Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
I.Экспресс-диагностика деятельности предприятия 5
1.1.Краткая информация об организации 5
1.2.Анализ внешней и внутренней среды предприятия 6
1.3.Анализ миссии и видения предприятия 18
II. Разработка концепции сбалансированной системы показателей 21
2.1.Разработка предложений (при необходимости) по изменению миссии, видения предприятия 21
2.2.Формализация дерева целей 24
2.3.Определение показателей в разрезе 4-х перспектив 26
2.4. Определение ключевых показателей, их численных значений и задач, решаемых для достижения целей по направлениям деятельности 28
2.5. Разработка программы по достижению целей и задач, сформулированных и поставленных на предыдущих этапах выполнения настоящей курсовой работы 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33
ПРИЛОЖЕНИЯ 35
Выдержка из текста
….
Цель курсовой работы — изучение практических аспектов разработки концепции сбалансированной системы показателей при управлении деятельностью аэропорта.
Данная цель обусловила постановку и решение следующих задач:
— провести экспресс-диагностику деятельности предприятия, в частности, дать краткую информацию об организации, провести анализ внешней и внутренней среды предприятия, анализ миссии и видения предприятия;
…..
Список использованной литературы
…
6. Волкова Л.П. Управление деятельностью аэропорта: учебное пособие. – М.: МГТУ ГА, 2011. – Часть II. 420с.
7. Волкова Л.П., Садовой В.Д. Аэропорты и воздушные трассы: учебное пособие. — М.: МГТУ ГА, 2013.
8. Вороницына Г.С. Технология и организация перевозок. Организация продажи перевозок, коммерческого обслуживания в аэропорту и взаиморасчетов: учебное пособие. – М.: МГТУ ГА, 2012.
9. Вороницына Г.С., Волкова Л.П. Технология и организация перевозок. Перевозочная документация: учебное пособие. – М.: МГТУ ГА, 2012.
…..