внимание на ключевых деталях, которые иллюстрируют тему. Приемы показа могут быть разнообразны:

• Предварительный обзор: Общая характеристика объекта с последующей детализацией.
• Зрительная реконструкция: Воссоздание первоначального облика объекта или событий, с ним связанных (например, с использованием «портфеля экскурсовода» или VR/AR технологий).
• Сравнение: Сопоставление объектов, их частей, стилей, эпох.
• Локализация событий: Указание точного места, где произошло то или иное событие.
• Мысленная реставрация: Помощь экскурсантам представить утраченные элементы или первоначальный вид.

Рассказ – это вербальное сопровождение показа, основанное на пояснении объекта, описании его внутреннего вида, вызывании зрительных ассоциаций и репортажном представлении изменений. Он призван дополнить, углубить и эмоционально окрасить то, что видит экскурсант. Приемы рассказа включают:

• Описание: Детальное изложение характеристик объекта.
• Пояснение: Объяснение причин, следствий, значений.
• Характеристика: Оценка объекта с определенной точки зрения.
• Цитирование: Приведение отрывков из документов, литературных произведений.
• Лирическое отступление: Эмоциональное дополнение к фактам.

Методические приемы также классифицируются по их назначению:

• Для установления контакта между экскурсоводом и экскурсантами.
• Для достижения устойчивого внимания к объекту.
• Для закрепления внимания к рассказу и возбуждения интереса к вопросам.
• Для обеспечения максимально полного зрительного восприятия материала.

В современном контексте, когда внимание человека рассеивается множеством информационных потоков, эти приемы должны быть еще более отточенными и динамичными. Экскурсовод XXI века – это не просто диктор, а харизматичный рассказчик, способный увлечь и вдохновить.

Интерактивные и геймифицированные экскурсии

«Экскурсант XXI века» ищет не просто информацию, а опыт. Это приводит к взрывному росту популярности интерактивных и геймифицированных экскурсий, которые вовлекают участников в действие, позволяют им стать не пассивными слушателями, а активными соавторами происходящего.

Современные подходы к проведению экскурсий выходят далеко за рамки классических показа и рассказа. Они предполагают новые методики организации и приемы, направленные на удовлетворение спроса на более эмоциональные, увлекательные и персонализированные продукты. В. С. Новиков классифицирует инновации в экскурсионной сфере как продуктовые, технологические, технические, маркетинговые и персональные.

Примеры интерактивных приемов, которые завоевали популярность:

• Примерка костюмов, использование утвари или оружия: На исторических экскурсиях это позволяет буквально «прикоснуться к истории», почувствовать себя частью другой эпохи. Например, в музеях-заповедниках или на реконструкциях.
• Участие в театрализованных представлениях: Экскурсанты могут играть роли, выполнять задания, взаимодействовать с актерами, что превращает экскурсию в живой спектакль.
• Квест-экскурсии: Это, пожалуй, одно из самых ярких проявлений геймификации. Экскурсия строится как приключение, где участники разгадывают загадки, ищут подсказки, выполняют задания, чтобы достичь конечной цели. Рынок квестов в крупных городах России демонстрирует впечатляющий рост – на 20-30% за 2023 год. Ежегодная акция «Ночь квестов», проводимая в России с 2015 года, является ярким подтверждением этого тренда.
• Мастер-классы: Вовлечение в процесс создания чего-либо (кулинарные экскурсии, народные ремесла) углубляет понимание культурного контекста.
• Дискуссии и обмены мнениями: Создание пространства для диалога, где экскурсанты могут поделиться своими впечатлениями и задать вопросы, не ограничиваясь форматом «вопрос-ответ».

Эти подходы значительно повышают уровень вовлеченности, способствуют более глубокому усвоению информации и создают незабываемые впечатления, что является ключевым фактором успеха в конкурентной среде современного туризма.

Рынок экскурсионных услуг в России: актуальное состояние, динамика и факторы развития

Российский рынок экскурсионных услуг – это динамичная система, которая прошла через периоды бурного роста, серьезных испытаний и быстрого восстановления. Понимание его текущего состояния, основных тенденций и влияющих факторов является критически важным для разработки конкурентоспособных маршрутов.

