Содержание
Оглавление
Реферат 2
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы управления 6
1.1 Структура и значение управления 6
1.2 Управленческие роли по Г. Минцбергу 12
Глава 2. Анализ коммуникативной деятельности на примере Балтийской таможни 17
2.1 Информация о Балтийской таможне 17
2.2 Исследование управленческих ролей на примере Балтийской таможни 18
2.3 Выводы и предложения по совершенствованию внутренних коммуникаций Балтийской таможни 24
Заключение 31
Список использованной литературы 33
Выдержка из текста
Введение
Актуальность исследования. Ни одно учреждение не может развиваться и действовать само по себе стихийно. Все будет тогда терпеть бедствия в «океане действий», сталкиваться друг с другом, действовать «вслепую», управление выступает организационным комплексом для всех.
В современных условиях в теории управления организациями происходит существенное изменение общей парадигмы управления. Сегодня персонал рассматривается как основной ресурс организации, в значительной степени определяющий успех всей ее деятельности и представляет собой один из основных ресурсов организации, которым надо грамотно управлять, создавать оптимальные условия для его развития, вкладывать в это необходимые средства.
Службы управления персоналом большинства российских учреждений имеют низкий организационный статус, недостаточно профессионально подготовлены и по сути ограничиваются выполнением лишь учетных функций.
Целью нашего исследования является выявление особенностей управленческих ролей в таможенной системе. Задачи, которые необходимо решить для достижения данной цели: анализ и оценка управленческих ролей Балтийской таможни, выдвижение предложений по совершенствованию организации управления Балтийской таможни.
Объект данного исследования – персонал Балтийской таможни. Предмет – управленческие роли Балтийской таможни.
На практике власть реализуется в процессе руководства, то есть, деятельности по управлению совместным трудом людей, их поведением, обеспечивающей достижение целей организации. В сегодняшних условиях очень важен сам процесс руководства, его стиль и методы.
Революция в собственности и сопровождавшие ее преобразования экономических институтов общества привели к тому, что миллионы людей, ранее занимавшихся организованным, планомерным профессиональным трудом на государство, испытали свои силы и способности в предпринимательстве, в малом бизнесе, где часто соединены в одном лице трудовая деятельность, собственность и управление. Это, на мой взгляд, является фактором готовности человека к работе.
Умение руководить – это прирожденное свойство человека, которое можно лишь развить в течение жизни, приобретая для этого необходимые знания, навыки и переосмысливая личный опыт.
Между тем, как показывает не только зарубежный, но и современный отечественный опыт, именно персонал становиться сегодня долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания учреждения. В условиях нестабильности российской экономики неустойчивости финансового рынка, откровенной слабости и неразвитости отечественного рынка труда для учреждения одной из наиболее сложных задач является задача создания и обеспечения эффективного функционирования системы управления персоналом.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Приказ ФТС России от 6.06.2011 № 1200 «Об утверждении Инструкции о действиях должностных лиц таможенных органов при подготовке и рассмотрении проектов профилей рисков, применении профилей рисков при таможенном контроле, их актуализации и отмене»
2. Акаев А.А. Стратегическое управление устойчивым развитием на основе теории инновационно-циклического экономического роста Шумпетера-Кондратьева // Экономика и управление. 2011. № 3 (65). С. 4-10.
3. Акулов А.О. Терминологические аспекты категорий «муниципальное управление» и «местное самоуправление» в теории и практике территориального управления // Известия Дальневосточного федерального университета. Экономика и управление. 2011. Т. 1. № 57. С. 24-35.
4. Алейников А.В. Управление взаимодействием институтов государства и бизнеса в современной российской экономике: теория и практика // Экономические и гуманитарные науки. 2011. № 6 (233). С. 23-30.
5. Балдин, К.В. Управленческие решения / К.В. Балдин. М.: Дашков и К, 2007. с. 496.
