Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты управленческого общения 5
1.1 Понятие управленческого общения. 5
1.2. Структура управленческого общения 8
1.3. Критерии качества управленческого общения 10
Глава 2 Функции управленческого общения 14
2.1 Выдача распорядительной информации как главная функция управленческого общения. 14
2.2. Принципы управленческого общения 15
2.3 Функции управленческого общения как этики делового общения в управлении. 17
Глава
3. Система коммуникаций как основа эффективного управленческого общения 21
3.1 Система коммуникаций как основа эффективного управленческого общения 21
3.2 Приемы управленческого общения 22
3.3. Факторы повышения эффективности управленческого общения 24
Заключение 29
Список использованной литературы 31
Выдержка из текста
Введение
Изменения в социально-экономических устоях Российского общества, и формирование новых ценностей определяются наличием противоречий между различными людьми или группами людей. На практике эти противоречия приобретают форму конфликтов, которые в свою очередь отрицательно влияют на общение между людьми.
Целью курсовой работы является изучение понятия, функций и задач управленческого общения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие управленческого общения;
- раскрыть особенности управленческого общения;
- раскрыть функции управленческого общения;
- определить критерии качества управленческого общения;
- изучить систему коммуникаций как основу эффективности управленческого общения:
- рассмотреть основные приемы и принципы управленческого общения;
- определить способы оптимизации управленческого общения.
Объектом исследования в данной курсовой работе выступает управленческое общение.
Предмет исследования: понятие, функции и задачи управленческого общения.
В настоящее время проблема взаимопонимания между подчинёнными и руководством имеют особую актуальность. Большинство теоретиков и практиков считают, что подчиненный не выполняют указаний, распоряжений руководства из-за того, что он не согласен с руководителем. И только эффективное управленческое общение, построенное на знаниях и умениях в этой области, позволят побудить подчиненного к действию. Следовательно, знание теоретических и практических аспектов управленческого общения необходимы любому человеку, чья профессиональная деятельность связана с управлением. Управленческое общение занимает большую часть рабочего времени руководителя, и от его эффективности зависит результативность всей деятельности.
Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Для написания курсовой работы были использованы теоретические и практические разработки отечественных и зарубежных авторов.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.:изд. «Проспект»- 2015г.- 616 с.
2. Драчева Е.Л., Юликов Л.И Менеджмент. – М: издательский центр «Академия» — 2012г.-304 с.
3. .Герчикова И.Н. – Менеджмент – 4-е изд. перераб. и доп. – М: ЮНИТИ 2010г. – 493с
4. Горелов И. Н, Невребальные компоненты коммуникации. Изд. «Стереотип» — 2013г. -112с
5. Измайлова М. А. Деловое общение. Учебное пособие. – изд. «Дашков и Ко» 2011г. – 252 с.
6. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебник/Г.Б. Казначевская.-Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. -224с.
7. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. 2-е изд.-М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2009.-276 с.
8. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. – М.,: изд. «Дашков и Ко» 2013г.
9. http://www.psichology.vuzlib.su/book
10. http://www.psyinst.ru/library
11. http://uchebnik-online.com
