Туристские сервисы

Содержание

Введение

Глава I. Понятия сервиса и туризма. Продажа услуг

1.1 Понятие, виды и формы туризма. Концепция «мягкого» и «жесткого» туризма

1.2 Понятие услуги, сервисной деятельности и сервисного продукта

1.3 Основные и дополнительные сервисы туристских фирм. Видимый и невидимый сервис

1.4 Психологические аспекты продажи туристского продукта

1.5 Продажа и продвижение услуг турагента и туроператара на туристском рынке. Работа туристского бизнеса

Глава II. Анализ и перспективы развития туризма

2.1 Анализ услуг и работы туристских операторов города Москвы

2.2 Анализ услуг и турагентов города Москвы

2.3 Развитие туризма

Заключение

Список литературы

Выдержка из текста

Тема туризма и его развития была важна во все времена. Крайне важна она и в наше время, каждая страна заинтересована в привлечении туристов, развитие новых туристских маршрутов, а так же, в модернизировании и создании новой туристской инфраструктуры, развитие новых направлений туризма (оздоровительные и spa центры в Венгрии, появились не давно и уже пользуются популярностью у туристов). Прежде всего, развитие туристского сектора влияет на рост экономики, как отдельного региона, так и всей страны в целом, ведь туристы приезжая в другую страну везут свою наличность, обеспечивая работой гостиницы, предприятия питания и развлекательной индустрии, экскурсионные бюро, а так же магазины, все это приводит не только к росту экономике, но и к созданию новых рабочих мест в стране и как следствие, сокращению уровня безработицы.

Список использованной литературы

1. ГОСТ 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения»

2. Федеральный Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»

3. Н.И.Давыденко, Т.В.Крапива. Сервисная деятельность, учебное пособие. ТИПП. Кемерово 2008.

4. В.Ф.Буйленко. «Туризм» учебник. Феникс. Москва 2008.

5. В. Сапрунова. Туризм, эволюция структура, маркетинг. «Ось-89» Москва 2010.

6. Ю.М.Чеботарь. Практическое пособие для турфирм и их клиентов «Туристский бизнес». Мир деловой книги. Москва 2010.

7. Т.А. Фролова. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций. ТТИ ЮФУ. Таганрог 2010.

8. М.В.Соколова. История туризма. Мастерство. Москва 2002.

9 интернет-ресурсы

С этим материалом также изучают

Стратегическое развитие гостиничного сервиса ( на примере гостиницы)

... продвижения на рынке услуг гостиничного сервиса и туризма. Эффективная рекламно - коммуникационная деятельность в современных условиях является одной из основных составляющих успешного развития любого предприятия ...

РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО РАЗВИТИЮ СОБЫТИЙНОГО ТУРИЗМА В Г. МОСКВЕ НА ПРИМЕРЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПЛАН

... развития Московского рынка гостинично-туристских услуг //Российский внешнеэкономический вестник, 2010. - № 11. – С. 18.34. Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: ... МГУК,2010.28. Концепция развития Москвы на ... -культурном сервисе и туризме. – ...

РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО РАЗВИТИЮ СОБЫТИЙНОГО ТУРИЗМА В Г. МОСКВЕ НА ПРИМЕРЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПЛАН 3

... развития Москвы)» 4. Приказ от 7 мая 2010 г. N 461 Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ «Об утверждении порядка классификации объектов туристской ...

РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО РАЗВИТИЮ СОБЫТИЙНОГО ТУРИЗМА В Г. МОСКВЕ НА ПРИМЕРЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПЛАН 2

... развития Москвы)» 4. Приказ от 7 мая 2010 г. N 461 Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ «Об утверждении порядка классификации объектов туристской ...

Оценка туристического потенциала , разработка системы повышения эффективности организации въездного и внутреннего туризма на территорию Москвы и МО

... формы туризмаВ. Ф. Буйленко Туризм: учебник1.2. Основные понятия и определения въездного и внутреннего туризма1.3.Методология туристского кластера2. Исследование туристского потенциала города Москвы и Московской области для ...

Стратегическое развитие гостиничного сервиса ( на примере гостиницы) 2

... развитие гостиничного сервиса ( на примере гостиницы) Список использованной литературы "1.ГОСТ Р 50645-94. Туристское ... туризме: учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2001. – 496 с. 12.Ефремова М.В. Сегментация потребителей гостиничных услуг ... продаж: ...

Историко-культурный потенциал региона как фактор развития услуг социально-культурного сервиса и туризма (на примере…) 2

... региона как фактора развития услуг социально-культурного сервиса и туризма, оказываемых ООО «Трэвэл ... организация туризма: международный туризм: учебное пособие / Московская академия туристского и гостинично - ресторанного бизнеса. – Москва: Кнорус, ...

Разработка мероприятий по развитию туризма в г. Москве

... всех валютных поступлений. Именно из-за большой доходности туризма, особенно международного, правительства многих стран активно участвуют в создании туристской инфраструктуры. Туризм кроме того, ускоряет развитие ... пользовалась туристскими услугами, в ...

ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ (УСЛУГ) НА ПРЕДПРИЯТИИ

Содержание Введение 1. Теоретическая часть 1.1 Теоретические аспекты технологии продаж туристских продуктов (услуг) 1.2 Характеристика методов продаж туристских продуктов (услуг) 1.3 Особенности организации и основные этапы продвижения ...

кор-ка — Историко-культурный потенциал Санкт-Петербурга как фактор развития услуг социально-культурного сервиса и туризма

... Западе все это время шел процесс естественного развития и внедрения новых технологий, то в нашей стране государственная монополия в сфере социально-культурного сервиса и туризма ...

Похожие записи