Пример готовой курсовой работы по предмету: Рынок труда
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1.Теоретические основы трудовых конфликтов в организации 5
1.1. Понятие трудовых конфликтов 5
1.2.Типовые причины трудовых конфликтов 8
2.Анализ трудовых конфликтов на предприятии 17
2.1. Общая характеристика предприятия 17
2.2. Анализ трудовых конфликтов на предприятии 22
3.Профилактика трудовых конфликтов на предприятии 27
3.1. Меры по преодолению трудовых конфликтов 27
3.2. Профилактика трудовых конфликтов 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 39
Содержание
Выдержка из текста
Теоретические аспекты исследования причин и профилактики конфликтов в организации
5 Причины конфликтов в организации 5 Методы диагностики причин конфликтов и их профилактики 10
Социальные конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре. Более того, они являются необходимым условием общественного развития. Весь процесс развития общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства. Сама социальная структура общества с ее жесткой дифференциацией различных классов, социальных слоев, групп и отдельных индивидов представляет собой неиссякаемый источник конфликтов. И чем сложнее социальная структура, чем более дифференцировано общество, чем больше в нем свободы плюрализма, тем больше несовпадающих, а порой и взаимоисключающих интересов, целей, ценностей, и соответственно, больше источников для потенциальных конфликтов.
«Организм» организации необходимо снабдить механизмом, который бы обеспечивал постоянную регенерацию утерянных целей, задач и функций, определял бы все новые и новые ожидания работников. В управленческой науке существуют довольно совершенные социально-психологические методы, с помощью которых можно добиться нужного эффекта.
Значимость влияния конфликтов на эффективность организации порождает необходимость разработки конкретных методов и приемов преодоления конфликтного поведения, а также выявления возможных источников возникновения конфликтных ситуаций, что значительно уменьшит отрицательные последствия их проявления.
Конфликты в организации: механизм управления и предупреждения
Существенную часть своего времени человек проводит на работе, взаи-модействуя с подчиненными и начальством, общаясь с коллегами, выстраивая с партнерами организации совместную деятельность. При столь плотном графи-ке общения появляется большое количество причин, вследствие которых люди друг друга понимают не совсем верно, что и приводит к разногласиям. Если создавшаяся ситуация собой представляет угрозу достижению поставленных целей хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликт.
2. Эмпирические (методика К.Н. Томаса «Оценка способов реагирования в конфликте», методика К.Н. Томаса «Оценка психологического климата в педагогическом коллективе», тест «Оценка уровня конфликтности личности»).
При выполнении дипломного проекта были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, метод социологического наблюдения, метод анкетирования, опросный метод. Методологической базой исследования стал модернизационный подход, что связано с изменением организационного поведения на предприятии. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии.
В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями [1, с. 28].
Степень изученности вопроса. При большом количестве публикаций, таких как Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и др., посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь общества в целом и индивида в частности.
Причины конфликтов кроются как в индивидуальном развитии каждой личности, так и в особенности развития человека в процессе познания мира и построении отношений в обществе, в котором он проживает.Предмет исследования — конфликты в организации и методы управления ими.– провести анализ трудовых конфликтов в организации на примере консультативно-диагностической поликлиники № 121;
Природа конфликта помогает разобраться в разных типах конфликтов, возникающих в таких областях как: межличностные, трудовые, семейные, управленческие, организационные, межэтнические, международные отношения.
Источниками информации являются материалы научных и периодических изданий по поставленной проблеме, бухгалтерская и статистическая отчетность предприятия, локальные документы по организации системы управления конфликтами в организации.
1. Изучение теоретических основ понятия «проектный конфликт» появ-ления и развития межличностных конфликтов в организации, управления ими, а также их влияния на организационное поведение персонала в организации;
Теоретико-методологической основой настоящего исследования послу-жили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам методологии, теории и практики управления персоналом и изучения межличностных кон-фликтов в трудовой деятельности. В процессе разработки выбранной темы бы-ли исследованы труды Т.Ю. Базарова, Е.К. Самраилова, Б.Л. Еремина, Г.П. Зинченко, А.Я. Кибанова, И.К. Макаровой, Е.В. Маслова, Ю.Г. Одегова, Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой, А,П, Егидеса и других авторов.
Список источников информации
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Литература на русском языке:
1. Аристотель. Политика — М.: Аристотелес, 2012
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учеб. – СПб.: Питер, 2013.
3. Гвоздикова Г.Ю. Об использовании механизма стратегического управления организационной культурой // Вопросы новой экономики 2007 — № 3. С. 49-54
4. Дорин А.В. Экономическая социология – М.: Проспект, 2011.
5. Зайцев А. Социальный конфликт. – М., 2010.
6. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1. — С. 38-41.
7. Копякова Т.И. Моделирование системы управления трудовыми конфликтами на производственных предприятиях // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2013. № 11 (59).
С. 31-34.
8. Панина Е.С. Трудовые конфликты на предприятиях // Основы экономики, управления и права. 2012. № 6 (6).
С. 132-135.
9. Шаленко В.Н. Трудовые конфликты: методология исследования и технологии управления //Конфликтология. 2009. № 3. С. 76-96.
10. Шиленко А.А. Роль профсоюзных организаций в профилактике социально-трудовых конфликтов // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. 2014. № 10-1 (48).
С. 209-215.
Литература на английском языке:
- 11. Mowday, R. T. Employee-organization linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover/ R. Mowday, L. W. Porter, R. M. Steers. – New York: Academic Press, 1982
12. Mayer, R. Predicting participation and production outcomes through a two-dimensional model of organizational commitment / R. Mayer, F. Schoorman // Academy of Management Journal. – 1992. – № 3.
13. Buchanan, B. Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations /B. Buchanan // Administrative Science Quarterly. – 1974. – № 19.
14. Foci and bases of employee commitment: Implications for job performance / T. Becker [et al.]
// Academy ofManagement Journal. – 1996. – № 39.
15. The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value/J. Heskett [et al.]
// The Free Press. – New York, 1997
16. Arai, K. Organizational Loyalty: A Preliminary Study / K. Arai // Citation Hitotsubashi Journal of Economics. – 1995. – № 36(1).
17. Mayer, R. Predicting participation and production outcomes through a two-dimensional model of organizational commitment / R. Mayer, F. Schoorman // Academy of Management Journal. – 1992. – № 3.Р. 3
18. Mowday, R. T. Employee-organization linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover / R. Mowday, L. W. Porter, R. M. Steers. – New York: Academic Press, 1982
19. Mowday, R. T. The Measurement of Organizational Commitment / R. Mowday, R. M. Steers, L. W. Porter //Journal of Vocational Behavior. – 1979. – № 14.
Интернет-ресурсы
20. «ГосМоскваСтрой» О компании // [Электронный ресурс]: http://kompaniya-stroitelnaya.ru/direktor-stroitelnoy-kompanii.htm ( дата обращения 29.10.2014)
21. Межкультурные конфликты и причины их возникновения // [Электронный ресурс].
http://www.sociobazis.ru/sbs-344-1.html ( дата обращения 29.10.2014)
список литературы
