Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРИМЕНЯЕМОЙ НА ООО «АЙСБЕРИ» 6
1.1. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ИМ 6
1.2. ОЦЕНКА УРОВНЯ КАЧЕСТВА 9
1.3. СЕРТИФИКАЦИЯ. СТАНДАРТИЗАЦИЯ. 20
ВЫВОДЫ ПО ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ООО «АЙСБЕРИ» 28
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 28
2.2. ОСНОВНЫЕ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 29
2.3. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОСТРОЕНИЕ С УЧЕТОМ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ 33
2.4. НАЛОГОВАЯ ПОЛИТИКА 36
2.5. ПОЛИТИКА В СФЕРЕ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ 36
2.6. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 38
2.7. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ 40
2.8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 45
ГЛАВА 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 51
3.1 ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 51
3.2 ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 53
3.4 КОМПЬЮТЕРНЫЙ РАЗДЕЛ 58
3.5 ПРАВОВОЙ РАЗДЕЛ 61
ГЛАВА 4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 76
Выдержка из текста
Актуальность темы. В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.
В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.
В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, ……………..
Список использованной литературы
1. Антонов Г.А.Основы стандартизации и управление качеством продукции: Учебник в 3 частях. – СПб.: СПбУЭФ, 2014. – 111с.
2. Баканов М. И., Шеремет А. Д.Теория экономического анализа: Учеб-ник для вузов. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 414 с.
3. Баканов М.И., Шеремет А.Д.Теория экономического анализа.– М.; Финансы и статистика, 2015 г.
4. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; под ред. О.П. Глудкина. – М.: Радио и связь, 2014. – 600 с.
5. Герчикова И.Н.Менеджмент: Учебник. — 2-е изд. Перераб. и доп. — М. : Банки и биржи, ЮНИТИ , 2014.
6. Гличев А.В., Круглов М.И.Управление качеством продукции. – М.: Экономика, 2007.
7. Гончаров В.В.В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. Т.1: Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. – М.: МНИИПУ, 2014. — 816с.: ил.
8. ГОСТ Р ИСО 14004-98 «Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования». – М.: ИПК изд-во стандартов, 1998. – 24 с.
9. ГОСТ Р ИСО 9000-1-94 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 1. Руководящие указания по выбору и применению. – М.: ИПК изд-во стандартов, 1996. – 32 с.
10. ГОСТ Р ИСО 9001-96 «Системы качества. Модель обеспечения каче-ства при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании». – М.: ИПК изд-во стандартов, 1996. – 23 с.
11. ГОСТ Р ИСО 9003-96 «Системы качества. Модель обеспечения каче-ства при окончательном контроле и испытаниях». – М.: ИПК изд-во стандартов, 1996. – 15 с.
12. Джуран Д.Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший уро-вень руководства и качество. -М., 2012.
13. Жеребин А.М., Жулинский С.Ф., Самойлов В.П.Основы современного менеджмента качества. М.: Фонд "Новое тысячелетие", 2007.
14. Забежинский А.Д.Введение в действие статистического контроля на крупном промышленном предприятии // Стандарты и качество. – 2012. — №11. – с. 39-40.
15. Захаров М.Г.Система качества – это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса // Стандарты и качество. – 2011 — №2. – с. 34-35. Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т.Качество технологической документации при подготовке предприятий к сертификации. Стандарты и Качество. – 2015, с. 95.
16. Карпова Т.П.Управленческий учёт: Учебник для вузов. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 2007.-350с.
17. Козлов Н.В., Бочаров Е.П.Перспективный экономический анализ. — М.: Финансы и статистика, 2007.- 23 с.
18. Коласс Б.Управление финансовой деятельностью предприятия. Про-блемы, концепции и методы: Учеб. пособие для вузов. / Пер. с франц. под ред. Я.В. Соколова. — М.: Финансы, ЮНИТИ, 2014. — 576 с.
19. Кольцов А., Быкова М.Динамика и структура производства // Эконо-мист. — 2014. — № 7.
20. Менар К.Экономика организаций: Пер. с фр. / Под. ред. А.Г. Худокормова. — М.: ИНФРА-М, 2015. — 160 с.
21. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО./ Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. – СПб.: Изд-во СПб картофабрики ВСЕГЕИ, 2012. – 403 с.
22. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Акбер-дин Р.З., Соломатин Н.А. и др. — М.: ИНФРА-М ,2015
23. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2007. — 368 с.
24. Методика формирования подсистемы оценки затрат на качество. / Тобис В.И., Кузнецова В.В., Гнесина Н.К. – М.: ВНИИС, 2014. – 59 с.
25. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостный анализ. Теория и практика.– М.: Электроника, 2013 г.
26. Моляков Д.С.Финансы предприятий отраслей народного хозяйства: учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 176 с.
27. Николаева С.А.Особенности учёта затрат в условиях рынка: система «Директ-костинг»: теория и практика — М.: Финансы и статистика, 2012.
28. Огвоздин В.Ю.Анализ основных терминов стандарта ИСО 8402 “Качество. Словарь” //Стандарты и качество. — 2011. — № 2. — С. 22.
29. Огвоздин В.Ю.Управление качеством. Основы теории и практики. Учебное пособие. — М.: Дело и сервис, 2015
30. Рахлин К.М., Скрипко Л.Е.Методология классификации затрат на качество // Стандарты и качество. – 2013. — №3. – с. 49-51.
31. Рахлин К.М., Скрипко Л.Е.Состав затрат на обеспечение качества // Стандарты и качество. – 2015. — №8. – с. 51-54.
32. Ревенков А.Н.Внедрение стандартов ИСО серии 9000 как фактор обеспечения конкурентоспособности продукции на внутреннем рынке // Стандарты и качество. – 2015. — №6. – с. 46-48.
33. Робертсон Б.Лекции об аудите качества: Пер. с англ. / Под общей ред. Ю.П. Адлера. – М.: Редакционно-информационное агентство «Стан-дарты и качество», 20149. – 260 с.
34. Рындин А.Г., Шамаев Г.А.Организация финансового менеджмента на предприятии. — М.: Русская деловая литература, 2007. — 350 с.
35. Семь нот менеджмента. — Издание третье, дополненное. — М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 2007. — 424 с.
36. Смирнов Э.А.Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2015. – 375с.
37. Теория статистики: Учебник / Под ред. проф. Р.А. Шмойловой. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 464 с.
38. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 198с.
39. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обуч. по эконом. спец. / Под ред. С.Д. Ильенковой. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007. — 199с.
40. Фатхутдинов Р.А.Производственный менеджмент. // Учебник для ву-зов. — М., 2007
41. Фейгенбаум А., Контроль качества продукции. — М.,Век, 2007
42. Финансовый менеджмент. // Учебник для вузов. / Г.Б. Поляк, И.А. Акодис, Т.А. Караева и др. / Под ред. проф. Г.Б. Поляка. — М., 2007. — 520 с.
43. Цибуля В.А.Опыт внедрения систем менеджмента качества // Стандарты и качество. – 2015. — №10. – с. 57-63.
44. Чайка И.И.Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года. // Методы менеджмента качества. – 2015. — №1. – С. 4-8.
45. Швец В.Е.«Менеджмент качества» в системе современного менедж-мента // Стандарты и качество. – 2015. — №6. – с. 48-50.
46. Шестаков А.Особенности национального менеджмента // Стандарты и качество. – 2014. — №10. – с. 48-51.
47. Шуклина З.Н.Проблемы формирования систем качества // Стандарты и качество. – 2014. — №7. – с. 53-55.
48. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А. Сафронова. – М.: «Юристъ», 2007. – 584 с.