6. Власов Б.Е. Программно-целевое управление в деятельности органов внутренних дел: теория и реальность // Труды Академии управления МВД России. 2011. № 2. С. 19-26. 0
7. Войтович А.Г. Централизованное хозяйство. Общая теория управления экономикой монография / А. Г. Войтов. Москва, 2012.
8. Гинсберг К.С. Проектирование и теория автоматического управления: девять точек зрения на теорию автоматического управления как науку // В сборнике: СИСТЕМЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ ПРОИЗВОДСТВА И УПРАВЛЕНИЯ ЭТАПАМИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРОДУКТА (CAD/CAM/PDM — 2012) Труды 12-й Международной конференции. Под редакцией Е.И. Артамонова. 2012. С. 87-92. 0
9. Голова О. Менеджмент туризма. практический курс / О. Голова. М.: Финансы и статистика, 2007.
10. Государственное и муниципальное управление в XXI веке: теория, методология, практика: сборник материалов I Международной научно-практической конференции, г. Новосибирск, 29 июня 2011 г. / Центр развития науч. сотрудничества ; под общ. ред. С. С. Чернова. Новосибирск, 2011.
11. Дафт, Р.Л. Менеджмент / Р.Л. Дафт. СПб: Питер, 2002. с. 832.
12. Кабушкин, М Менеджмент туризма. учебн. пособие / М. Кабушкин. – М.: Новое знание, 2006. с. 408.
13. Киреева Е.Е. Эффективное управление земельными ресурсами города на основе теории внешних эффектов // Вестник Самарского муниципального института управления. 2011. № 2. С. 86-91.
14. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях – М.: ОАО Типография «Новости», 2000.
15. Ліхоносова Г.С.В. Теория и практика современного управления и педагогики // Часопис економiчних реформ. 2013. № 1 (9). С. 177.
16. Материалы IX Афанасьевских чтений. Управление социальными процессами в условиях модернизации России: теория и практика (г. Руза, московская обл., 1-3 февраля 2011 г.) // Российский гос. социальный ун-т, Фак. социального упр.. Москва, 2011.
17. Мескон, М.Х. Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт. М.: Дело, 2002. с. 704.
18. Минцберг, Г. Куинн, Дж.Б., Гошал, С. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Дж.Б. Куин, С. Гошал. СПб: Питер, 2001.
19. Минцберг, Г. Структура в кулаке / Г. Минцберг. СПб: Питер, 2001.
20. Новикова М.Ю. Применение принципов теории изменений в управлении предприятием, разрабатывающим технику специального назначения // Вестник Рязанского государственного радиотехнического университета. 2011. № 36. С. 86-90.
21. Парахина, В.Н. Теория организации: учеб. пособие/ В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. – 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. – 296 с.
22. Психология делового общения: хрестоматия / [ред. -сост. Д.Я. Райгородский]. – [Самара]: Бахрах-М, 2006. – 784 с.
23. Роберто, М Почему великие лидеры не принимают ответ «да» / М. Роберто. М.: Баланс Бизнес Букс, 2006. стр. 224.
24. Саблина, С.Г. Коммуникация и общественные связи: западные теории, методология, практика: учеб. Пособие / С.Г. Саблина; НГУ, Экономический факультет. – Новосибирск, 2007. – 228 с.
25. Семь нот менеджмента. М.: ЗАО «Журнал Эксперт»: ЭКСМО, 2001.
26. Туфанов А.О., Теплинский О.И. Государство как основной институ и общества в общей теории управления: В сборнике: Актуальные вопросы гуманитарных и социально-экономических процессов Гарявин А.Н. сборник научных трудов магистрантов, соискателей и преподавателей факультета управления Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. Санкт-Петербургский государственный аграрный университет, факультет управления. Санкт-Петербург ; Пушкин, 2011. С. 245-252.
27. Шарков, Ф.И. Современные маркетинговые коммуникации: словарь-справочник/ Ф.И. Шарков; Международная академия бизнеса и управления. – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 352 с.
28. Ярных, В.И. Проблема внутренних коммуникаций в компании / В.И. Ярных // Менеджмент Сегодня. 2006 г. С. 4.