Пример готовой курсовой работы по предмету: Методика проведения тренингов
ВВЕДЕНИЕ
I. Эффективные переговоры
1.1 Общая характеристика переговоров.
1.2. Основные этапы переговоров, способы подачи позиции
II. Тренинг эффективных переговоров.
2.1. Понятие тренинга эффективных переговоров как социально – психологического тренинга.
2.2. Методы проведения тренинга.
2.3. Логика тренинга.
2.4. Предлагаемые принципы тренинга.
2.5. Коммуникативные техники.
III. Методика ведения тренинга переговоров.
Заключение
Список литературы:
- Приложение 1.
Содержание
Выдержка из текста
Теоретико–методологическую основу дипломного проекта составляют системный подход к исследованию социально–экономических явлений и процессов, ключевые положения трудов отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, социальной психологии, теории государственного управления. При проведении анализа практической деятельности органа исполнительной власти Москвы по организации проведения совещаний использовались положения деятельностного, комплексного, сущностного подходов. Также применены общенаучные методы теоретического исследования, такие как абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция, моделирование, и методы эмпирического исследования: опрос, анализ данных, наблюдение. Обработка эмпирических данных осуществлялась посредством методов математической статистики.
Под переговорами понимается особый вид совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого подчинения, направленной на решение стоящих перед ними проблем. Задача переговоров состоит в нахождении такого варианта, который позволил бы оптимизировать возможный результат. Часто они ведутся в условиях сотрудничества для его продолжения или большей эффективности, правда, последнее характерно для внешних переговоров.
Ведение переговоров – это искусство Приемы ведения переговоров покупателями Культура и стили ведения переговоров
Общая характеристика деловых переговоров……………………………………………….4 Основные этапы переговоров………………………………………………………………. Принципы ведения переговоров…………………………………………………………… 12
Основная цель данного исследования: теоретическое и экспериментальное исследование тактик ведения переговоров.Предметом исследования – процесс формирования личного стиля и тактики ведения переговоров.Гипотеза исследования: оперделение собственного стиля и тактики ведения переговоров в различных ситуациях является необходимым условием для успешного завершения переговорного процесса.
Научная разработанность проблемы. В социальной психологии проблему психологии переговоров разрабатывали такие зарубежные авторы, как С. Браун (1996), Д. Дэна (1994), Р. Карневал (1992), Н. Келли (1970), К Крессел (1985), Г. Лапид (1992), Дж. Морли (1988), Д. Пруитт (1981, 1985), Д. Рубин (1994), Дж. Скотт (1991), Р.Фишер (1990, 1994, 1996), К. Шиндлер (1992), У. Юри (1990).
Среди отечественных исследователей переговорного процесса необходимо отметить J1.B. Исраэляна, М.М. Лебедеву, В.А. Кременюка (политологический аспект); А.Г. Здравомыслова (социологический аспект); Е.И. Кимпеляйнен (социальная психология).
Весомый вклад в развитие переговорной проблематики внесли такие социальные психологи, как Н.В. Гришина, разрабатывавшая проблемы участия третьей стороны в межличностном конфликте с использованием переговорных процедур, А.Я Анцупов и А.И. Шипилов, проведших междисциплинарный анализ проблемы переговоров. Значительный вклад в рамках социально-психологической традиции в разработку проблем переговоров внесли специалисты правоохранительных структур (В.П. Илларионов, Н.В. Андреев, И.Б. Свирская), исследующих специфическую область переговорной деятельности — переговоров с преступниками, захвативших заложников.
Список источников информации
1)Беленкова А.А. Успешные переговоры. Бизнес – букварь. NT Пресс, М., 2005
2)Емельянов Ю.Н. Активное социально – психологическое обучение.- Издат Лен. Гос. Ун., 1985.
3)Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992.
4)Лебедева. М.М. Уметь вести переговоры. М., 1991.
5)Липсиц И. Секреты умелого руководителя. М., Экономика, 1994.
6)Мелибурда Е.Л.- Ты-мы: Психологические возможности улучшения общения.- М.: Прогресс, 1986.
7)Общение и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г.М.- М.: 1987.- 297с.
8)Панасюк А.Ю. Управленческое общение: Практические советы. М., Экономика,1990.
9)Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., Издательство МГУ, 1989
10)Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – Издат Речь, 2004
11)Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., Наука, 1996.
12)Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.
13)Хрестоматия по социальной психологии. Учебное пособие для студентов под редакцией Кутасовой Т.- М.: Международная педагогическая академия,1994.
14)http://f 1.front.ru/trnpereg.htm
15)kuzminsan.narod.ru
список литературы
