Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
ВВЕДЕНИЕ
1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КОНФЛИКТ
2. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Потенциально конфликт существует везде, где индивидуум или группа при выполнении задач зависит от другого индивидуума или группы. Например, производственный менеджер может обвинять в снижении продуктивности своих подчиненных технический персонал, недостаточно быстро ремонтирующий оборудование, а бригадир ремонтников, в свою очередь, будет винить кадровиков, которые не наняли вовремя новых специалистов. Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимосвязанных компонентов, при плохой работе одного подразделения или работника взаимозависимость задач становится причиной конфликта.
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Управление конфликтами в организации
Вышеперечисленными обстоятельствами определяется актуальность проведения исследования, которое посвящено особенностям управления конфликтами в организации.Цель реферативной работы – изучить особенности управления конфликтами в организации.рассмотреть основные способы управления конфликтами в организации.
В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области управления конфликтами.Цель настоящей дипломной работы – рассмотреть природу и сущность конфликта в организации и проанализировать управление конфликтами в организации.Предмет исследования – уровень конфликтности, методы управления конфликтами, конфликты и отношения в коллективе.
Немаловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации.Предмет исследования – управление конфликтами в организации.разработать меры по профилактике и управлению конфликтами в транспортной компании «Автомиг».
Методологическая база исследования: служили труды В.Дружинина, Д.Конторова, Н.Конторова, А.Дмитриева, В.Кудрявцева, С.Кудрявцева, А.Анцурова, А.Малышева, А.Бандурин, В.Друзь, А.Дмитриева, Ю.Запрудского, В.Казимирчука, В.М.Афоньковой, Ю.Г.Запрудского, Ю.А.Канатаева, Р.Л.Кричевского, Е.М.Дубовской, Н.В.Крошус, Е.С.Романовой, Л.Р Гребенникова., М.Тышковой и многие другие работы.
Сегодня конфликты – повседневная реальность. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.
В процессе написания выпускной квалификационной работы были использованы статистические данные и нормативно-правовая документация, регулирующая деятельность ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», проведенное автором конкретное социологическое исследование с целью рассмотреть мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами предоставляемые в ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», интервью с директором магазина.
Источниками информации являются материалы научных и периодических изданий по поставленной проблеме, бухгалтерская и статистическая отчетность предприятия, локальные документы по организации системы управления конфликтами в организации.
Предмет исследования – система управления конфликтами в ООО “Сити-Сервис”.Цель исследования : разработка рекомендаций, направленных на совершенствование управления конфликтами в исследуемой организации.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам анализа и управления конфликтами. Первый параграф посвещен определению конфликта. На протяжении истории появлялись все новые и новые определения конфликта, которые сначала касались только межличностных причин, затем личностях, появлялись кросскультурные, и уже в наше время организационные, так как люди большую часть своего времени проводят в работе. Второй параграф рассматривает подходы к изучению конфликтов (по шоклам и напралвениям), третий дает классификацию конфликтов по тем или иным параметрам. В последнем параграфе приводятся способы вмешательства в конфликты, начиная от традаиционных, заканчивая современными, такими как фасилитация и медиация.
Большинству руководителей кажется, что наличие конфликтов — это признак неэффективности деятельности коллектива, организации, плохого управления. Но на самом деле даже в самой благополучной организации конфликты не только возможны, но иногда — желательны. Ведь " конфликт " означает столкновение. И это может быть и столкновение идей, которое демонстрирует сотрудников как людей, которые не являются молчаливыми и бездумными исполнителями чужой воли и приказов, как тех, кто имеет личное мнение, собственную позицию, готов к плодотворному сотрудничеству, совместному поиску решений.
Список источников информации
1.Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2006. – 288 с.
2.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005 – 464 с.
3.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. М.: Аспект-Пресс, 2005. – 336 с.
4.Лазукин, А. Д. Конфликтология. /А.Д. Лазукин. М.: Омега-Л, 2010. — 152 с.
5.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер с англ. Коробкова Б. М.: ИНФРА-М, 2004 – 356 с.
список литературы
