Пример готовой курсовой работы по предмету: Управленческие решения
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 5
1.1. Понятие управленческого решения как явления 5
1.2. Специфика управленческого решения как процесса 8
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» 13
2.1. Общая характеристика ЗАО «Связной Логистика» 13
2.2. Анализ процесса принятия решения руководителем в ЗАО «Связной Логистика» 18
2.3. Анализ процесса принятия управленческого решения в ЗАО «Связной Логистика» в ситуациях неопределенности и риска 24
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» 29
3.1. Обучение сотрудников ЗАО «Связной Логистика» для развития навыков принятия решений 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37
ПРИЛОЖЕНИЯ 40
Содержание
Выдержка из текста
Во второй главе «Анализ процесса принятия решения в ЗАО «Связной Логистика» дана общая характеристика компании ЗАО «Связной Логистика», описывается специфика роли руководителя в процессе принятия управленческого решения; проанализирован процесс принятия управленческого решения в ситуациях неопределенности и риска в компании.
Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.
Проблемы, возникающие при разработке и принятии управленческих решений
В отечественной литературе в силу ряда объективных причин ощущается недостаток в теоретических и методологических работах по вопросам управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Между тем в западных странах с развитыми рыночными отношениями существуют специализированные журналы по принятию решений в условиях риска, периодически выпускается и бесплатно распространяется среди товаропроизводителей литература с конкретными предложениями, позволяющими повысить эффективность функционирования предприятия в условиях рискованного хозяйствования.
В рамках нормативного подхода, прежде всего, исследуется процедура (общая технология) принятия управленческих решений и он прорабатывает «правила движения» в управленческой работе, соблюдение которых должно обеспечить принятие рационального решения.Нормативный подход предполагает, что полностью сформулирована ситуация и заданы все связи, так что могут быть выведены правила решения, обеспечивающие оптимальное достижение цели.
Условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней и внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. В нашей стране требующие учета факторы достаточно новы и сложны, так что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают определённую степень неопределённости
В связи с чем рассмотрены следующие задачи: основы управленческих решений в системе государственного и муниципального управления; условия и факторы качества управленческих решений; цели и критерии оценки управленческих решений; анализ существующих технологий разработки и реализации управленческих решений в системе государственного и муниципального управления города Москвы; анализ развития государственного и муниципального управления; анализ направления кадровой политики Правительства; анализ методических подходов управления; разработка предложений по совершенствованию технологий разработки и реализации принятия решений в системе государственного и муниципального управления города Москвы; главные задачи перехода к стратегическому управлению; развитие институтов гражданского общества; реализация Программы Электронного правительства.
- Использование коллегиальных моделей процесса управления и деятельности для определения направлений усовершенствования государственно-управленческих решений в Управлении государственной службы и кадров Правительства Москвы,
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и литературы и приложений.
По мнению автора, неопределенность условий принятия управленческих решений в страховании выражается в недостаточной информации о внешней среде функционирования этих организаций. Особо стоит подчеркнуть значимость информации в страховом бизнесе об изменениях конъюнктуры рынка, о колебаниях спроса на отдельные виды страховых продуктов, о развитии филиальной сети конкретного предприятия, о сильных и слабых сторонах деятельности конкурентов.
Управленческие решения в условиях неопределённости и риска
Список источников информации
1. Балдин К. В. Управленческие решения / К. В. Балдин, В. Б. Уткин, С. Н. Воробьев. — М. : Дашков и К, 2012. — 495 с.
2. Благой А.Н., Лисовой А.В., Яковлев А.В. Роль команды в управлении современными организациями // Студенческий научный форум материалы VI Международной студенческой электронной научной конференции: электронный ресурс. 2014.
3. Вахрушев Е. А. Процессный подход к управлению как способ улучшения конечных результатов деятельности промышленных предприятий // Вестник Удмуртского университета. 2011. № 2. С. 16-19.
4. Волков М. М. Процессный подход к управлению промышленными организациями и проблемы его внедрения в РФ. // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2010. № 8. С. 110-113.
5. Диев В.С., Трубицын О.К. Управление в организациях: модели, структуры, принятие решений // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Философия. 2010. Т. 8. № 4. С. 51-60.
