Содержание
1. Введение. Аспекты качества.
2. Современные представления о механизме управления.
2.1 Показатели управления качеством.
2.2 Категории управления качеством.
2.3 Методология системы управления качеством.
2.4 Универсальная схема управления качеством продукции.
2.5 Методы и средства управления.
2.6 Органы управления качеством продукции.
2.7 Методы статистического контроля.
3. Системы управления качеством. Цикл Деминга.
4. Повышение качества с помощью нововведений.
5. Заключение.
Выдержка из текста
11 января 1723 года Петр Первый издал указ, в котором шла речь о качестве и о последствиях брака: «Повелеваю хозяина Тульской фабрики Корнилу Белоглазова бить кнутом и сослать на работу в монастыри. Понеже он, подлец, осмелился войску Государства продавать негодные пищали и фузеи. Старшину альдермалов Фрола Фукса бить кнутом и сослать в Азов. Пусть не ставит клейма на плохие ружья. Приказано Оружейной канцелярии из Петербурга переехать в Тулу и денно и нощно блюсти исправность ружей…».
Современная рыночная экономика предъявляет принципиаль¬но иные требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что в современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг опре¬деляются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, кон¬курентоспособность связана с двумя показателями — уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продук¬ции.
Качество, авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания и работа по управлению качеством на фирме — становятся альфой и омегой для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.
Список использованной литературы
1) Мескон М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»: Пер. с англ. М.: «Дело ЛТД», 1994 г., -702 с.
2) Экономика предприятия. Учебник для вузов/ В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков и др., М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 г. – 367 с.
3) Деминг В. «Выход из кризиса». – Тверь, 1994 г.
4) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством. М:,«Инфра-М», 1999 г., т.5. – 288 с.