Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Введение
1. Теоретические основы управления конфликтами в организации
1.1. Понятие конфликта в управлении
1.2. Особенности конфликтов в коллективе и стратегии их решения
1.3. Роль руководителя в управлении конфликтной ситуацией
1.4. Влияние конфликтов на работу сотрудников организации
2. Исследование управления конфликтом в организации
2.1. Описание объекта исследования: Общество с ограниченной ответственностью «Бешамель» г. Москва
2.2.Организация и методы исследования
2.3. Анализ результатов исследования
3. Рекомендации по управлению конфликтами в организации
3.1. Общие и практические рекомендации по управлению конфликтами
3.2. План мероприятий по внедрению рекомендаций
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Содержание
Выдержка из текста
Одним из главных факторов риска для жизненного успеха, благополучия и здоровья современного человека является стресс. Стресс стал типичным явлением, сопутствующем человеку в созданных им самим условиях жизни. Существенно снижается работоспособность, ухудшается здоровье, увеличивается вероятность принятия ошибочных решений, провоцируются конфликтные ситуации. Существенное влияние стресс оказывает и на эффективность профессиональной деятельности человека. Потому актуальность темы работы не вызывает сомнений. Цель работы — анализ влияния стрессов на трудовую деятельность персонала организации.
Руководителю любого звена важно обладать хорошими коммуникативными навыками, учитывать индивидуальные особенности подчинённых для того, чтобы успешно направлять и руководить коллективом. В настоящее время руководителю необходимо улучшать свои коммуникативные способности для того, чтобы эффективно управлять коллективом, повышать свой профессиональный уровень, вырабатывать индивидуальный стиль руководства оучреждением. Эффективное общение сверху вниз помогает подчиненным понимать, принимать и реагировать на все изменения в деятельности учреждения.
Конфликты в сфере сервиса:их влияние на конкурентоспособность предприятия сервиса (на примере ФГУП «ГТК»Россия»)
Под названием «кислотные дожди» кроется сложный комплекс воздействий загрязнений воздуха на человека и природную среду, главные последствия, которых — рост аллергических заболеваний дыхательных органов, потери урожайности сельскохозяйственных растений, усыхание лесов, безрыбные озера.
Реформирование МВС затрагивает важный аспект международногосуществования — перераспределение сил в системе мировой политики имеждународных экономических отношений. Основу мощи государствасоставляет способность мобилизовать финансовые ресурсы. Валютныеотношения и стабильность национальной валюты являются индикаторомфинансово-экономических возможностей страны, источником политическойстабильности и независимости. Воздействие на валютную политику создаетугрозу национальному суверенитету и геоэкономическим интересам страны.
Маркетинговая среда, ее факторы и их воздействие на деятельность хозяйственной организации
Неэффективные коммуникации — одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, мы должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители — это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть Коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.
Осуществляя процесс управления корпоративным имиджем, необходимо иметь четкие представления о структуре имиджа организации и особенностях психологических процессов формирования имиджа в сознании индивидов.Имидж организации есть целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации.Предметом исследования является имидж и его влияние на эффективность деятельности современной организации.
При написании дипломной работы изучены и использованы законодательные, нормативные и методические материалы; монографии и статьи отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблеме. Основным источником практического материала, используемого при написании дипломной работы, являются отчетные данные, методические разработки, плановые расчеты по себестоимости продукции ресторана.
Характер внешнеэкономической деятельности оказывает влияние и на налогообложение участников этой деятельности. Налогообложение участников внешнеэкономической деятельности — это процесс пополнения бюджета страны, поэтому актуальным является изучение особенностей исчисления налога и сбора по этому виду деятельности, выявление проблемы и пути ее совершенствования.Целью данной работы является определение основных направлений улучшения налогообложения внешнеэкономической деятельности с учетом общемировой и региональной тенденции
Актуальность темы работы заключается в том, что каждый успешный управленец должен уметь разрешать конфликты, извлекая .Объект работы — конфликты в коммерческой организации.Предмет работы – влияние конфликтов на эффективность деятельности организации.
Перечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного анализу видов конфликтов и их влиянию на управление человеческими ресурсами организации . Цель реферативной работы заключается в проведении анализа видов конфликтов и влияния, которое они оказывают на управление человеческими ресурсами организации . Задачи реферативной работы : дать определение конфликта, рассмотреть его модель; провести анализ основных видов конфликтов, оценить их влияние на управление человеческими ресурсами организации.
Оценка персонала служит инструментом, который помогает руководству при достижении целей, поставленных перед организацией или конкретным подразделением. При этом не менее важным является то, что оценка персонала позволяет выявить профессиональные иллюзии начинающих специалистов, приходящих на работу в компании и, после их выявления, позволяет устранять их с целью повышения эффективности деятельности работника и уровня его социально-психологического комфорта.
Список источников информации
1.Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. /Н.П. Аникеева.– М.: Издат-во «Просвещение», 2006 г. -248 с.
2.Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. /Г.Х. Бакирова.- Санкт – Петербург: Издат-во «Речь», 2008г.- 397 с.
3.Большой психологический словарь /Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко–М.: Издат-во «Прайм- Еврознак», 2003 г. – 140 с.
4.Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание конфликт./Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк.-2-е изд. перераб и доп. Новосибирск: Крокус, 2008 г. -148 с.
5.Донцов, А.И Проблемы объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вест. МГУ. Психология, 2005 г.-№ 4.- С.25 -29
6.Мун В.И. Любой конфликт в компании вредит бизнесу// Справочник по управлению персоналом. -2010 г.-№ 10.- С.64 -67
7.Петрова Н.П. Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи интернет. /Н.П. Петрова.- СПб.: ИД «Нева», 2007 г.- 216 с.
8.Конфликтология. Вопросы— ответы: учеб.- 3-е изд., испр., доп. и перераб.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 г.. — 145 с.
9.Ребус Б.М. Психологические основы делового общения./Б.М. Ребус.-М.:Издат-во «Альфа», 2007г.- 191 с.
10.Свергун О.Г. Препарируем конфликт // Справочник по управлению персоналом.- 2007г.-№ 12.- С.23 -28
11. Ильинская И. Н. Мир без углов // Справочник по управлению персоналом.-2010г. -№ 10. –С. 12-17
12.Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать: все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни./Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009 г. -198 с.
13.http://soc.lib.ru/ Сайт по социологии, психологии и управлению.
14.http://psyfactor.org/lybr.htm Сайт содержит описание социологических и психологических методов исследования
список литературы
