ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Сущность конфликта в современной организации и природа конфликтных взаимодействий
1.2. Классификация конфликтов и их причин
1.3. Этапность протекания конфликта в организации
2. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Способы управления конфликтами
2.2. Минимизация стрессов у персонала с целью предотвращение конфликтов
2.3. Улучшение морально-психологического климата в организации как инструмент сокращения числа конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Содержание
Выдержка из текста
Список источников информации
1.Бородкин Ф.М. Теория конфликта. — М.: Норма, 2006. — 348 с.
2.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: Инфра-М, 2007 -224 с.
3.Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Издательство «Питер», 2006. — 408 с.
4.Дарендорф Р. Конфликт и свобо¬да — М: ФБК-Пресс, 2005. – 407 с.
5.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. — М.: Прогресс, 2005. – 379 с.
6.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 3-е издание.- СПб.: Питер, 2007. – 298 с.
7.Желтухин А.И. Социологическая концепция конфликта // Социологические исследования. 2004. №4, С. 140-144.
8.Коммуникационный менеджмент: Сборник докладов/ Сост. Ю.Б. Грязнова. — Тольятти, 2006. — 140 с.
9.Конфликтологический словарь./Под ред. Ю.Е.Растова. — Барнаул: Изд-во АРЦН СО РАО, 2005. – 578 с.
10. Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. — М: Рефл-Бук, 2007 – 267 с.
11.Лопатин М.В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда // Университетское управление. 2005. №4(37). С. 86-102.
12. Моргунов Е.Б. Конфликт: предотвращение и управление, М.: Инфра М, 2004. – 374 с.
13. Парыгин Б.Д, Основы социально – психологической теории. –М.: Наука, 1971. – 186 с
14.Социальные технологии управления конфликтами / «Социальное управление и социальная инженерия». Учебное пособие. — М.: Изд-во «Союз» МГСУ, 2006. – 189 с.
15. Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. -М.: Юнити, 2005. – 461 с. список литературы