Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 КАЧЕСТВО ТРУДА: СУЩНОСТЬ И ПРИНЦИПЫ 5
1.2 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТРУДА ПЕРСОНАЛА 8
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТРУДА ПЕРСОНАЛА 12
2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ «ХАРЛИ-ДЭВИДСОН» 12
2.2 ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТРУДА ПЕРСОНАЛА «ХАРЛИ-ДЭВИДСОН» 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20
Выдержка из текста
Важным аспектом при обеспечении конкурентоспособности любой организации является вопрос качества выпускаемой продукции. Актуальность выбранной темы сложно переоценить, поскольку в последнее время вопрос качества продукции становится одним из основных для клиентов, большая часть их претензий к своим поставщикам в той или иной степени связана с проблемами качества.
Эффективное использование трудовых ресурсов (персонала предприятия) возможно только на основе принципиальных сдвигов в качестве труда на производстве, под которым в данном случае понимается соблюдение работниками технологических требований к их труду. Низкое качество труда, выраженное в форме нарушения технологической дисциплины, является одной из главных причин недостаточной эффективности нынешней экономики и чрезмерно высокого (превышающего реальные возможности страны) расхода ресурсов на единицу произведенного продукта.
Список использованной литературы
1. Абакумова, О. Г. Управление качеством: Конспект лекций / О.Г. Абакумова. — М.: А-Приор, 2011. — 128 c.
2. Агапцов С. А., Мордвинцев А. И., Фомин П. А., Шаховская Л. С. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия // Управление магазином — 2012. -№2. — С. 21
3. Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 224 c.
4. Беляев, С.Ю. Управление качеством: Учебное пособие для бакалавров / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин. — М.: Омега-Л, 2013. — 381 c.
5. Загидуллин, Р.Р. Оптимальное управление качеством: Монография / Р.Р. Загидуллин. — Ст. Оскол: ТНТ, 2012. — 124 c.
6. Казак Н.П. Мотивация персонала относительно достижения стратегических целей организацииПерсонал — 2012. — № 17. — С. 74.
7. Лютов, А.Г. Управление качеством в автоматизированном производстве. В 2-х т.Управление качеством в автоматизированном производстве: Учебник / А.Г. Лютов. — Ст. Оскол: ТНТ, 2012. — 800 c.
8. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. — М., «Бизнес — школа «Интел — Синтез», 2012. — 264 с.
9. Сергеев В.И., Башкова С.А. Секреты мотивации // Справочник по управлению персоналом — 2009. — №3. — С. 71.
10. Джон Шоуп Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. – М: Издательство Альпина Паблишер, 2012. –с. 380.
11. Лучшие мотоциклы в истории Harley-Davidson [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://autoinfo.com.ua/news/Luchshije-motocikly-v-istorii-Harley-Davidson (дата обращения: 01.04.2016).
12. Официальный сайт компании Харли-Дэвидсон [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.harley-davidson.com/en_US/Content/Pages/home.html (дата обращения: 01.04.2016).