Содержание
Введение
1. Основы управления конфликтами
1.1. Характеристика этапов управления конфликтами
1.2. Методы улучшения взаимоотношений в коллективе
2. Стратегии и методы разрешения конфликтов в организации
2.1. Переговоры как средство разрешения конфликтов
2.2. Посредничество, как эффективный способ разрешения разногласий и споров
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Проблемы конфликтов всегда привлекали внимание мыслителей, которые совершали многократные попытки создать модель общественного устройства или взаимодействия, основанную на гармонии интересов и бесконфликтности. Реализовать эти проекты не удалось, и нельзя сказать что это плохо. Помимо широко известных проблем, порождаемых конфликтами, конфликты вообще имеют и положительные стороны, которые нельзя сбрасывать со счетов..
В середине XX в. исследователи смирились с фактом, что конфликт так-же характерен для людей, как творчество и стремление к прогрессу. Это "нормальный" факт общественной жизни, а его выявление и позитивное разрешение и составляет часть прогресса.
Серьезное изучение конфликтов привело к созданию нового научного направления — конфликтологии, которая возникла на стыке психологии, психиатрии и социологии, впитав в себя новейшие достижения в этих областях. К сегодняшнему дню конфликтология получила широкое международное признание за свою исключительную практическую значимость.
Конфликтология учит управлять ситуацией в период вызревания конфликта (предупредить его, спровоцировать или пустить на самотек), ………………….
Список использованной литературы
1. Белбин Р. Мередит. Типы ролей в командах менеджеров. – М.: «HIPPO», 2010.
2. Демарко Т., Листер Т. Человеческий фактор: успешные про-екты и команды. – СПб.: Символ-Плюс, 2014.
3. Дитхелм Г. Управление проектами. Том I: Основы. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-Пресса», 2011.
4. Дитхелм Г. Управление проектами. Том II: Особенности. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-Пресса», 2011.
5. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. – М.: Издательство «Академия», 2014.
6. Емельянов С. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Изд. «Азбука-классика», 2013.
7. Ильин В.В. Проектный менеджмент: практическое пособие. – М., Издательство: «Альфа-Пресс», 2014.
8. Исаев В.В. Организация работы команды проекта. Психология, стратегия, тактика. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-Пресса», 2013.
9. Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон. Управление проектами: Практическое руководство. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2010.
10. Кондратьев М.Ю. Социальная психология. Словарь. — М.: ПЕР СЭ, 2013.
11. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М., Издательство: «Альфа-Пресс», 2014.
12. Локк Д. Основы управления проектами. – М.: «HIPPO», 2011.
13. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. – М.: Омега-Л, 2014.
14. Мишин С.А. Проектный бизнес: адаптированная модель для России. – М.: АСТ, 2013.
15. Неизвестный С. Упреждение конфликтов в команде проекта. Часть II. Некоторые аспекты психоанализа. // Intelligent enterprise, № 16, 2011.
16. Неизвестный С. Упреждение конфликтов в команде проекта.// Intelligent enterprise, № 14-15, 2011.
17. Ньютон Р. Управление проектами от А до Я. – М.: Изд. «Альпина», 2014.
18. Орлов С. Конфликты при реализации проекта.// Intelligent enterprise. Спецвыпуск 3: Внедрение информационных систем, 2012.
19. Орлов С. Экстремальное управление проектами в условиях конфликтных отношений в среде реализации проекта.// Доклад на меж-дународном симпозиуме по управлению проектами, 2012.
20. Пинто Дж. К. Управление проектами. – СПб.: Питер, 2011.
21. Попов Ю.И. Яковенко О.В., Управление проектами. – М: ИНФРА-М, 2014.
22. Разу М.Л. Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др., Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. – М: ИНФРА-М, 2000.
23. Разу М.Л. Управление проектом. Основы проектного управ-ления. – М: КНОРУС, 2014.
24. Ратникова В. П. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2014.
25. Регнет Э. Конфликты в организациях: Формы, функции и способы преодоления. – Х.: Издательство «Гуманитарный центр», 2012.
26. Тернер Дж. Р. Руководство по проектно-ориентированному управлению. – М.: ИД Гребенникова, 2014.
27. Фелау Э.Г. Конфликты на работе: Как их распознавать, раз-решать, предотвращать. – М.: Омега-Л, 2013.
28. Фергус О’Коннэл. Как успешно руководить проектами. Се-ребряная пуля. – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2012.
29. Фланнес Стивен У. Навыки работы с людьми для менеджеров проектов. – М., Технологии управления Спайдер, 2011.
30. Хелдман К. Профессиональное управление проектом. – М.: БИНОМ, 2012.
31. Ципес Г.Л., Товб А.С. Менеджмент проектов в практике со-временной компании. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2013.
32. Цымбал С., Грушанина М., Эндели Л. Активное проектирование в условиях конфликтной среды.// Журнал "Управление компанией", №3, 2009.
33. Шапиро С.А. Управление человеческими ресурсами: практическое пособие по кадровому планированию организации. – М.: Гросс-Медиа, 2014.