Анализ целей в системе менеджмента организации: Руководство по выполнению курсовой работы

В современном деловом мире управление является процессом целенаправленного воздействия на систему для достижения заранее определенных результатов. Именно поэтому ведущие специалисты и успешные руководители уделяют пристальное внимание непрерывному совершенствованию этого процесса. Фундаментом любого качественного управления служит грамотное целеполагание. В условиях высокой конкуренции только те организации, которые обладают четко сформулированными и понятными целями, способны эффективно распределять свои ресурсы, концентрировать усилия и, как следствие, добиваться устойчивого успеха. Исследования McKinsey подтверждают: компании с ясными целями почти в два раза чаще демонстрируют превосходные финансовые результаты. Данная статья представляет собой пошаговое руководство по написанию курсовой работы, раскрывающей эту актуальную тему. Мы последовательно разберем теоретические основы в первой главе и перейдем к практическому анализу во второй.

[Глава 1. Теория] Что такое миссия организации и как она связана с целями

Прежде чем погружаться в многообразие конкретных целей, необходимо понять их отправную точку — миссию. Миссия организации — это ее фундаментальное предназначение, краткое и емкое выражение смысла ее существования, отвечающее на вопрос: «Зачем мы существуем, помимо извлечения прибыли?». Это письменное заявление, которое определяет ключевые ценности и основную сферу деятельности компании.

Миссия выполняет двойную функцию. Для внешней аудитории (клиентов, партнеров, общества) она транслирует уникальность компании и ту пользу, которую бизнес приносит людям. Для внутренней аудитории (сотрудников) она служит ориентиром, который объединяет и мотивирует коллектив. Если представить стратегическое движение компании как путешествие, то миссия — это своего рода «Полярная звезда», неизменный ориентир на горизонте. Цели, в свою очередь, — это конкретные «маршрутные точки» на пути к этой звезде. Цели могут меняться в зависимости от обстоятельств, но миссия остается стабильной.

Например, миссия Google — «организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной». А миссия IKEA — «улучшать повседневную жизнь многих людей».

Обе формулировки не содержат конкретных цифр или сроков, но четко отражают уникальное предназначение каждой компании и создают основу для постановки уже конкретных стратегических целей.

[Глава 1. Теория] Какие бывают цели, или учимся их классифицировать

Цели организации представляют собой сложную и взаимосвязанную систему. Чтобы эффективно анализировать ее, необходимо научиться их классифицировать. В курсовой работе не стоит перегружать текст всеми существующими типологиями, достаточно сфокусироваться на нескольких ключевых. Наиболее распространенным является деление целей по трем основным осям.

1. По иерархическому статусу: Этот срез показывает, на каком уровне управления принимается цель. Выделяют цели высшего (стратегического), среднего (тактического) и низшего (оперативного) уровней. Крайне важно, чтобы цели на разных этажах иерархии были согласованы между собой. Этот принцип лежит в основе метода управления по целям (MBO), когда общие цели компании последовательно декомпозируются на задачи для подразделений и конкретных исполнителей.
2. По содержанию: Эта классификация отвечает на вопрос «что именно мы хотим улучшить?». Сюда относят цели экономические (прибыль, рентабельность), производственные (объем выпуска, качество), маркетинговые (доля рынка, узнаваемость бренда), социальные (условия труда, благотворительность) и технологические (внедрение инноваций).
3. По срокам реализации: Здесь цели делятся на долгосрочные (стратегические, обычно от 3-5 лет и более), среднесрочные (от 1 до 3 лет) и краткосрочные (тактические, до 1 года).

Понимание этой системной структуры позволяет увидеть, насколько сбалансировано и логично выстроено целеполагание в компании, и является обязательным элементом теоретической главы курсовой работы.

[Глава 1. Теория] Как технология SMART превращает мечты в конкретные задачи

Мы разобрались, что цели бывают разными, но как отличить эффективную, «рабочую» цель от пустой декларации? Для этого в менеджменте существует общепринятый стандарт — технология SMART. Это аббревиатура, каждая буква которой обозначает один из критериев правильно поставленной цели. Использование этого инструмента позволяет превратить расплывчатые желания в четкий план действий.

Рассмотрим каждый критерий подробно:

• S (Specific) — Конкретная. Цель должна быть сформулирована ясно и недвусмысленно, чтобы все участники процесса понимали ее одинаково. Она должна точно отвечать на вопрос: «Что именно мы хотим сделать?».
• M (Measurable) — Измеримая. У цели должны быть конкретные показатели (KPI), по которым можно будет однозначно определить, достигнут ли результат.
• A (Achievable / Attainable) — Достижимая. Цель должна быть реалистичной. Она может быть амбициозной, но при этом ее достижение должно быть в принципе возможным с учетом имеющихся ресурсов.
• R (Relevant) — Значимая / Актуальная. Достижение этой цели должно быть важным для компании и соответствовать ее миссии и стратегическим приоритетам.
• T (Time-bound) — Ограниченная во времени. Необходимо установить четкий срок, к которому цель должна быть достигнута.

Сравним два примера. Плохая цель: «увеличить продажи». Хорошая SMART-цель: «увеличить долю рынка в сегменте бюджетных смартфонов на 15% (с 10% до 25%) на территории Уральского федерального округа к 31 декабря следующего года». Иногда к стандартным критериям добавляют и другие, например, амбициозность (Ambitious) и позитивную формулировку. Этот инструмент станет вашим главным аналитическим оружием в практической части работы.

