Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические аспекты организации бизнес-процессов
1.1. Описание и характеристики бизнес-процесса
1.2. Методология организации бизнес-процессов
1.3. Понятие эффективности и ключевых показателей эффективности
Глава
2. Организация бизнес-процессов на примере ООО «СофтЛайн»
2.1. О компании «СофтЛайн»
2.2. Описание генерального бизнес-процесса «Лицензирование программного обеспечения для корпоративных заказчиков»
2.3. Порядок функционирования системы процессного управления
Глава
3. Методика расчета ключевых показателей эффективности: «Закупка ПО», «Комплектация заказа», «Доставка ПО»
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Управление бизнес-процессами.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006.
2.Джеффри Лайкер. Дао Toyota:
1. принципов менеджмента ведущей компании мира (4-е издание).
М.: Альпина Бизнес Букс, 2008
3.Дикхаут Р. Физика перемен / Генеральный директор – 2009 — № 8 – С. 12-18.
4.Дохолян С. Построенные навечно: основные элементы структуры успешной организации / Корпоративный контроль – 2009 — № 6 – С. 33-36.
5.Зиновьев В. Методика формирования структуры и принципов управления в организационных системах. / Журнал «Управление компанией» (ЖУК).
– 2005. — № 3. – С. 10-17.
6.Коллерет П., Шнайдер Р., Легри П. Управление изменениями в организации / Деловое совершенство – 2006 — № 9 – С. 8-13.
7.Котлер Ф. Стратегический маркетинг некоммерческих организаций / Ф. Котлер, А. Р. Андреасен. – Изд. 6-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2007.
8.Майкл Хаммер, Джеймс Чампи, Реинжиниринг корпорации, 2-е издание, М: Манн, Иванов и Фербер, 2007
9.Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе.: Пер. с англ. И. Гаврилова – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006.
10.Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004
11.Рубцов С.В. Целевое управление корпорациями. – М.:КноРус, 2005.
12.Технология структуризации и описания организации – шаг за шагом. Ковалев С.М., Ковалев В.М. // http://www.betec.ru/index.php?id=36&sid=03
13.Тренев Н.Н. Методология стратегического управления предприятием на основе самоорганизации / Корпоративный менеджмент – 2009 — № 4 – С. 12.
14.http://megavkus 74.ru
15.http://klist.narod.ru/sossium/analiz.htm
16.http://www.art-therapy.ru/inovision/
17.http://www.google.com/analytics/case_study_acs.html
