Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
Глава
1. Современные подходы к изучению конфликтов в организациях
1.1. Понятие и структура конфликтов
1.2. Типология конфликтов в организациях
1.3. Причины возникновения управленческих конфликтов
Глава
2. Методы управления конфликтами в организациях
2.1. Классификация методов по признаку поведения конфликтующих сторон
2.2. Классификация методов по признаку принадлежности к подходам в управлении конфликтами
2.3. Переговоры как основная стратегия управления конфликтами
Глава
3. Стратегия и методы урегулирования управленческого конфликта
3.1. Диагностика конфликтной ситуации
3.2. Методы разрешения управленческого конфликта в компании
3.3. Разработка рекомендаций по предупреждению управленческих конфликтов
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
В связи со сказанным, можно отметить, что изучение конфликтов является актуальной темой. В данной работе будут рассмотрены такие конфликтологические единицы как типы конфликтов и стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Методы исследования: теоретические методы анализ, моделирование, проектирование, синтез; эмпирические методы психологический эксперимент, опрос, тестирование; методы обработки и интерпретации результатов математическая статистика, сравнение, графические методы представления полученных данных и др.
Методы исследования: теоретические методы анализ, моделирование, проектирование, синтез; эмпирические методы психологический эксперимент, опрос, тестирование; методы обработки и интерпретации результатов математическая статистика, сравнение, графические методы представления полученных данных и др.
В качестве гипотезы выступило предположение о том, что личностные особенности коллег – женщин и коллег – мужчин обуславливают выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в процессе межличностных отношений в коллективе
Проблемы конфликтов в российской образовательной среде отражены в работах: А. Я. Анцупова, В. В. Базелюк, С. В. Баныкиной, Г. С. Бережной, JL Г. Борисовой, Т. Г. Григорьевой, В. И. Журавлева, Г. И. Козырева, Н. И. Леонова, М. М. Рыбаковой, Н. В. Самсоновой, Б. И. Хасана, А. С. Чернышева, Е. В. Шишкина и других [47; 44].
Теоретическая значимость: существующие на сегодня материалы незначительно раскрывают проблему эмпатических способностей в юношеском возрасте и ее взаимосвязи с выбором стиля поведения в ситуации конфликта. Наше исследование призвано восполнить определенные пробелы в психолого-педагогической сфере, посвященные исследованию взаимосвязи уровня эмпатии и стратегий поведения в конфликте в юношеском возрасте.
Взаимосвязь типа темперамента и стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Уклонение. Человек, придерживающийся этой стратегии, стремиться уйти от конфликта. Эта стратегия может быть уместна, если предмет разногласий не представляет для человека большей ценности, если ситуация может разрешиться сама собой, если сейчас нет условий для эффективного разрешения конфликта, но через некоторое время они появятся.
Конфликтные ситуации возникают довольно часто и могут переходить в серьезные конфликты как между руководителями и подчиненными, так и между самими подчиненными. В настоящее время также эффективным считается преодоление конфликтов в организации путём научения людей эффективным стратегиям поведения в конфликте.Исходя из изложенного, целью настоящего исследования является изучение влияния личностных особенностей на стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Гипотеза исследования: личностные стратегии сотрудников в рамках организационного конфликта направлены в основном на избегание самой конфликтной ситуации и ориентированы на выжидательную позицию при избегании активной позиции в конфликте.
Список литературы
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: Юнити, 2004.
2.Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Конфликтология: Наука о гармонии. – Екатеринбург: «Глагол», 2005.
3.Блинов А.О.. Тимохин Р.А., Конфликты в коммерческой организации. – М.: «Экономика и коммерция». 2007.
4.Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск, 2006.
5.Вечер Л.С. Поведение руководителя. – Минск: «Новое знание», 2005.
6.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2004.
7.Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. – М.: Норма, 2006.
8.Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2004.
9.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М: Владос, 2003.
10.Лобанова Н. Разрешение конфликтных ситуаций // Справочник по управлению персоналом. – 2007. – № 2.
11.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.
12.Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. Учебно-практическое пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2006.
13.Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. – 2006. – № 3.
14.Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления / Пер. с англ. – Киев. Изд-во «Верзилин и К 0 ЛТД», 2005.
15.Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. – М.: 2006.
16.Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие. – М,: Эксмо, 2007.
17.Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2005.
18.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ Пер. с англ. М.: «Наука», 1992.
список литературы
