Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК РЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
1.1. Основные виды и формы туризма
1.2. Сфера туризма в экономике страны
1.3. Туризм как составляющая непроизводственной сферы деятельности
1.4. Туристическое обслуживание как предпринимательская деятельность
2. СОСТАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА НА ПРИЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»
2.1. Характеристика деятельности туристической фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»
2.2. Основные положения туристической фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ», ее сертификация
3. РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ ПОСРЕДСТВОМ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ОТРАСЛИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
- Содержание
Выдержка из текста
Актуальность работы выражаются в том, что вопрос организационной культуры является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубежом. Даже в США исследованием этой проблемы начали заниматься лишь в 80-90-х годах, а в России и того позже. Поэтому пришло время серьезно заняться изучением деятельности организации с позиции организационной культуры. Об интересе к этой проблеме свидетельствуют запросы руководителей и специалистов, а также реальные заказы организаций на выполнение исследовательских проектов [31].
Но следет отметить, что изучением данного вопроса и исследованиями в этой сфере занимаются в большей степени в больших корпорациях, а на наш взгляд рассматривать эту проблему следует и в малых организациях. В данной работе организационная культура изучается применительно к туристическим фирмам, которые, как правило, являются предприятиями малого бизнеса. Также организации данной сферы имеют специфические особенности, отличающие их от организаций других областей деятельности. Туристическое обслуживание как продукт деятельности фирмы характеризуется:
1. нематериальностью,
2. неосязаемостью,
3. неспособностью к транспортировке и хранению, 4) сильной зависимостью от конкретного исполнителя [20].
Все эти особенности туристической деятельности, а особенно последняя, предполагают активное участие в процессе представления турпродукта менеджера туристической фирмы, главная задача которого объективно и доходчиво донести до клиента или потенциального потребителя туруслуг информацию о получаемом продукте.
Общие вопросы правового регулирования договоров по оказанию услуг в сфере туризма и туристской деятельности исследовались изучались такими учеными, как: М.И. Брагинский, В.В. Витрянский, А.Ю. Кабалкин, H.H. Волошин, Я.Е. Парций, E.JI. Писаревский, А.П. Сергеев, Н.В. Сирик, Ю.К. Толстой, О.М. Щуковская, В.Ф. Яковлев и др.
Качество обслуживания как фактор развития туристической фирмы на примере ООО «Сибирский магазин путешествий»
В соответствии с ней все системы управления нацелены на более полное использование способностей работника в процессе работы, что является основой эффективной деятельности предприятия.Актуальность темы дипломного проекта определяется тем, что новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, выдвигают и новые требования к управлению качеством обслуживания
Актуальность выбранной автором темы объясняется тем, что в среднем сегмент дайвинг-туризма в Украине растет в год на 20%, но до сих пор большинство дайверов за своим первым погружением до сих пор едут за рубеж, несмотря на большие преимущества погружения в Крыму.
Основные типы бизнес-стратегий в сфере туризма
Маркетинг в туризме – это деятельность туристских компаний по разработке новых видов туристско-экскурсионных услуг, их сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке [1]
В ЕС туристический сектор составляет
30. всей внешней торговли в области оказания услуг,
6. занятости и формирует
7. ВВП (и 12% с учетом косвенных эффектов) [2].
Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания.
Сфера обслуживания (как ведущая сфера деятельности в обществе)
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ»
Бороденко Л.И. Улучшение качества гостиничных услуг // Культура народов Причерноморья. – 2002. — № 34. – с. 191.
Ильина Е.Л. Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 1. С. 10-16.
Пивоварова М. Стратегии привлечения клиентов в индустрии гостеприимства: /Маркетинг в сфере туризма, досуга, сферы услуг// Маркетинг.-2000.- март (N2), с. 19-20
Экономическая Газета», 2002— 2007
Греков П.В. Основы составления документов предприятий и фирм. Москва: «Ольха».-2005.-160 с.
Головин А.А. .Основы туризма. Москва.: «Ариус».:2004.-207с.
Гуляев В.Г., Организация туристической деятельности, М.:2005.-440 с.
Измалкова П.С. Туризм. Учебник. Москва: «НИМФ».-2000.-295 с.
Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб., 1996, 391 с.
Коробов В.Г. Основы туристического бизнеса. Москва: «ФРИДА».-2003.-318 с.
Королев Ф.В. Маркетинг: гостеприимство и туризм. М.:2003.-394 с.
Нечаев Д.Л. Менеджмент в индустрии туризма.Экономика.- М.- 2000.-207 с.
Рязанов С.С. Основы туризма. Москва: «Галактика».-2001.-499 с.
Соболева Е.А.,Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебно-методическое пособие.- М.: Финансы и статистика, 2000 .- 128 с.
Терехов О.Д. Туризм и обслуживающие отрасли экономики. М.:2005.-408 с.
Ульянова Р.С. Как продать свои услуги. СПб.: «Пересвет».-2005.-501 с.
Уфименко Г.Ф. Развитие различных отраслей в современной России. Москва: «АСТ».-2005.-701 с.
Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа: Учебное пособие.изд.3-е –М.: Инфра М, 2002.-308 с.
20. Чапкевич К.А. Основы туристической деятельности. Москва: «АИСТ».-2001.-308 с.
список литературы
