Содержание
Введение 3
ГЛАВА 1. Понятия и сущность коммуникации в организации 5
1.1 Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации 5
1.2 Внутренние коммуникации 14
1.3 Внедрение финансового управления на малом предприятии 18
ГЛАВА 2. Управление коммуникациями в компании «Евросеть» 21
2.1 Общая характеристика компании «Евросеть» 21
2.2 Внешние коммуникации в компании «Евросеть» 24
2.3 Внешние коммуникации в компании «Евросеть» 34
Заключение 37
Список используемых источников 39
Выдержка из текста
….
….
….
….
Целью курсовой работы является изучение коммуникаций, и их использование в менеджменте, разработка эффективных коммуникаций в современных условиях на примере компании «Евросеть».
Для достижения поставленной цели в работе решались следующие 34задачи:
1. Изучение теоретических основ и современных тенденций понятий и сущности коммуникаций в организации;
2. Проанализировать деятельность предприятия компании «Евросеть» исследовав систему коммуникаций предприятия и разработка мероприятий по совершенствованию коммуникаций в компании «Евросеть».
Гипотеза курсовой работы — доказать, что внутренние и внешние коммуникации необходимы для нормального развития и функционирования организации.
Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения.
В первой части работы рассматривается теоретический материал, касающийся этапов и элементов коммуникационного процесса, виды коммуникационных сетей.
Во второй – краткая характеристика исследуемой организации, анализ этапов коммуникационного процесса в компании «Евросеть» и анализ коммуникационных сетей в данной организации. А так же рассматриваются мероприятия по улучшению коммуникационного процесса в компании.
Теоретическая и практическая значимость курсовой работы заключается в том, что научные положения и выводы, относящиеся к управлению внутренних и внешних коммуникаций можно применить для другой организации или предприятия.
Список использованной литературы
1. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности «Упр. персоналом» / Д. А. Аширов. — М.: Проспект, 2015. — 432 с.
2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. — 2-е изд., стер. — М.: Академия, 2013. — 224 с.
3. Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с анг./Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2016. – 213 с.
4. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2016. – 216 с.
5. Верхоглазенко В. Система комунникаций в организации // Консультант директора. — 2014. — №4. — С. 23-34
6. Годин, А. М. Маркетинг: Учебник / А. М. Годин. — 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2017. — 604 с.
7. Громкова, М.Т. Организационное поведение / М.Т. Громкова — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 387 с.
8. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2013. — №5. — С. 127-134
9. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. — 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2014. — 124 с.
10. Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2013. – 369 с.
11. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречков. — М.: Юристъ, 2016. — 568 с.
12. Молл Е.Г. Организационное поведение / Е.Г. Молл. — 4-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2017. — 203 с.
13. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. — / Д.В. Ньюстром. — 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2011. – 186 с.
14. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. — 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2015. — 394 с.
15. Почепцов, Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономика, 2016. — 703 с.
16. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. / В.А. Спивак. — 2-е изд., перераб. и доп СПб.: Питер, 2014. – 448 с.
17. Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие / В. В. Травин, В. А. Дятлов. — М.: Дело, 2012. – 2 с.