Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения конфликтов в организации и их особенностей
1.1. Сущность конфликтов в организации и их причины
1.2 Типы конфликтов в организации
1.3. Особенности управления конфликтами в организации
Глава
2. Управление конфликтами в организации – Мебельная «Виконт — Мебель»
2.1 Организационно – экономическая характеристика Мебельной фабрики «Виконт — Мебель»
2.2 Анализ источников конфликтов в организации
2.3. Разработка мероприятий по снижению конфликтности в организации «Виконт-Мебель»
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Конфликтам, возникающим по этой причине, способствуют некоторые типы организационных структур и взаимоотношений. Говоря о конфликтах между группами, его основная причина – основанные на взаимозависимости задач структурные взаимоотношения.
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Управление конфликтами в организации
Вышеперечисленными обстоятельствами определяется актуальность проведения исследования, которое посвящено особенностям управления конфликтами в организации.Цель реферативной работы – изучить особенности управления конфликтами в организации.рассмотреть основные способы управления конфликтами в организации.
В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области управления конфликтами.Цель настоящей дипломной работы – рассмотреть природу и сущность конфликта в организации и проанализировать управление конфликтами в организации.Предмет исследования – уровень конфликтности, методы управления конфликтами, конфликты и отношения в коллективе.
Немаловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации.Предмет исследования – управление конфликтами в организации.разработать меры по профилактике и управлению конфликтами в транспортной компании «Автомиг».
Методологическая база исследования: служили труды В.Дружинина, Д.Конторова, Н.Конторова, А.Дмитриева, В.Кудрявцева, С.Кудрявцева, А.Анцурова, А.Малышева, А.Бандурин, В.Друзь, А.Дмитриева, Ю.Запрудского, В.Казимирчука, В.М.Афоньковой, Ю.Г.Запрудского, Ю.А.Канатаева, Р.Л.Кричевского, Е.М.Дубовской, Н.В.Крошус, Е.С.Романовой, Л.Р Гребенникова., М.Тышковой и многие другие работы.
Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальность.Сегодня конфликты – повседневная реальность.
В процессе написания выпускной квалификационной работы были использованы статистические данные и нормативно-правовая документация, регулирующая деятельность ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», проведенное автором конкретное социологическое исследование с целью рассмотреть мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами предоставляемые в ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», интервью с директором магазина.
Таким образом, цель исследования — на основе изучения теоретических и методических основ, анализа системы управления конфликтами в конкретной организации разработать предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в данной организации.
Предмет исследования – система управления конфликтами в ООО “Сити-Сервис”.Цель исследования : разработка рекомендаций, направленных на совершенствование управления конфликтами в исследуемой организации.
Цель и задачи работы предопределили следующую структуру исследования: выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников, а также приложений.
Большинство руководителей стремятся к тому, чтобы не допустить возникновения конфликта или сгладить, смягчить его течение на момент возникновения. Как правило, это приводит к тому, что противоречия сохраняются, но "бегут в подполье" и приобретают форму хронической напряженности и потенциального конфликта.
Список источников информации
1.Бахтерев В. Двенадцать правил составления должностной инструкции // кад-ровые технологии, № 2, 2007 — с 47
2.Вишневская А.В. курс лекций «Конфликтология», М., ЮНИТИ, 2008 , с.105
3.Гуттари Р.Д. Новый подход к формированию должностных инструкций // Служба кадров, № 4. 2005, с.51
4.Дон Фуллер. Управляй или подчиняйся. Проверенная техника эффективного менеджмента. – М.: Фонд «За экономическую грамотность», 2002.
5.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Уч. Пособие. М:Новое знание, 2006., с.277
6.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Уч. Пособие. М:Новое знание, 2006., с.277
7.Коновалов А. Зачем нужны должностные инструкции? // Кадровое дело, № 3, 2009. с.44
8.Лигинчук Г.Г. Конфликтология. М: МИЭМП, 2009 – с.89
9.Луашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие. М:КНОРУС, 2010 – с.117
10.Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. М:Омега-Л, 2008. с.142
11.М.Федин Корпоративная культура через регламентацию деятельности со-трудников., // Топ-менеджер, № 4, 2007, с.56
12.Менеджмент / Под ред. Ж.В.Прокофьевой. – М.: Знание, 2008., с.110
13.Огарков А.А. Управление организацией М:Эксмо, 2006, с.393
14.Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. М., МАРТ, 2007 г. с.117
15.Попов С.Г. Управление персоналом. Уч. Пособие.- М:Ось-89, 2006, с.114
16.Принятие решений в организациях. Учебное пособие. / Кулагин О.А. – М: Сентябрь, 2007., с.114
17.Принятие управленческих решений. Учебное пособие для вузов. / Воробьев С.Н., Варфоломеев В.И. — КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006., с.215
18.Смирнов А.К. Снижение конфликтности — путь к успеху организации// Служба кадров, № 3, 2008, — с.11
19.Стрельчук С. Оценка персонала, что выбрать?//Управление персоналом, № 3 , 2009 – с.61
20.Тоета Мондел Я. Методы эффективного управления. — М. Экономика, 1989.
21.Трояновский В.М. Разработка управленческого решения: Учебное пособие.- М.: Изд. РДЛ, 2008 г, с.89
22.Удалов Ф.Е. Пути повышения эффективности труда руководителей произ-водства. Учебное пособие. – НН.: Изд-во ННГУ, 2005.
23.Цыгичко В.Н. руководителю о принятии решений. – М.: Финансы и стати-стика, 2001.
24.Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью. // Проблемы теории и практики управления. – 2005. — № 3.
25.Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. СПб: Нева, 2008 – с.392
список литературы
