Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
Введение 2
1. Теоретические основы управления качеством проекта 4
1.1 Понятие «качество». Управление качеством проекта 4
1.2 Процессы управления качеством проекта 7
2. Методология менеджмента качества. Концепция «всеобщего управления качеством» (TQM) 13
2.1 Особенности TQM 13
2.2. Цикл управления в системе TQM 15
2.3. Основные стратегии TQM 17
3. Стандартизация в системе управления качеством 19
3.1. Сущность процессов стандартизации 19
3.2. Система международных стандартов. ISO 9000 21
Заключение 23
Список литературы 24
Выдержка из текста
Тема «Управление качеством проекта» является актуальной. Это обусловлено тем, что качество является одним из важнейших факторов, определяющих эффективность проекта. Обеспечение качества проекта на всем протяжении его действия позволяет достигнуть конечной цели с минимальными издержками и максимальной производительностью, также повышение качества способствует повышению эффективности производства, снижению затрат и повышению доли рынка.
Качество — это удовлетворение ожиданий потребителя за цену, которую он может себе позволить, когда у него возникнет потребность, а это значит, что в организации необходимо управлять качеством.
Управление качеством включает в себя все функции общего руководства по разработке политики в области качества, установления целей, полномочий и ответственности, а также процессы планирования, контроля и обеспечения качества, с помощью которых в рамках системы качества происходит реализация данных функций. Начинается с процесса планирования качества, который генерирует план управления качеством. План используется в процессах обеспечения и контроля качества.
Список использованной литературы
1. Верзух, Эрик. Управление проектами: ускоренный курс по программе МВА.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. — 480с.
2. Герасимова Е.Б., Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Управление качеством/ под ред. Б.И. Герасимова, — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 256с.
3. Ларсон, Эрик У. Управление проектами: учебник: пер. с англ. пятого, полн. перераб. изд./ Эрик У.Ларсон, Клиффорд Ф.Грей; [пер. В.В. Дедюхин]-М.:Издательство «Депо и Сервис», 2013. — 784 с.
4. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г М
1. Управление проектами: Учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. — 2-е изд. — М.: Омега-Л, 2004.- с. 664.
5. Управление проектами: учебник / Л.Г. Матвеева [и др.]
– Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 422, [1]
с.
6. Мишин, Виктор Михайлович. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации»/ В.М. Мишин — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 463 с.
7. Фомичев С.К. и др. Основы управления качеством: Учеб. пособие/С.К.Фомичев, А.А.Старостина, Н.И.Скрябина. – 2-е изд., стереотип. – К.:МАУП, 2002. — 192 с.
8. Шевчук, Денис Александрович. Управление качеством : [учебник]
/ Д.А. Шевчук. — М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. — 216 с.
9. Эванс, Джеймс Р. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» \ Джеймс Р.Эванс; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 671с.
10. http://www.pmguide.info
11. http://www.quality-ekos.r