Анализ динамики рынка и объема потребления

Российский рынок экскурсионных услуг демонстрировал устойчивую положительную динамику на протяжении многих лет, за исключением 2020 года, когда пандемия COVID-19 и связанные с ней ограничения вызвали значительный спад.

Таблица 2: Динамика объема потребления экскурсионных услуг на душу населения в России, 2020-2023 гг.

Год	Объем потребления на душу населения (₽)	Изменение к предыдущему году (%)
2020	534	— (базовый год)
2021	Данных нет	—
2022	> 1000 (оценка, исходя из роста в 45% по туристическим услугам в целом)	> +45%
2023	1573	+24,6% (к 2022 году)

Как видно из таблицы, 2020 год стал минимальным значением для объема потребления экскурсионных услуг, что напрямую связано с пандемией коронавируса. Однако уже к 2022 году объем оказанных населению туристических услуг (в целом) увеличился на рекордные 45%, достигнув 217,6 млрд ₽, что более чем в два раза превышало показатели 2020 года. Этот быстрый восстановительный рост подчеркивает высокую адаптивность и устойчивость отрасли.

Важнейшим изменением после пандемии COVID-19 стало смещение спроса в сторону внутреннего туризма. Закрытие границ и ограничения на международные поездки вынудили россиян исследовать свою собственную страну, что привело к беспрецедентному росту популярности внутренних направлений. По данным BusinesStat, в 2024 году численность туристических поездок в России составила 119 млн, что на 10% больше, чем в 2023 году. Внутренний турпоток в России по итогам 2023 года вырос на 20% до 78 млн поездок, что является историческим рекордом. Это создает благоприятную почву для развития экскурсионных маршрутов внутри страны.

Драйверы роста и государственная поддержка туризма

Ряд факторов способствует устойчивому росту российского рынка экскурсионных услуг:

• Общий рост рынка туризма: Сектор туризма в целом демонстрирует позитивную динамику, что напрямую влияет на смежные области, включая экскурсии.
• Проведение международных мероприятий: Крупные события, такие как Олимпийские игры в Сочи (2014) и Чемпионат мира по футболу FIFA 2018, служили мощными катализаторами для развития туристической инфраструктуры и увеличения экспорта туристических услуг. Например, во время Чемпионата мира 2018 года экспорт услуг в категории «Поездки» вырос на 97% по сравнению с аналогичными периодами 2017 года, увеличившись на 2 млрд долларов США в стоимостном выражении за два месяца проведения чемпионата.
• Стимулирование внутреннего туризма: Государство активно поддерживает и развивает внутренний туризм через различные программы и проекты.

Ключевую роль играет национальный проект «Туризм и гостеприимство», целью которого является увеличение количества внутренних поездок до 140 миллионов в год к 2030 году, создание 4,7 млн рабочих мест и удвоение въездного туризма. В рамках этого проекта в ближайшие 10 лет планируется направить около 600 млрд ₽ из бюджетов разных уровней и 1,7 трлн ₽ частных инвестиций на развитие туризма в России. Эти инвестиции создают благоприятные условия для модернизации инфраструктуры, создания новых объектов притяжения и, как следствие, развития экскурсионной деятельности. Каков будет результат этих вложений для рядового туриста?

Программа «туристический кешбэк» также стала одной из эффективных мер государственной поддержки, направленной на смягчение негативных последствий пандемии COVID-19 и повышение доступности турпродукта для населения.

Географические приоритеты и перспективные сегменты рынка

Анализ спроса показывает, что наибольший интерес у россиян сохраняется к посещению мегаполисов с богатым историческим и культурным наследием, таких как Москва и Санкт-Петербург. Эти города традиционно являются центрами экскурсионного притяжения, предлагая огромное разнообразие маршрутов. Кроме того, популярностью пользуются регионы с богатым историческим и культурным наследием: Владимирская, Ростовская, Нижегородская области, Екатеринбург. До 60% рынка туристических услуг в России формируется в центральной части страны.

