Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 4
2.РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ ОРГАНИЗАЦИИ 4
2.1. Политика в области качества 4
2.2. Система менеджмента качества компании 5
2.3. Документация СМК 8
2.4. Ответственность руководства 10
2.5. Менеджмент ресурсов 12
2.6. Выполнение компанией работ 14
2.7. Измерение, анализ и улучшение 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 22
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 23
Выдержка из текста
Качество – многосложное понятие, и его обеспечение требует объединение научных сил, от творческого потенциала до практического опыта многих специалистов. Это очень важный показатель, ведь именно благодаря этому предприятие может уверенно чувствовать себя на рынке. Чем выше качество продукции, тем конкурентоспособнее предприятие. И при нынешней ситуации в России проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными усилиями государства, федеральных органов управления, руководителей коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого инженера, рабочего.
Целью данной курсовой работы является составление руководства по качеству исследуемой организации с учетом всех требований, предъявляемых к подобным документам.
Объектом исследования является строительное предприятие «Строительное управление Высотные Специальные Технологии», предмет исследования – отношения, возникающие по поводу управления качеством на данном предприятии.
Курсовая работа написана с использованием трудов отечественных и зарубежных ученых, различных учебнных пособий, материалов научно-практических конференций и ресурсов сети Интернет.
Список использованной литературы
1. МС ИСО 9000-1:1994 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 1. Руководящие указания по выбору и применению.
2. ИСО/ТО 10013:2001 Рекомендации по документированию систем менеджмента качества.
3. МС ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь.
4. МС ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества – Требования.
5. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством. Total quality management (TQM). – Москва.: «Лаборатория базовых знаний», 2001.
6. Джордж С., Ваймерскирх А., Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). СПб, «Виктория плюс», 2002.
7. Питер Ф Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. Москва: Издательский дом «Вильямс», 2000.
8. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. Москва, РИА «Стандарты и качество», 2004.
9. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Т.Д. «Элит 2000», 2001.
10. Румянцева З.П., Филинов Н.Б., Шрамченко Т. Б. Общее управление организацией: принципы и процессы. 17-ти модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Раздел III.– М.: ИНФРА-М, 2000.
11. Семь нот менеджмента. – 5-е изд., доп., -Москва,: ЗАО «Журнал «Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО», 2002.
12. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях – пер. с англ., Москва, : Экономика, 1990.