[Глава 2. Практика] Проводим анализ системы целей на примере реальной компании

Теоретическая база заложена, теперь ее нужно применить для анализа — это самая ценная часть вашей курсовой работы. Практическая глава показывает вашу способность использовать знания для решения конкретных задач. Алгоритм действий здесь может быть следующим.

Этап 1. Выбор и краткое описание объекта исследования.
Для анализа лучше всего выбрать либо хорошо известную публичную компанию, информацию о которой легко найти в открытых источниках (например, «Сбер», «Яндекс», «Магнит»), либо предприятие, где вы проходили практику. Кратко опишите компанию: сфера деятельности, размер, положение на рынке. Это создаст контекст для дальнейшего анализа.

Этап 2. Сбор данных и анализ целеполагания.
Это ядро вашей работы. Ваша задача — реконструировать систему целей компании, двигаясь сверху вниз.

1. Найдите и проанализируйте миссию. Обычно она публикуется на официальном сайте компании в разделах «О нас», «Стратегия» или «Инвесторам». Проанализируйте, насколько она уникальна и понятна.
2. Выявите стратегические цели. Изучите годовые отчеты, презентации для инвесторов или интервью топ-менеджеров. Именно там компания заявляет о своих долгосрочных планах.
3. Классифицируйте найденные цели. Распределите их по типам, которые вы описали в теоретической главе (по содержанию, срокам, уровню иерархии). Это покажет структуру целеполагания.
4. Проведите SMART-анализ. Это ключевой момент. Проверьте каждую из выявленных стратегических целей на соответствие пяти критериям SMART. Аргументированно укажите, какой критерий выполняется, а какой — нет. Например: «Цель „стать лидером рынка“ не является измеримой (M) и не ограничена по времени (T)».

Этап 3. Выводы по результатам анализа.
На основе проделанной работы сделайте обобщающий вывод об эффективности системы целеполагания в исследуемой компании. Отметьте сильные стороны (например, «все цели компании четко измеримы») и слабые (например, «краткосрочные маркетинговые цели слабо связаны со стратегической миссией»).

[Заключение] Как правильно подвести итоги и сформулировать выводы

Заключение — это не просто пересказ введения, а синтез всей проделанной работы, демонстрирующий, что поставленные в начале цели были достигнуты. Грамотное заключение должно логически завершать ваше исследование и состоять из трех ключевых элементов.

1. Краткое резюме проделанной работы. В нескольких предложениях напомните, что было сделано: «В первой главе были рассмотрены теоретические основы целеполагания, включая понятия миссии, классификации целей и критерии SMART. Во второй главе был проведен анализ системы целей компании X».
2. Формулировка основных выводов. Это самая важная часть. Четко и тезисно изложите главные результаты вашего практического анализа. Например: «Проведенный анализ показал, что система целеполагания в компании X является в целом эффективной. Стратегические цели соответствуют миссии и критериям SMART. Однако была выявлена слабая согласованность между целями отдела продаж и общими маркетинговыми целями, что может приводить к неэффективному расходованию ресурсов».
3. Определение практической значимости. В финале подчеркните важность темы в целом. Здесь можно использовать яркий образ, чтобы усилить мысль: «Таким образом, исследование подтверждает, что грамотно выстроенная и согласованная система целей является критически важным элементом управления. Организация без четких целей подобна кораблю без компаса, который рискует сбиться с курса и не достичь пункта назначения в условиях постоянно меняющегося рынка».

Хорошее заключение оставляет у проверяющего чувство завершенности и целостности вашей курсовой работы.

[Финальная проверка] Несколько советов по оформлению и типичным ошибкам

Работа почти готова. Осталось несколько финальных штрихов, которые помогут избежать досадных ошибок и получить более высокую оценку. Перед сдачей обязательно проверьте следующее:

• Уникальность текста. Убедитесь, что работа написана самостоятельно и не содержит большого количества плагиата. Прямые цитаты должны быть корректно оформлены.
• Оформление по стандарту. Проверьте соответствие шрифтов, отступов, нумерации страниц и, особенно, списка литературы требованиям вашего вуза (ГОСТу). Некорректное оформление — одна из самых частых причин снижения оценки.
• Стилистическая грамотность. Перечитайте работу вслух. Это помогает выявить корявые фразы, повторы и стилистические ошибки. Текст должен быть написан в научном стиле, без личных местоимений («я считаю») и просторечий.
• Соответствие выводов содержанию. Убедитесь, что выводы, сделанные в заключении, логически вытекают из анализа, представленного в основной части работы, и не противоречат ему.

Желаем удачи на защите!

Список литературы

1. Колесник М. Менеджмент (конспект лекций). – М.: Приор, 2006. – 144 с.
2. Менеджмент организации. Учебное пособие / Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. — М.: Инфра-М, 2007. – 360 с.
3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2007. – 480 с.
4. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для экон. вузов. – М.: Маркетинг, 2006. – 693 с.
5. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. – М.: Дело, 2005. – 336 с.
6. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации / Учеб. пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2006. – 98 с.
7. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. — М.: Высш. шк., 2006. – 271 с.
8. Щекин Г. Как строить организацию: Научно-практическое пособие. — К., 2006. – 144 с.
9. Экономические основы технологического развития / Под ред. И.Н. Васильева. – Спб.: Питер Ком, 2005. – 221 с.
10. Экономика предприятия / Под ред. О.И. Волкова. — М.: Дело, 2005. – 175 с.
11. Экономика предприятия (фирмы) / Под ред. О.И. Волкова, О.В. Девяткина. – М.: Инфра-М, 2005. – 601 с.