Однако, помимо традиционных направлений, активно развиваются и новые, перспективные сегменты рынка:

• Промышленный туризм: Экскурсии на действующие заводы, в IT-компании, банки, которые позволяют увидеть «внутреннюю кухню» производственных и инновационных процессов. Это направление привлекает своей уникальностью и возможностью прикоснуться к современным технологиям.
• Гастрономический туризм: Мастер-классы по приготовлению национальных блюд, посещение фермерских хозяйств, виноделен, сыроварен. Этот вид туризма предлагает не только вкусовые впечатления, но и погружение в местную культуру и традиции.
• Экологический туризм: Поездки в природные заповедники, национальные парки, где акцент делается на красоту природы, ее сохранение и устойчивое развитие.
• Нишевые экскурсии: Экспедиционные, тюремные, подводные, рудеральные (по заброшенным местам), анахротуризм (погружение в определенную историческую эпоху), каунтертуризм (посещение мест, не входящих в традиционные туристические маршруты), кьюнитуризм (с акцентом на самобытность местного населения), меланотуризм (посещение мест, связанных с трагическими событиями) и монопольный туризм (сфокусированный на одном объекте или теме). Эти направления отвечают растущему спросу на уникальные, персонализированные и глубокие впечатления.

Понимание этих тенденций позволяет разработчикам экскурсионных маршрутов создавать продукты, которые будут не только интересны, но и востребованы на современном российском рынке.

Инновационные технологии и их применение в проектировании и проведении экскурсий

Век цифровизации радикально трансформирует все сферы жизни, и туризм не является исключением. Потребности «экскурсанта XXI века» выходят за рамки статичного рассказа, требуя глубокого погружения, интерактивности и персонализации. Инновационные технологии становятся не просто дополнением, а неотъемлемой частью современного экскурсионного продукта.

Цифровизация и TravelTech-проекты в России

Современные информационные технологии все шире используются в экскурсионной деятельности. Это обусловлено не только развитием самих технологий, но и изменением запросов потребителей, которые ищут более эмоциональный, увлекательный и интерактивный опыт.

Рынок TravelTech-проектов в России активно развивается, демонстрируя высокий потенциал. Цифровизация туризма стала одним из ключевых трендов последних лет. Потребность в технологических решениях, учитывающих специфику рынка гостеприимства, постоянно растет. Ключевые направления включают:

• Персонализация: Создание индивидуальных маршрутов и предложений на основе предпочтений пользователя.
• Использование больших данных (Big Data): Анализ огромных объемов информации о поведении туристов позволяет предсказывать тренды, оптимизировать маршруты и повышать эффективность маркетинговых кампаний.
• Искусственный интеллект (ИИ): Применяется для улучшения клиентского опыта, автоматизации процессов, создания интеллектуальных рекомендательных систем.

Таблица 3: Примеры технологических инноваций в экскурсионной деятельности

Категория инновации	Примеры	Описание
Технологические	QR-кодирование, GPS-экскурсоводы, радиогиды, программные аудиогиды	Удобные инструменты для получения информации о достопримечательностях в режиме реального времени.
Продуктовые	Экспедиционные, тюремные, подводные, рудеральные экскурсии, анахротуризм, каунтертуризм, кьюнитуризм, меланотуризм, монопольный туризм	Расширение спектра экскурсионных предложений за счет нишевых и уникальных направлений.

Эти инновации не просто модернизируют существующие формы, но и открывают принципиально новые возможности для создания уникального и запоминающегося экскурсионного продукта.

Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR) в экскурсоведении

Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR) являются одними из наиболее прорывных технологий в сфере экскурсоведения. Они позволяют преодолевать барьеры времени и пространства, предлагая посетителям беспрецедентный уровень погружения.

