Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 4
Глава
1. Сущность и методы личных продаж 6
1.1 Сущность личных продаж в маркетинге 6
1.2 Особенности личных продаж 8
1.3 Наиболее важные этапы личной продажи 15
Глава 2 Разработка плана исследования управленческого учета эффективности личных продаж турфирмы "Зеленый дом" 21
2.1 Характеристика объекта исследования 21
2.2 Характеристика сбытовой деятельности и управленческий учет личных продаж 27
Глава 3 Анализ результатов и разработка предложений 30
по совершенствования управленческого учета личных продаж 30
3.1 Анализ полученных результатов 30
3.2 Разработка предложений по совершенствования проведения личных продаж "Зеленый дом" 32
Заключение 36
Список литературы 38
Выдержка из текста
Современные организации используют множество методов, стараясь продать свои товары и услуги потребителям. Существует большое количество методов и средств, используя которые организации стимулируют продажи. Одним из самых эффективных считается метод личных продаж. На многих рынках личные продажи являются основой всей маркетинговой стратегии (Kurtz, 2005).
Раньше метод личных продаж чаще всего использовали организации, в сфере деятельности которых не было большого количества покупателей или которые продавали товары промышленного использования. Капиталистическая система определила потребность в адаптировании данного метода почти в каждом бизнесе как гарант конкурентного преимущества.
Актуальность темы состоит в том, что во время экономического кризиса каждый потенциальный покупатель становится жизненно важным. В современных рыночных условиях уровень спроса туристических услуг является одним из основных факторов конкурентной деятельности туризма. Поэтому, стремясь выжить на рынке, организации используют различные средства для привлечения новых клиентов и стараясь выделиться среди предприятий той же сферы деятельности. Личные продажи — это одно из таких средств, с помощью которых туристическая организация может увеличить количество продаж даже в период экономического кризиса. Использование личных продаж позволяет дать каждому покупателю почувствовать себя исключительным и особенным благодаря повышенному вниманию к нему со стороны продавца.
Цель исследования — разработать модель управленческого учета личных продаж в сельском туризме.
Задачи исследования заключаются в следующем:
1. Выполнить теоретический анализ деятельности личных продаж.
2. Разработать программу изучения эффективности личных продаж
3. Предложить модель управленческого учета процесса личных продаж в сельском туризме.
Для достижения заданной цели последовательно формируется двухступенчатая логика исследования: решая первую и вторую задачу, выполняется интерпретация теоретических взглядов в научной литературе — рассматривается концепция личных продаж, согласование данной деятельности с теориями покупательского поведения; решая третью задачу, на основе анализированных теорий разработана модель процесса личных продаж.
Список использованной литературы
1. Cadogan, J. W., Simintiras, A. C. (1994).
An Experimental Analysis of the Impact of a Behaviour Modification Programme on Salespersons' Effort and Performance Behaviours // Journal of Marketing Management, 10 (7).
2. Creyer, E. H., Ross, W. T. (1994).
Salesperson Impression and Strategy Formation // Marketing Letters, 5 (3).
3. Kazragytė, A., Lipnickas, D. (2008).
Pardavimo proceso struktūra ir pardavimo strategijos didmeninės prekybos įmonėje: teorinis poћiūris // Management Theory & Studies for Rural Business & Infrastructure Development, 14 (3).
4. Kotler, Ph., Armstrong, G., Saunders, J., Wong, V. (2003).
Rinkodaros principai. — Kaunas.
5. Kurtz, D. L., Brooksbank, R. (2005).
The New Model of Personal Selling: Micromarketing // Journal of Personal Selling & Sales Management, 15 (2).
6. Palmer, A. (2000).
Selling and Sales Management. Principles of Marketing.
7. Periatt, J.A., LeMay, S.A., Chakrabarty, S. (2004).
The Selling Orientation-Customer Orientation (SOCO) Scale: Cross-Validation of the Revised Version // Journal of Personal Selling & Sales Management, 24 (1).
8. Раманаускене, Я., Гаргасас, А. (2009).
Улучшение управления качеством услуг сельского туризма в Литве // Management theory and studies for rural business and infrastructure development. Nr. 17 (2).
9. Аверченко А.Д. Прямой маркетинг как универсальный ключ к лояльности клиента // Школа рекламиста, 2008, № 6. – с. 15-20.
10. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. – М.: Знание, 2008. – 345 с.
11. Алейникова И.Ю. База данных о клиентах – оружие в умелых руках маркетолога.// http://www.marketingpro.ru
12. Альбертова М.Ю., Альбертова О.Ю. История прямого и сетевого маркетинга. – М.: Искра, 2009. – 165 с.
13. Кулик И.И. и др. Прямая реклама и система Public Relations как элемента маркетинга: отечественная и зарубежная теория и практика. — Минск.: БелИПК, 2009. – 298 с.
14. Маркетинг. Теория и практика. Учебное пособие. Выпуск 4. – М.: Знание, 2009. – 562 с.
15. Маркетинг. Учебник под ред. профессора Уткина Э.А. – М., Тандем, 2008. – 425 с.
16. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 459 с.
17. Медведева Е.В. Как воспримут мою рекламу? //Рекламная коммуникация. № 6, 2008. – с. 12-19
18. Медведева Е.В. Рекламная коммуникация. Изд. 2-е, испр. – М.: Едиториал УРСС, 2008. – 425 с.
19. Основы маркетинга / под общей ред. доктора экономических наук профессора Р.Б. Ивутенко. – М.: Мисанта, 2001. – 426 с.
20. Певцов Г.А. Инструмент маркетинговых коммуникаций – прямой маркетинг.// Российский Рекламный Вестник, 2009, № 12, с. 18-22
21. Прямая реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций // Дело, № 2, 2006. – с. 22-26
22. Прямой маркетинг будет оттягивать все больше рекламных бюджетов (интервью с председателем координационного совета Ассоциации коммуникационных агентств России по медиаисследованиям Ильей Слуцким) // Коммерсант, 2009, № 6. – с. 7-8
23. Прямой маркетинг набирает силы // Предпринимательство в Новосибирске, № 2, 2008. – с. 12-16 Рынок рекламы в России // Дело, № 12, 2009. – с. 28-33 .
24. Свягина О.Ю. Работа в удовольствие // Товар лицом, 2009, № 7, с. 15-19.
25. Ученова В.В., Старых Т.Ю.. История рекламы, или Метаморфозы рекламного образа. Учебник для ВУЗов. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 560 с.
26. Феофанов О.А. Восприятие рекламы: новые технологии в России. –СПб.: Питер,2003. – 420 с.
27. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. — СПб.: Вагриус, 2009. – 356 с.
28. Королько В.Г. Основы восприятия современной рекламы. — М., Знание, 2009. – 425с.
29. Кратчайший путь к сердцу потребителя // Росийский Рекламный Вестник, 2009, № 6, с. 15- 21ю
30. www.directmarketing.com.ua
