Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Сущность конфликта в современной организации и природа конфликтных взаимодействий
1.2. Классификация конфликтов и их причин
1.3. Этапность протекания конфликта в организации
2. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Способы управления конфликтами
2.2. Минимизация стрессов у персонала с целью предотвращение конфликтов
2.3. Улучшение морально-психологического климата в организации как инструмент сокращения числа конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Потенциально конфликт существует везде, где индивидуум или группа при выполнении задач зависит от другого индивидуума или группы. Например, производственный менеджер может обвинять в снижении продуктивности своих подчиненных технический персонал, недостаточно быстро ремонтирующий оборудование, а бригадир ремонтников, в свою очередь, будет винить кадровиков, которые не наняли вовремя новых специалистов. Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимосвязанных компонентов, при плохой работе одного подразделения или работника взаимозависимость задач становится причиной конфликта.
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Управление конфликтами в организации
Вышеперечисленными обстоятельствами определяется актуальность проведения исследования, которое посвящено особенностям управления конфликтами в организации.Цель реферативной работы – изучить особенности управления конфликтами в организации.рассмотреть основные способы управления конфликтами в организации.
В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области управления конфликтами.Цель настоящей дипломной работы – рассмотреть природу и сущность конфликта в организации и проанализировать управление конфликтами в организации.Предмет исследования – уровень конфликтности, методы управления конфликтами, конфликты и отношения в коллективе.
Немаловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации.Предмет исследования – управление конфликтами в организации.разработать меры по профилактике и управлению конфликтами в транспортной компании «Автомиг».
Методологическая база исследования: служили труды В.Дружинина, Д.Конторова, Н.Конторова, А.Дмитриева, В.Кудрявцева, С.Кудрявцева, А.Анцурова, А.Малышева, А.Бандурин, В.Друзь, А.Дмитриева, Ю.Запрудского, В.Казимирчука, В.М.Афоньковой, Ю.Г.Запрудского, Ю.А.Канатаева, Р.Л.Кричевского, Е.М.Дубовской, Н.В.Крошус, Е.С.Романовой, Л.Р Гребенникова., М.Тышковой и многие другие работы.
Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальность.Сегодня конфликты – повседневная реальность.
В процессе написания выпускной квалификационной работы были использованы статистические данные и нормативно-правовая документация, регулирующая деятельность ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», проведенное автором конкретное социологическое исследование с целью рассмотреть мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами предоставляемые в ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», интервью с директором магазина.
Таким образом, цель исследования — на основе изучения теоретических и методических основ, анализа системы управления конфликтами в конкретной организации разработать предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в данной организации.
Предмет исследования – система управления конфликтами в ООО “Сити-Сервис”.Цель исследования : разработка рекомендаций, направленных на совершенствование управления конфликтами в исследуемой организации.
Цель и задачи работы предопределили следующую структуру исследования: выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников, а также приложений.
Большинству руководителей кажется, что наличие конфликтов — это признак неэффективности деятельности коллектива, организации, плохого управления. Но на самом деле даже в самой благополучной организации конфликты не только возможны, но иногда — желательны. Ведь " конфликт " означает столкновение. И это может быть и столкновение идей, которое демонстрирует сотрудников как людей, которые не являются молчаливыми и бездумными исполнителями чужой воли и приказов, как тех, кто имеет личное мнение, собственную позицию, готов к плодотворному сотрудничеству, совместному поиску решений.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Бородкин Ф.М. Теория конфликта. — М.: Норма, 2006. — 348 с.
2.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: Инфра-М, 2007 -224 с.
3.Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Издательство «Питер», 2006. — 408 с.
4.Дарендорф Р. Конфликт и свобода — М: ФБК-Пресс, 2005. – 407 с.
5.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. — М.: Прогресс, 2005. – 379 с.
6.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 3-е издание.- СПб.: Питер, 2007. – 298 с.
7.Желтухин А.И. Социологическая концепция конфликта // Социологические исследования. 2004. № 4, С. 140-144.
8.Коммуникационный менеджмент: Сборник докладов/ Сост. Ю.Б. Грязнова. — Тольятти, 2006. — 140 с.
9.Конфликтологический словарь./Под ред. Ю.Е.Растова. — Барнаул: Изд-во АРЦН СО РАО, 2005. – 578 с.
10. Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. — М: Рефл-Бук, 2007 – 267 с.
11.Лопатин М.В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда // Университетское управление. 2005. № 4(37).
С. 86-102.
12. Моргунов Е.Б. Конфликт: предотвращение и управление, М.: Инфра М, 2004. – 374 с.
13. Социальные технологии управления конфликтами / «Социальное управление и социальная инженерия». Учебное пособие. — М.: Изд-во «Союз» МГСУ, 2006. – 189 с.
14. Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. -М.: Юнити, 2005. – 461 с.
список литературы
