Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
1. Процесс управление качеством в организации……………………………..4
1.1. Понятие управление качеством…………………………………………..4
1.2. Объект управления качеством…………………………….………..…….8
1.3. Оценка уровня качества на предприятии……………………………….11
2. Значение всеобщего управления качеством………………………………15
2.1. Роль международная стандартизация……………………………………15
2.2. Место и роль всеобщего управления качеством……………………….19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………….………………………………23
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………….…..…………………25
Выдержка из текста
Актуальность выбранной темы заключается в том, что проблема качества является самой важной и актуальной проблемой для всех стран независимо от зрелости их рыночной экономики. Так же если брать проблему в более узком смысле, то в условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством.
В современных условиях управление качеством во многом базируется на стандартизации. Стандартизация представляет собой нормативный способ управления. Ее воздействие на объект осуществляется путем установления норм и правил, оформленных в виде нормативного документа и имеющих юридическую силу.
Цель работы заключается в исследовании места и роли управления качестовм в организации. Данная цель будет достигнута при помощи следующих задач:
• изучить понятие управлением качеством;
• исследование процесса управления качеством и его объекты;
• изучить оценку уровня качества продукции в организации;
• изучить роль международной стандартизации;
• определение места и значения всеобщего управения качеством.
Объект работы – процесс управления качестовм. Предмет – место и значение управления качеством.
Список использованной литературы
1. Абакумова, О.Г. Управление качеством: Конспект лекций / О.Г. Абакумова. — М.: А-Приор, 2012. — 128 c.
2. Аристов О.В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2012 – 389 c.
3. Беляев, С.Ю. Управление качеством: Учебное пособие для бакалавров / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро. — М.: Омега-Л, 2013. — 381 c.
4. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 208 c.
5. Курицин А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. – М.: Изд-во Стандартов, 1994.
6. Лифиц, И.М. Стандартизация, метрология и сертификация / И.М. Лифиц. – М.: ЮРАЙТ, 2013 – 309 c.
7. Семенова Е.И., Коротнев В.Д., Пошатаев А.В. Управление качеством: Учебник для вузов. — М.: КолосС, 2014. – 184c.
8. Никифоров А.Д. Управление качеством: учебное пособие. – М.: Дрофа, 2012. – 720с.
9. Зворыкина, Т.И. Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники: Учебное пособие / Н.М. Комаров, Т.И. Зворыкина, А.В. Максимов. — М.: СОЛОН-Пр., 2012. — 128 c.
10. Коноплев, С.П. Управление качеством: Учебное пособие / С.П. Коноплев. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 252 c.
11. Логанина, В.И. Управление качеством на предприятиях стройиндустрии / В.И. Логанина, О.В. Карпова, Л.В. Макарова. — М.: АСВ, 2008. — 216 c.
12. Ляшецкий, А.П. Управление качеством продукции / А.П. Ляшецкий. — М.: Изд.-во МГУ, 2014.
13. Тепман Л.Н. Управление качеством: Учебное пособие. Под ред. проф. В.А. Швандара. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013 – 387 c.
14. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Ягудин С.Ю. Управление качеством. Учебник / Под ред. Ильенковой С.Д. — М.: ЮНИТИ, 2014 – 278 c.
15. Шемякина, Т.Ю. Производственный менеджмент: управление качеством (в строительстве): Учебное пособие / Т.Ю. Шемякина, М.Ю. Селивохин. — М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 272 c.