Содержание
Введение
Туристский продукт и его потребление
1.1 Концепция создания туристского продукта
1.2 Туристский пакет
1.3 Структура туристского продукта
1.4 Валовой туристский продукт
1.5 Обеспечение качества туристского продукта
1.6 Требования к качеству туристского продукта
1.7 Проблемы качества туристского продукта
1.8 Условия создания качественного сервиса на туристском предприятии
1.9 Поставщики услуг в туризме
1.9.1 Потребители туристского продукта
II. Анализ деятельности туристической фирмы «Интуравто»
2.1 Туристский спрос и предложения на туристский продукт
2.2 Предложения фирмы «Интуравто»
2.3 Планово-экономические показатели фирмы
Заключение
Литература
Выдержка из текста
Введение
Туристский продукт близок по значению к понятию «туристский пакет» — он является обязательным комплексом услуг и имеет серийный характер, предлагается в широкой продаже. Туристский пакет включает в себя 4 основных компонента: туристский центр, транспорт, размещение и трансфер. В свою очередь туристский продукт состоит из 3 элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги и товары. Отличие туристского пакета от туристского продукта состоит в том, что туристский пакет это всего лишь обязательная часть тура.
Для каждой отрасли обеспечение качества продукта специфична и носит различный характер. Эта проблема в наше время универсальна. Она зависит от того, насколько успешна она решается. Качество, равно как его понятие прошло долгий путь развития, как и потребности людей.
В России существует Государственный комитет Российской Федерации, который управляет деятельностью стандартизации. Для разработки стандартов существуют технические комитеты, которые действуют на базе предприятий, специализирующихся по определенным видам продукции и услуг и обладающих в этой области наиболее высоким техническим потенциалом.
В мировой практике выработались определенные правила организации эффективного сервиса, согласно которым менеджер может применить весь опыт, к конкретному туристскому продукту.
Список использованной литературы
1)Биржаков М.Б., Никифаров В.Н. «Индустрия туризма: перевозки» 2003 год
2)Зорин И.В., Квартальнов В.А «Туризм, как вид деятельности».
3)Квартальнов В.А. «Менеджмент туризма», 2001 год
4)Квартальнов В.А. «Туризм», 2-е издание, 2007 год
С этим материалом также изучают
... деятельности туристской фирмы «Сам»ЗАКЛЮЧЕНИЕСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫСодержание Выдержка из текста Информационно-аналитическое обеспечение деятельности фирмы как ... турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие ... М.Б. Введение в туризм: Учебник. – ...
Пошаговый разбор всех этапов написания дипломной работы — от введения до практических рекомендаций. Внутри вы найдете готовую структуру, примеры для аналитической главы и советы по подготовке к защите.
... туристского продукта в международном туризме.Список использованной литературыСписок использованных источников 1.Федеральный Закон "Об основах туристской деятельности ... тенденций. Они относятся как к въездному, так и выездному туризму. По оценкам ВТО, ...
... внутреннего анализа и оценка деятельности фирмы, как важные условия SWOT-анализа ... 2008. 23. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях: пер. с ... 2. Анализ деятельности ООО «Бар Баланс» и его окружения…ц3333..12 2.1.Краткая ...
... туристского продукта в российских турфирмах на примере ООО "Данко Трэвел Компани" Событийный туризм ... Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник/ ... туристских услуг оказываемых фирмой, и построения эффективных систем продаж услуг туристской ...
... качества как уже имеющегося, так и вновь создаваемого турпродукта, обеспечивающего перемещение туриста к месту и моменту совершения интересующего его события. Особое вниманиеэтому аспекту деятельности ...
... качества как уже имеющегося, так и вновь создаваемого турпродукта, обеспечивающего перемещение туриста к месту и моменту совершения интересующего его события. Особое вниманиеэтому аспекту деятельности ...
... образом, под туристским продуктом понимается совокупность вещественных (товаров) и невещественных (услуг) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его путешествия и ...
... качеством. Разработка системы управления качеством продукции ( услуг, работ) фирмы на ... предприятий, расширяющих свою деятельность; методы оценки инвестиционных ... управления качеством продукции (услуг) предприятия и дать рекомендации по его ...
... характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда и т.д.Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Термин «продукт» отражает качество или суть ...
