— Содержание
Выдержка из текста
Управление конфликтами и стрессами должно стать одним из важных аспектов работы руководства предприятия.Целью данной работы является исследовать управление конфликтами и стрессами в условиях кризиса.
люди (или группы людей) в процессе своей трудовой деятельности испытывают зависимость друг от друга и в то же время преследуют собственную выгоду. Существование и развитие всякой организации связано с постоянным возникновением и разрешением противоречий в борьбе различных сил как внутри, так и вне организации. Иногда противоречия принимают настолько острый характер, что переходят в конфликт.
Управление конфликтами и стрессами на предприятии (фирме, организации)
На любом предприятии вне зависимости от формы собственности и масштабов деятельности происходят конфликты, сотрудники испытывают стресс. Своевременная оценка наличия и уровня конфликтов и стрессов позволяет вовремя внести коррективы, чтобы избежать больших потерь в бизнесе.Исходя из актуальности темы в данной работе поставлена следующая цель: изучить методы управления конфликтами и стрессами в компании, а также рассмотреть планирование и организацию труда менеджмента.
— апробация разработанных методических рекомендаций по управлению трудовыми конфликтами на предприятии для достижения положительного синергетического эффекта, социальной и экономической эффективностей.
Сегодня многие руководители либо стремятся подавлять конфликты, либо не хотят вмешиваться в них. Таким образом, можно понять, что проблема управления конфликтами и стрессовыми ситуациями очень актуальна для эффективной работы организации, и она требует более детального изучения.Целью выполнения курсовой работы является изучение понятий конфликта и стресса в системе управления, причин их возникновения и путей разрешения.
Методологической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей проблемы стресса, учебные пособия, материалы научных конференций, статьи в научных сборниках и периодической печати, интернет-ресурсы по исследуемой проблеме.
Первое связано с объяснением конфликта в целом как феномена и формы социальных отношений, его характеристик, типов и поведенческих проявлений в контексте функционалистского подхода (Т.Парсонс, Л.Козер, Р.Дарендорф, А.Гидденс, А.И.Желтухин, Л.Г.Здравомыслов, Н.Смелзер), поскольку они позволяют рассматривать конфликт как социальное поведение с конкретными функциями, разными формами протекания и нуждающееся в социальном управлении. Дальнейшие исследования по данному направлению конкретизировали понимание организационного конфликта К.Боулдинг, Л.Крисберг, И.Н.Шило, Ф.М.Бородкин и Н.М.Коряк, В.М.Прибыловский, Л.Понди, В.Зигерт и Л.Ланг, У.Мастенбрук, П.Эдвардс, П.Лапворс и Ч.Силлс). К настоящему времени в качестве актуальной задачи остается создание общей теоретической модели организационного конфликта, открывающей возможности анализа, прогнозирования, управления и выстраивания стратегий исследований его видов и проявлений в разных сферах бизнеса.
-раскрыть сущность, свойства, структуру и динамику конфликтов;-обосновать целесообразность управления конфликтами в организации;-проанализировать объективные и субъективные причины конфликтов в организациях;
Классическая точка зрения на конфликт состоит в том, что ему вообще нет места.Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны.Целью данной курсовой работы является разработка рекомендаций для управления конфликтами и стрессами на примере гостиницы “Байкал Plaza “.