Содержание
Содержание
Введение 3
1 Управление как процесс 5
2 Управление конфликтами на предприятии 11
3 Управление экономическими интересами 21
4 Управление изменениями на предприятии 28
5 Разработка рекомендаций по управлению конфликтами, интересами и изменениями на предприятии ООО «Реста» 34
Заключение 40
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Введение
Актуальность данной темы объясняется тем, что профессиональные умения руководителя организации позволяют вести свой трудовой коллектив к развитию через решения производственных противоречий, управления экономических интересов и проблем, а так же управления изменений, создавая тем самым конкурентоспособные возможности своего предприятия.
Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек.
Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер.
Разногласие во взглядах исследователей во многом обусловлены нерешенностью вопросов в отношении категории интересов. Экономические Интересы возникают в результате деятельности предприятия и хозяйствования в этих предприятиях управленцев, тем самым упираясь в социально-психологические факторы человека.
Управление изменениями необходимо рассматривать как непрерывный процесс, он не должен останавливаться ни на минуту, ввиду того, что в результате деятельности предприятия изменения происходят каждую минуту на каждом этапе функционирования. Тем самым изменения можно рассматривать как непрерывный процесс из которого можно извлечь выгоду для предприятия с учетом того что этот процесс необходимо контролировать.
Объектом исследования является управление конфликтами, интересами и изменениями на предприятии общественного питания.
Предметом изучения является предприятие общественного питания кафе «Абажур» ООО «Реста».
Методы изучения в курсовой работе применялись эмпирические и теоретические.
Цель работы: закрепление теоретических знаний в области управления конфликтами, интересами, изменениями в организации, а также разработка рекомендаций по управлению конфликтами, интересами и изменениями в трудовом коллективе ООО «Реста».
В соответствии с целями необходимо решить следующие задачи.
— изучить литературу по теме;
— исследовать состояние конфликтных ситуаций, возможных интересов и изменений в ООО «Реста»;
— предложить комплекс рекомендации по совершенствованию управления в коллективе.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1 Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление. [Текст] / Д. Аакер. 7-е изд./Пер.с англ.под ред. С.Г. Божук.-СПб.:Питер, 2011.-496с.:ил.- (Серия «Теория менеджмента»).
2 Акмаева, Р.И. Стратегическое планирование и стратегический ме-неджмент [Текст]: Учеб.пособие./ Р.И. Акмаева. — М.: Финансы и статистика, 2012.-208с.
3 Алабугин, А.А. Управление сбалансированным развитием предприятия в динамичной среде. Монография в двух книгах. Кн. 1. Методология и теория формирования адаптационного механизма управления развитием предприятия [Текст] / А.А. Алабугин. – Челябинск: Изд-воЮУрГУ, 2010. — 362 с.
4 Шихвердиев, А.П. Сущность и структура корпоративного управления //Корпоративное управление и инновационное развитие Севера: Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. 2006. № 1. С. 6-26.
5 Шихвердиев А.П. Корпоративный контроль и управление рисками в системе корпоративного управления: Учебное пособие [Электронный ресурс] http://koet.syktsu.ru / Изд-во СыктГУ, 2012.- 138 с.
6 Шихвердиев А.П. Управление человеческим капиталом как фактор обеспечения корпоративной безопасности предприятия / монография [Электронный ресурс] http://koet.syktsu.ru/ Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 2012.- 136 с.
7 Эл. ресурс: http://www.ereport.ru/articles/manage/manage01.htm
8 Эл. ресурс: http://www.control.forekc.ru/02/index-upravlenie_kak_process.htm
9 Эл. ресурс: http://www.strategplann.ru/technology-menedzhmenta/ process-and-control-functions.html
10 Эл. ресурс: http://www.finansy.asia/press-release/konflikt-upravlenie-konfliktami-na-predpriyatii
11 Эл. ресурс: http://college.ru/economics/part2/21.htm