• VR-экскурсии: Позволяют виртуально «перенестись» в любое место мира, посетить утраченные памятники архитектуры (например, разрушенные храмы, старинные усадьбы), увидеть исторические события глазами очевидцев. Такие экскурсии могут быть как самостоятельным продуктом, так и дополнением к традиционным, предоставляя контекст или расширяя географию.
• AR-приложения: Накладывают цифровую информацию на реальное изображение, видимое через экран смартфона или специальные очки. Это позволяет:
  • Воссоздавать утраченные памятники: Наведя камеру на руины, турист может увидеть, как выглядело здание в период расцвета.
  • Погружать туристов в исторические события: Представлять сцены из прошлого прямо на улицах города.
  • Предлагать интерактивные квесты: Элементы AR могут использоваться для поиска виртуальных подсказок, взаимодействия с цифровыми персонажами.
  • Предоставлять дополнительную информацию: Всплывающие окна с текстом, аудио, видео о достопримечательностях.

Примеры использования VR/AR уже активно внедряются: от реконструкции Древних Помпей до создания иммерсивных пространств в московских музеях.

Мобильные приложения, аудиогиды и ИИ-решения

Мир в кармане – это уже реальность для современного туриста. Мобильные приложения стали неотъемлемой частью путешествий, а их роль в экскурсоведении только возрастает.

• Мобильные путеводители и онлайн-карты: Такие платформы, как Tmatic.travel, позволяют туристам самостоятельно строить маршруты, получать информацию о достопримечательностях и ориентироваться в незнакомом городе.
• Маркетплейсы аудиоэкскурсий: Приложения вроде WeGoTrip предлагают сотни готовых аудиоэкскурсий, созданных профессиональными гидами, которые можно прослушивать в любое удобное время, следуя по маршруту. Это позволяет сделать экскурсии более доступными и гибкими.
• Приложения с дополненной реальностью: Как уже упоминалось, они выстраивают маршруты и дополняют их интерактивным контентом.

Использование искусственного интеллекта (ИИ) в экскурсионной деятельности открывает новые горизонты:

• Аудиогиды с ИИ: Способны адаптировать рассказ под интересы конкретного пользователя, отвечать на вопросы, предлагать дополнительные факты.
• Роботы-гиды: Могут сопровождать группы в музеях или на ограниченных территориях, предоставляя информацию и отвечая на вопросы.
• Цифровые двойники и метавселенные: Проекты, подобные метавселенной ВДНХ, позволяют создавать виртуальные копии реальных объектов, где можно проводить интерактивные экскурсии, взаимодействовать с цифровыми артефактами.
• Интерактивные ленты времени: ИИ может генерировать персонализированные хронологии событий, связанные с посещаемыми объектами.

Инновации в продвижении и новые формы экскурсий

Инновации касаются не только самого продукта, но и способов его донесения до целевой аудитории.

• CRM-системы: Позволяют эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами, персонализировать предложения и улучшать сервис.
• Специальные музейные акции: Инновационные подходы к организации мероприятий, такие как «Ночь в музее», квесты в экспозициях, лекции-перформансы, привлекают новую аудиторию.
• Новые инструменты маркетинга: Использование социальных сетей, таргетированной рекламы, инфлюенс-маркетинга для продвижения экскурсионных услуг.

Развиваются и новые, более динамичные формы экскурсий:

• Квест-экскурсии: Как уже отмечалось, рынок квестов в крупных городах России за 2023 год вырос на 20-30%. Это свидетельствует о высоком спросе на интерактивные, игровые форматы.
• Экскурсии с элементами анимации: Вовлечение актеров, создание мини-спектаклей или интерактивных ситуаций делает экскурсию более живой и запоминающейся.

Все эти технологические и продуктовые инновации направлены на создание более привлекательного, познавательного и персонализированного экскурсионного опыта, что является залогом успешного развития отрасли в условиях современного рынка.

Заключение: Выводы и перспективы развития методологии составления экскурсионных маршрутов

Комплексное исследование методологии составления экскурсионных маршрутов выявило многогранный характер этой деятельности, которая находится на пересечении академических знаний, практического опыта и динамичных рыночных тенденций. Поставленные цели и задачи были успешно достигнуты, позволив сформировать всесторонний анализ текущего состояния и перспектив развития отрасли.

Ключевым выводом является признание комплексного характера методологии составления экскурсионных маршрутов. Это не просто набор правил, а целая система, включающая в себя глубокий теоретический фундамент, строгое нормативно-правовое регулирование, многоступенчатый процесс проектирования, адаптивные методические приемы и активно внедряемые инновационные технологии.

