Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Значение управления качеством в условиях рыночной экономики 6
1.1. Понятие, сущность и системный подход в управлении качеством 6
1.2. Разработка и внедрение систем качества в организациях 11
2. Анализ состояния управления качеством в ООО «ДомКомплект» 21
2.1. Краткая экономико-организационная характеристика предприятия 21
2.2. Структура управления качеством продукции и услуг 24
3. Совершенствование системы управления качеством в ООО «ДомКомплект» 31
3.1. Проблемы качества продукции и услуг в организации 31
3.2. Пути улучшения системы качества в организации 33
Заключение 38
Список используемых источников 42
Приложения 44
Выдержка из текста
Введение
Актуальность исследования. Основой обеспечения устойчивой и эффективной работы предприятия в условиях рынка служит конкурентоспособность, а значит, стабильность требуемого качества выпускаемой продукции. Качество продукции — это совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Улучшение качества выпускаемой продукции — важнейшая задача каждого объединения, предприятия, цеха и участка. Изделия наших объединений (предприятий) должны удовлетворять требованиям мировых образцов. Качество продукции – это не просто частная проблема, для отдельных производителей, это проблема общенациональная. Наиболее наглядно это можно видеть на примере послевоенного экономического развития Японии, которая стала признанным лидером в области качества.
Конкуренция — это тонкий механизм, реагирующий на любые изменения рыночной ситуации, стимулирующий адаптацию организаций к новым рыночным условиям. ориентация на самые высокие показатели в производстве продукции и оказании услуг должна стать стратегическим направлением деятельности всех субъектов российской экономики.
Сегодня в нашей стране существует общая заинтересованность руководителей страны и регионов, производителей и поставщиков продукции, населения в повышении качества продукции и услуг, а также качества жизни. Все больше российских предприятий стремятся получить сертификат на систему качества, поскольку без этого невозможен долгосрочный успех в бизнесе. Понятие «качество» распространяется на все виды деятельности: управление процессами на основе взаимовыгодного партнерства с постоянными потребителями; освоение новых рынков сбыта путем поставки конкурентоспособной продукции.
Список использованной литературы
Список использованных источников:
1. Алексеев А.В. Теоретические основы тенденций развития систем управления качеством и их практическая реализация. // Информационные ресурсы России. 2008. №11. — с.12-23.
2. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством. М.: ИНФРА – М, 2009. –212 с.
3. Варакута С. А. Управление качеством продукции. М.: ИНФРА – М, 2007. –207 с.
4. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. Учебник – М.: Экономистъ, 2008. – 430 с.
5. Крюков И.Э., Шадрин А.Д. Менеджмент риска как инструмент постоянного улучшения // Стандарты и качество. 2009. № 2. — С. 74-77.
6. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. и др. Корпоративный менеджмент. – М.: Дело и Сервис, 2007. – 368 с.
7. Мамедов Т.И., Каммерер Ю.Ю., Аронов И.З. Системы обеспечения качества в строительных организациях // Региональный образовательный центр, 11.09.2007.
8. Матюшин В.Д., Крюков И.Э., Шадрин А.Д. Система менеджмента качества как сфера применения информационных технологий // Открытое образование. 2007. № 3. — с. 43-45.
9. Менеджмент / Под ред. Волкова О.И. – М.:ИНФРА-М, 2007. – 416 с.
10. Менеджмент предприятия: Учеб. пособие / В.П. Волков, А.И. Ильин, В.И. Станкевич и др. – М.: Дело и Сервис, 2007 – 677с.
11. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. М.: ИНФРА – М, 2007.- 648 с.
12. Никифоров А.Д. Управление качеством. М.: Дрофа, 2007. — 720 с.
13. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для ВУЗов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: «Дашков и К», 2007. – 1012 с.
14. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия, 7-е изд., испр. – М.: Экономистъ, 2007. – 704с.
15. Соломатин А.Н., Петров П. В. Экономика товарного обращения: Учебник для ВУЗов. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 220с.
16. Столетний В. М. Реализация системы контроллинга в проектно-изыскательских организациях // Научно-технические ведомости СПГПУ. 2007. № 4. — с. 131-139.
17. Столетний В.М. Реализация системы оперативного контроллинга в проектно-изыскательских организациях // Управленческий учёт. 2008. № 2. – с. 50-62.
18. Таратута М.Г., Алексеев А.В. Менеджмент качества в проектных организациях. // М.: Жилищное строительство. 2007. № 2. – с.23-31.
19. Экономика предприятия / Под ред. Аврашина Л.Я. и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 742 с.
20. Экономический анализ: Учебное пособие / Под ред. М.И. Баканова и А.Д. Шеремета. – М.: «Финансы и статистика», 2007. – 396 с.
1. http://www.akm.ru/rus/comments/2009/january/21/ns_5043.htm
2. http://www.finam.ru/analysis/investorquestion0000119D00/default.asp
3. http://www.itinvest.ru/analytics/archive/fundament/48665/
4. http://www.finam.ru/investments/comments00001019E4/default.asp
5. http://www.aup.ru/books/m99/2_4.htm