6. Ерохина И. Чайкина Ю. «Связной» набивает цену. [Электронный ресурс].
- Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/1036540 (дата обращения: 02.01.2016)
7. Зараменских О.Е. Количественный анализ рисков в принятии управленческих решений // Проблемы современной экономики (Новосибирск).
2013. № 14. С. 12-16.
8. Зуб А.Т. Оценка и контроль исполнения решений [электронный ресурс]
электр. дан. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2013/08/02/ocenka_kontrol_ispolnenija_reshenij.html (дата обращения: 02.01.2016).
9. Интервью с представителем компании: «Связной»: мы платим за то, как человек относится к своей работе // HR-planet. URL: http://planetahr.ru/publication/2493 (дата обращения: 02.01.2016).
10. Курлов В.В., Костин Г.А., Латыпова Р.Р., Кирпичников А.П. Приоритетные направления технологии принятия управленческих решений в транспортной компании // Вестник Казанского технологического университета. 2013. Т. 16. № 9. С. 262-265.
11. Максим Ноготков: «Мы практически за 48 часов поставили «Связной» на грань банкротства». 17.11.2014. [Электронный ресурс].
- Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.business-gazeta.ru/article/119228/ (дата обращения 02.01.2016).
12. Мотивация – Работа в «Связном» // Официальный сайт компании «Связной». URL:https://job.svyaznoy.ru/motivation/ (дата обращения: 02.01.2016).
13. Мыскин Ю.И. Совершенствование модуля аналитического обеспечения в системе поддержки принятия решений // Вестник государственного и муниципального управления. 2013. № 2. С. 147-152.
14. Ноготкова Е. «Связной» объявляет об изменениях в корпоративной структуре и избирает новый совет директоров. [Электронный ресурс].
- Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.svyaznoy.ru/info/press-centre/?ID=1394213 (дата обращения: 02.01.2016).
15. Ноготкова Е. «Связной» объявляет об изменениях в корпоративной структуре и избирает новый совет директоров. [Электронный ресурс].
- Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.svyaznoy.ru/info/press-centre/?ID=1394213 (дата обращения: 02.01.2016).
16. Окрушко В.Я., Иванов А.В. Риск-менеджмент в процессе активного управления развитием организации // European Social Science Journal. 2011. № 2. С. 319-325.
17. Орешков В.И. Интеллектуальный анализ данных как современный инструмент поддержки принятия решений в экономике и бизнесе // European Social Science Journal. 2012. № 9-2 (25).
С. 482-490.
18. Панин, А. В. Инструменты и технологии внедрения процессного подхода в комплексную систему управления промышленным предприятием: автореф. дис. … канд. эк. наук : 08.00.05 / А. В. Семенов ; Волгоградский государственный университет. — Ростов-на-Дону, 2008. — 25 с.
19. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. — М.: Дело, 2010.
20. Саакян А. К., Файбушевич С. И. Современные проблемы в управлении карьерой в организации // Социология и право. – 2011. — № 3 (9).
– С.24-26.
21. Смирнов Э.А. Эвристический метод принятия управленческих решений [электронный ресурс]
электр. дан. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2011/07/01/jevristicheskijj_metod_reshenijj.html (дата обращения: 11.12.2015).
22. Стебеняева Т.В., Лазарева Л.Ю. Современные подходы к формированию систем корпоративного обучения персонала // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. — 2010. — № 13. — С. 297-302.
23. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195– 196.
24. Цыганова И.Ю. Управленческая отчетность и ее использование для принятия стратегических управленческих решений // Актуальные проблемы бухгалтерского учета, анализа, аудита и налогообложения Материалы региональной научно-практической конференции г. Иркутск
2. ноября 2012 г. . под науч. ред. Г.В. Максимовой, Г.Г. Шильниковой. Иркутск, 2012. С. 58-63.
25. Юрыгина М.Ю. Кадровый резерв [Электронный ресурс]
/ PersonnelProfy – Центр кадровых решений. – Электрон.дан. – Режим доступа: http://www.pprofy.ru/ articles/17art.html (дата обращения: 12.12.2015).
список литературы
