Содержание
Введение
Глава 1. Теоретический аспект сертификации и стандартизации туристских услуг и СКС
1.1 Актуальность сертификации современных туристских услуг
1.2 Основные этапы сертификация туристских услуг и услуг размещения
1.3 Акты и заключения для сертификация туристских услуг
1.4 Страхование
Глава 2. Анализ деятельности турфирмы «Ривьера»
2.1 Краткая характеристика деятельности
2.2 Система страхования в турфирме
Глава 3. Исследование по эффективности предлагаемых мероприятий
3.1 Выходные данные иследования
3.2 Результат исследования
Заключение
Список литературы
Приложение
Приложение
Содержание
Выдержка из текста
Туристское страхование
Актуальность темы дипломного проекта высока, так как необходи-мость страхования в сфере туризма обуславливается также международными нормами по предоставлению финансовых гарантий, что, в свою очередь, способствует развитию страхования самих турфирм, в частности, страхованию гражданской ответственности туристских организаций.
Страхование является способом снижения рисков, возникающих в сфере туризма, в частности таких его субъектов как туристских организаций и туристов.С учетом необходимости страхования в сфере туризма, выявлением проблем страхования в туристской индустрии и разработке некоторых рекомендации по совершенствованию системы и связана актуальность данной работы Предметом исследования является туристское страхование как отдельная сфера страховой деятельности
В последние годы заметно растет число страховых случаев, особенно тяжелых и дорогих, включая смертные исходы и необходимость репатриации тела к постоянному месту жительства. Ухудшилась и страховая обстановка в ряде традиционно туристских стран. Одной из причин ухудшения страховой обстановки является недостаток культуры поведения российских туристов за рубежом. Отчасти эту проблему могли бы решить сами туристские фирмы, проводя с клиентами подробный инструктаж перед выездом. Конечно, никто не застрахован от случайностей. Но некоторые из неприятностей, происходящих с клиентами, можно предупредить.
Теоретической базой исследования являются известные труды таких авторов, как Романов В.С., Рыхтикова Н.А., Тэпман Л.Н., Черникова Л.И., Черных Н.Б., Макарова Н.Н., Макеева Д.Ф., Хайлова С.К, Дубров А. М, Лагоша Б А, Хрусталев Е. Ю., Гвозденко А. А. и др.
Большинство консульств требует наличия страхового полиса для оформления въездных виз . Страхование выезжающих за границу нужно не только для получения входной визы многих стран. В случае экстренной ситуации оно покроет расходы на медицину, репатриацию, утрату багажа и др.
Список литературы
1.РФ. Федеральный Закон. Об основах деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24.11.96г. N 132-ФЗ. Собрание законодательства РФ.- 1996.- (N 49) Ст. 5
2.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.: Финансы и статистика, 1996. – 512 с
3.Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие– Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с
4.Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. – 253 с.
5.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2000. – 251 с.
6.Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 -360с.
7.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.
8.Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.
9.Терещенко А.А., Путрик Ю.С. Правила туристского обслуживания как нормативный документ для сертификации туристских услуг. Концепция и основные положения, сб. Конъюнктура туристского рынка, № 3 (6) 1992, с. 25.
10.Терещенко А.А. О выборе схем сертификации туристских услуг, там же, № 1 (8), 1993, с.
список литературы