Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ И ОСНОВЫ ИХ УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Сущность конфликтов
1.2 Характеристика конфликтов в современных организациях
1.3 Основные методы управления конфликтами на фирме
1.4 Проблемы управления деловыми конфликтами в современных компаниях
2 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В СЕТИ КИНОТЕАТРОВ МИРАЖ СИНЕМА
2.1 Краткая характеристика деятельности кинотеатра «Мираж — Синема»
2.2 Конфликты в «Мираж-Синема»
2.3 Причины конфликтов в сети «Мираж — Синема»
3 РЕГУЛИРОВАНИЕ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В «МИРАЖ-СИНЕМА»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
В настоящее время доказано, что учитывая интересы и потребности работников в сочетании с благоприятным морально-психологическим климатом, руководители компании способны достичь наилучших результатов трудовой деятельности персонала и снизить текучесть кадров.
Сложность понимания проблемы конфликтов заключается: во-первых, в разнообразии подходов ученых в осмыслении проблемы; во-вторых, в изменчивости самих общественных отношений и социальных процессов, в контексте которых возникают конфликты; в третьих, в особенностях национально-культурной почвы, питающей социальные конфликты; в-четвертых, в сложности объяснения процессов зарождения и протекания конфликтов. В то же время, конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни российского общества.
Конфликты, в широком смысле на современном этапе рассматривают как конфликтное и иррациональное взаимодействие между структурными элементами ………..
Большая часть конфликтов появляется помимо желания их участников. Это происходит обычно из-за того, что большая часть людей не владеет элементарным представлением о конфликтах, или же не придает им значения.
Теоретической и методологической основой для исследования были законодательные акты, монографии, научные и образовательные публикации по управлению персоналом, конфликтология, а также специальная литература и источники, необходимые для понимания этой темы. Названная теоретическая и методологическая основа этой окончательной квалификационной работы в более конкретной форме формировала научные исследования, монографии, учебные публикации и статьи в периодических изданиях.
Методы исследования. В работе использован комплекс общенаучных методов построения теории (сравнение, обобщение, конкретизация, анализ литературы); эмпирические методы (тестирование, анкетный опрос); методы анализа и обработки эмпирических данных (сравнительный анализ качественных характеристик, количественная обработка данных).
Комплексные опытные наблюдения за динамикой конфликта используются на ряду со статистическими данными, анализами показателей деятельности организации. И дают возможность диалектически изучить проблему.
На этом фоне могут возникать проблемные ситуации, конфликты. Такое внимание к этой теме обусловлено сильным влиянием конфликтов на жизнедеятельность организации, на личностное и социальное благополучие вовлеченных в конфликт работников.
В современных условиях увеличивается значимость и роль эффек-тивного социально-психологического управления в различных областях человеческой деятельности. Практика показывает безрезультативность по достижению бесконфликтного состояния системы образования, по этой причине целесообразнее сосредоточить старания ученых на поиск эффек-тивных методов, механизмов управления конфликтами.
Теоретическая значимость данной работы состоит в раскрытии понятия кон-фликтной ситуации, её образов, объекта, предмета, участников, действий сторон, ус-ловий протекания, динамики конфликта, особенностей производственных конфлик-тов.
Итак, под конфликтами в сфере управления необходимо понимать конфликты, возникающие в системах социально го взаимодействия субъектов и объектов управления. Источниками любых конфликтов в сфере управления являются противоречия, которые переходят в конфликт, как только для этого сформируются определенные условия и возможности. Каждому виду и типу конфликтов соответствуют свои, специфические противоречия. Эти противоречия, в конечном счете, обусловлены структурой и содержанием социального взаимодействия – спецификой управления.
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
В основе исследования лежат фундаментальные и прикладные труды зарубежных и отечественных ученых в области менеджмента и управления конфликтами.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Анашкин О., Лебедев О. Конфликты в коллективах// Ориентир.-2008.- № 5
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология в коммерческой компании // Вопросы социологического менеджмента.- 2008.- май.- № 15
3.Буранов С., Баклановский С. Психология межличностного общения // Ориентир. — 2008. — № 4
4.Гаврилов С.Ю. Стимулы эффективного труда // Основы мотивационного менеджмента.-2008.- 26 сентября.- № 55 (154)
5.Диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала компании // // Психологический журнал.- 2009.- июль.- № 8
6.Законы социального управления // Социальный менеджмент.- 2007.- 4 июня.- № 12
7.Зенцов Ю. Управление персоналом в условиях мирового кризиса // Проблемы экономики.- 2009.- апрель.- № 53
8.Как стать менеджером по корпоративной культуре // GEHARD.- 2007.- март.- № 42
9.Майоров С. Методы управления конфликтами // Психология от а до я.- 2009.- июль.- № 94
10.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 2004. — 702 с.
11.Молчанов И. Как управлять конфликтом // ПСИ-ФАКТОР.- 2008.- август.- № 27
12.Ябзевич. С.С. Менеджмент. Учебник. Книга 2.- СПб: «СП-Б Свет», 2010.-429 с.
список литературы
