Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Введение
1.Природа конфликта в организации
1.1Формирование конфликтных ситуаций в организациях
1.2Модели конфликта в организации
2.Конфликты, их влияние на деятельность ФГБУ «НМХЦ им. Н.И. Пирогова»
2.1Краткая характеристика ФГБУ «НМХЦ им. Н.И. Пирогова»
2.2Конфликты в ФГБУ «НМХЦ им. Н.И. Пирогова», роль руководителей в их разрешении
3.Совершенствование управления конфликтами в ФГБУ «НМХЦ им. Н.И. Пирогова»
3.1Оптимизация выхода из конфликтов
3.2Кадровый менеджмент как способ выхода из конфликтных ситуаций
Заключение
Список литературы
Приложение 1 Тест на определение защищенности НМХЦ от негативного воздействия конфликтов
Приложение 2 Программа семинара «Управление конфликтом»
Содержание
Выдержка из текста
Потенциально конфликт существует везде, где индивидуум или группа при выполнении задач зависит от другого индивидуума или группы. Например, производственный менеджер может обвинять в снижении продуктивности своих подчиненных технический персонал, недостаточно быстро ремонтирующий оборудование, а бригадир ремонтников, в свою очередь, будет винить кадровиков, которые не наняли вовремя новых специалистов. Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимосвязанных компонентов, при плохой работе одного подразделения или работника взаимозависимость задач становится причиной конфликта.
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Управление конфликтами в организации
Вышеперечисленными обстоятельствами определяется актуальность проведения исследования, которое посвящено особенностям управления конфликтами в организации.Цель реферативной работы – изучить особенности управления конфликтами в организации.рассмотреть основные способы управления конфликтами в организации.
В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области управления конфликтами.Цель настоящей дипломной работы – рассмотреть природу и сущность конфликта в организации и проанализировать управление конфликтами в организации.Предмет исследования – уровень конфликтности, методы управления конфликтами, конфликты и отношения в коллективе.
Немаловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации.Предмет исследования – управление конфликтами в организации.разработать меры по профилактике и управлению конфликтами в транспортной компании «Автомиг».
Методологическая база исследования: служили труды В.Дружинина, Д.Конторова, Н.Конторова, А.Дмитриева, В.Кудрявцева, С.Кудрявцева, А.Анцурова, А.Малышева, А.Бандурин, В.Друзь, А.Дмитриева, Ю.Запрудского, В.Казимирчука, В.М.Афоньковой, Ю.Г.Запрудского, Ю.А.Канатаева, Р.Л.Кричевского, Е.М.Дубовской, Н.В.Крошус, Е.С.Романовой, Л.Р Гребенникова., М.Тышковой и многие другие работы.
Сегодня конфликты – повседневная реальность. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.
В процессе написания выпускной квалификационной работы были использованы статистические данные и нормативно-правовая документация, регулирующая деятельность ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», проведенное автором конкретное социологическое исследование с целью рассмотреть мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами предоставляемые в ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», интервью с директором магазина.
Таким образом, цель исследования — на основе изучения теоретических и методических основ, анализа системы управления конфликтами в конкретной организации разработать предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в данной организации.
Предмет исследования – система управления конфликтами в ООО “Сити-Сервис”.Цель исследования : разработка рекомендаций, направленных на совершенствование управления конфликтами в исследуемой организации.
Цель и задачи работы предопределили следующую структуру исследования: выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников, а также приложений.
Большинство руководителей стремятся к тому, чтобы не допустить возникновения конфликта или сгладить, смягчить его течение на момент возникновения. Как правило, это приводит к тому, что противоречия сохраняются, но "бегут в подполье" и приобретают форму хронической напряженности и потенциального конфликта.
Список источников информации
1.Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Проспект, КноРус, 2010, – 544 с.
2.Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2010. – 256 с.
3.Анцупов А.Л., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов (Гриф МО РФ) – М.: ЮНИТИ, 2009. – 325с.
4.Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА — М, 2004. – 295с.
5.Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА — М, 2009. – 400с.
6.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: Проспект, 2009. – 688с.
7.Ворожейкин И.Е., Кибанов Н.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник (Гриф МО РФ) – М.: ИНФРА — М, 2008. – 245с.
8.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2008. – 325с.
9.Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб.пособие для вузов (Гриф МО РФ).
– М.: Гардарика, 2008. – 260с.
10.Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: Социальные конфликты: Учеб.пособие для вузов (Гриф УМО).
– М.: ЮНИТИ, 2008. – 279с.
11.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова — 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА — М, 2006. – 302с.
12.Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. – 240с.
13.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 435с.
14.Майерс Д. Социальная психология: Учебник. – СПб.: Питер, 2009.
15.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Дело, 2006. – 720 с
16.Решетников А.В. Социология медицины. Руководство. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2010. – 864 с.
17.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: ЭКСМО, 2008. – 275с.
18.Аболонин В. Развитие примирительных процедур в рамках саморегулируемых организаций // Арбитражный и гражданский процесс. 2009. № 9. С.20-25.
19.Дзасохова Б. В построении карьеры все средства хороши? Снижаем количество конфликтов и повышаем лояльность в коллективе. // Управление персоналом. 2008. № 14. С.62-64.
20.Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии //Психол. журн. 2004. Т.1. N6.
21.Лещикова Е., Александрова Т. Рассмотрение споров по вновь открывшимся обстоятельствам. // Антикризисное и внешнее управление. 2008. № 3 С.57-60.
22.Спиркова И.А. Причины трудовых споров и способы их избежать. // Трудовые споры. 2004. № 10. С.30-33.
23.Феофиляктов А.С. Особенности рассмотрения споров, связанных с увольнением работников в связи с их несоответствием занимаемой должности. // Трудовое право. 2009. № 9. С.55-69.
24.Черкаев Д.И. Доносительство и сигнализирование: зло или благо для российских компаний. // Акционерное общество. 2006. № 3. С.65-72.
?
список литературы