Мы убедились в ключевой роли актуальной нормативно-правовой базы. От Гражданского кодекса РФ до новейших ГОСТов (Р 53522-2022, Р 54604-2022, Р 56643-2022) и приказа Минэкономразвития России № 340, регламентирующего специальные маршруты, – все эти документы формируют каркас, обеспечивающий безопасность, качество и юридическую чистоту экскурсионных услуг. Особое внимание было уделено обязательной аттестации экскурсоводов с 01.07.2024, что является важным шагом к повышению профессионализма в отрасли. И что из этого следует? Это означает, что экскурсионная деятельность становится более прозрачной и ответственной, что, в конечном итоге, повышает доверие потребителей и стимулирует развитие качественного турпродукта.

Интерактивные методики и инновационные технологии стали неотъемлемой частью современного экскурсионного дизайна. Переход от традиционных «показа и рассказа» к геймифицированным, иммерсивным форматам с использованием VR/AR, мобильных приложений и ИИ-решений отвечает запросам «экскурсанта XXI века», который ищет не просто информацию, а глубокий, эмоциональный и персонализированный опыт. Активный рост рынка квестов (на 20-30% в 2023 году) является ярким подтверждением этого тренда.

Учет современных рыночных условий и потребностей потребителей критически важен для повышения конкурентоспособности экскурсионного продукта. Послепандемийное смещение спроса в сторону внутреннего туризма, рекордный рост турпотока (78 млн поездок в 2023 году) и значительные государственные и частные инвестиции (600 млрд ₽ и 1,7 трлн ₽ соответственно) в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство» создают беспрецедентные возможности для развития. Понимание географических приоритетов и перспективных сегментов рынка (промышленный, гастрономический, нишевой туризм) позволяет разработчикам создавать востребованные и уникальные предложения.

Перспективы для дальнейших исследований в области методологии составления экскурсионных маршрутов видятся в нескольких направлениях. Прежде всего, это дальнейшее углубление в вопросы персонализации экскурсионного продукта с использованием больших данных и предиктивной аналитики. Разработка алгоритмов, позволяющих ИИ-системам формировать уникальные маршруты и контент для каждого туриста, является крайне перспективной. Также актуальным остается исследование эффективности интеграции различных технологий (VR/AR, ИИ, мобильные платформы) в единую, бесшовную экскурсионную среду, а также оценка их влияния на восприятие и запоминаемость информации. Наконец, изучение социально-культурных аспектов внедрения инноваций и их влияния на роль экскурсовода в будущем позволит сохранить «человеческий фактор» в высокотехнологичной экскурсионной индустрии.

Таким образом, методология составления экскурсионных маршрутов представляет собой живую, развивающуюся дисциплину, которая постоянно адаптируется к вызовам времени, сохраняя при этом свою фундаментальную цель – делать историю, культуру и природу доступными и вдохновляющими для каждого путешественника.

Список использованной литературы

1. «Российская газета». URL: http://www.rg.ru/2015/11/30/tury-site.html (дата обращения: 02.11.2025).
2. Ассоциация туроператоров России. URL: http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/33588.html (дата обращения: 02.11.2025).
3. Биржаков, М. Б. Введение в туризм. М.; СПб.: Изд. дом «Герда», 2014. 544 с.
4. Газета «Ведомости». URL: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2015/08/27/606444-peterburgskie-turfirmi-pereorientiruyutsya-na-vnutrennii-turizm (дата обращения: 02.11.2025).
5. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования.
6. ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. Введ. 2011-07-01.
7. ГОСТ Р 53522-2022. Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200192534 (дата обращения: 02.11.2025).
8. ГОСТ Р 54604-2022. Туризм и сопутствующие услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200192537 (дата обращения: 02.11.2025).
9. Добрина, Н. А. Экскурсоведение: учеб. пособие. М.: ФЛИНТА: НОУ ВПО «МПСИ», 2012. 288 с.
10. Единая межведомственная информационно-статистическая система. URL: http://fedstat.ru/indicator/data.do?id=37253 (дата обращения: 02.11.2025).
11. Емельянов, Б. В. Экскурсоведение: учебник. М.: Советский спорт, 2008. 216 с.
12. Информационное агентство Татар-информ. URL: http://www.tatar-inform.ru/news/2015/11/26/481629/ (дата обращения: 02.11.2025).
13. Леонов, Е. Е. Экскурсия как форма коммуникативного подхода в школьном музее // Наука и современность-2010: сб. ст. по итогам VII Международ. научно-практ. конф. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2011. С. 103–106.
14. Максаковский, В. П. Международный туризм: география // География в школе. 2009. № 5. С. 10.
15. Об утверждении концепции Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 – 2016 годы)»: распоряжение Правительства РФ от 19 июля 2010 г. № 1230-р // Справочная правовая система «Консультант Плюс». Разд. «Законодательство». Информ. банк «Версия Проф».
16. Портал Aviasales. URL: http://www.aviasales.su/ (дата обращения: 02.11.2025).
17. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 (ред. от 14.11.2022) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта». URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_368149/ (дата обращения: 02.11.2025).
18. Савина, Н. В. Экскурсоведение: учеб. пособие. Минск: БГЭУ, 2009. 255 с.
19. Скобельцына, А. С., Шарухин, А. П. Технологии и организация экскурсионных услуг: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Изд. центр «Академия», 2010. 192 с.
20. Федеральное агентство по туризму. URL: http://www.russiatourism.ru/news/9080/ (дата обращения: 02.11.2025).
21. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (последняя редакция). URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения: 02.11.2025).
22. Гуров, С. А., Алексеенко, М. А. Инновации в экскурсионном бизнесе. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-v-ekskursionnom-biznese (дата обращения: 02.11.2025).
23. Дорцвейлер, С. Э. Информационные технологии в развитии индустрии туризма. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/s-e-dortsvayler-informatsionnye-tehnologii-v-razvitii-industrii-turi (дата обращения: 02.11.2025).
24. Как составить маршрут экскурсии // Справочник руководителя учреждения культуры. URL: https://www.cultmanager.ru/article/19598-kak-sostavit-marshrut-ekskursii (дата обращения: 02.11.2025).
25. Классификация экскурсий // Studme.org. URL: https://studme.org/168449/turizm/klassifikatsiya_ekskursiy (дата обращения: 02.11.2025).
26. Методические приемы проведения экскурсии // Справочник руководителя учреждения культуры. URL: https://www.cultmanager.ru/article/19597-metodicheskie-priemy-provedeniya-ekskursii (дата обращения: 02.11.2025).
27. Нормативная база регулирующая туристскую деятельность в Российской Федерации. URL: https://vuzlit.com/1770172/normativnaya_baza_reguliruyuschaya_turistskuyu_deyatelnost_rossiyskoy_federacii (дата обращения: 02.11.2025).
28. Объем российского рынка экскурсионных услуг имеет устойчивую тенденцию к росту // ГидМаркет. URL: https://gidmark.ru/news/obem-rossiyskogo-rynka-ekskursionnyh-uslug-imeet-ustoychivuyu-tendenciyu-k-rostu (дата обращения: 02.11.2025).
29. Постановление Правительства РФ от 31 мая 2024 г. «Об утверждении Порядка отнесения туристского маршрута (части туристского маршрута) к туристским маршрутам, требующим специального сопровождения, включая порядок размещения сведений о туристских маршрутах, требующих специального сопровождения». URL: https://docs.cntd.ru/document/1200216758 (дата обращения: 02.11.2025).
30. Прогноз рынка экскурсионных услуг в России // Research-Tech. URL: https://www.research-tech.ru/reports/russia_excursion_market_forecast.html (дата обращения: 02.11.2025).
31. Сущность экскурсии // Bstudy. URL: https://bstudy.ru/927421/turizm/suschnost_ekskursii (дата обращения: 02.11.2025).
32. Туризм в России // Росстат. URL: https://rosstat.gov.ru/tourism (дата обращения: 02.11.2025).
33. Туризм в России // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Туризм_в_России (дата обращения: 02.11.2025).